«Да я вас засужу!» Учитель из Екатеринбурга — о бесконечных школьных чатах и наездах родителей

Екатеринбуржцы постепенно привыкают к переходу на MAX — сначала там заработали школьные и детсадовские чаты, потом — официальные сообщества и новостные паблики. Кстати, канал E1.RU там тоже есть, подписывайтесь.

MAX, «Сферум», WhatsApp, Telegram, «ВКонтакте» — количество сервисов для общения только растет, а проблемы остаются те же: люди позволяют себе писать и звонить другим по ночам, хамить в переписке и требовать срочного ответа. Особенно все эти прелести онлайн-общения чувствуют на себе учителя.

Педагог из Екатеринбурга Сергей Кукушкин рассказал E1.RU, изменится ли что-то с приходом официального мессенджера и что на самом деле нужно, чтобы наладить адекватный контакт с родителями.

Сначала ввели «Сферум», сейчас — MAX. Классным руководителям говорят: «Вы имеете влияние и должны грамотно объяснить родителям, чтобы они активно вступали в новые мессенджеры». Это сложно, потому что родители грамотные и понимают, что обязательно, а что — нет. И им не всегда понятно, почему нужно снова скачивать новый мессенджер, а учителя становятся неким инструментом влияния на общество.

На самом деле логично, что всё общение переходит в официальный мессенджер. MAX и «Сферум» позволяют контролировать взаимоотношения, потому что у учителя есть как и доброжелатели, так и недоброжелатели.

Например, если личный номер телефона учителя будет в открытом доступе, это может плохо закончиться. Некоторые родители не церемонятся и открыто пишут: «Какое вы имеете право, да я вас засужу!», позволяют себе общение в грубой форме.

Сейчас активно разрабатывают и внедряют программы по защите чести и достоинства педагога. И в этом плане официальные мессенджеры — спасение. Например, если ты в суде приложишь скриншот с WhatsApp — его не засчитают.

Это же работает и в обратную сторону, то есть защищает детей и родителей в том случае, если учитель как-то некорректно обращался с учеником. Официальный мессенджер спокойно могут посмотреть правоохранительные органы.

У меня был прецедент, когда судили ученика старших классов. В суде я сказал одну вещь: «Законодательство не обязывает учителя поддерживать обратную связь через мессенджеры».

Учитель может с вами вообще ни по телефону, ни через какой-либо мессенджер не разговаривать и не общаться. Это законодательно не закреплено. Просто так сложилось в менталитете, что надо создать классный чат для удобства.

Регламента нет, поэтому учитель должен понимать, как с этими чатами работать. Например, я создаю чат, где только я могу публиковать информацию. Если есть какие-то вопросы, я говорю: «Вы можете писать мне с 10:00 до 15:00, после я могу не ответить».

Это мой личный телефон, это мои персональные данные, и я могу в случае негативного опыта общения с вами просто вас заблокировать, чтобы как минимум быть в ресурсе.

У учителя есть рабочее время, когда он может отвечать на вопросы. И часть этого времени входит в должностную инструкцию как «корректировка». То есть учитель может дать консультацию, чаще — после уроков либо на переменке. Может выделить урок. Функция ведения таких консультаций есть.

Вот только инициатором общения должен служить не родитель, а сам ребенок. Он должен понять, что у него есть проблема, и с этой проблемой нужно обратиться к учителю.

Чаще всего как бывает? Ребенок не знает, как решить задание, как обратиться за помощью, — он промолчал. И родители реагируют так: «Я сейчас позвоню и скажу всё учителю».

Если ребенок не может подойти, стесняется или систематически делает что-то неверно — учитель сам уже может вызвать ребенка к себе и сказать: «Давай-ка вот тут позанимаемся». Правда, и тут у родителей часто возникают вопросы. Например, учитель оставляет ребенка после урока, а родители пишут: «На каком основании вы задерживаете моего ребенка? У нас кружок или секция».

И здесь родителям просто нужно войти в положение: либо ваш ребенок поймет, как решать задание, либо не поймет. Учитель дал возможность со своей стороны, а дальше всё зависит от вас — поддержите его или нет.

У меня был опыт, когда было очень много чатов, а директор требовал, чтобы мы во всех этих чатах работали, держали связь и так далее. Когда количество этих чатов перевалило за 15 штук, я сказал: «Извините, я отказываюсь».

И написал официальное заявление о том, что прошу администратора школы выдать мне служебный телефон и сим-карту, объясняя производственной необходимостью. Пусть в нем будут установлены все мессенджеры, которые вам нужны. Ведь по факту всё общение ведется в личном телефоне педагога.

Есть дни приема в школе, любой учитель ведет прием родителей. Это входит в его рамки, в его обязанности. Он может сказать, например, что ведет консультационный день с 15:00 до 17:00. Да, это неудобно. Люди на работе в это время, но и учитель — тоже.

И в этом случае как раз приходят на помощь мессенджеры, когда родители могут днем написать, а учитель на переменке постарается быстренько ответить. Главное, чтобы все уважали границы друг друга. И тогда мессенджер становится помощником учителя, а не наказанием.

Мы рассказывали, что в MAX постепенно переводят екатеринбургских студентов и родителей школьников, детсадовцев.

Как и в любом другом мессенджере, в MAX уже появились мошенники — двое екатеринбуржцев повелись на их уловки и отдали почти миллион рублей.