Что делать покупателю, которого обидели?

Екатеринбургскому потребителю для защиты своих прав нужны время, деньги и настойчивость. Предприниматели понимают, что большинство горожан не могут похвастаться такими преимуществами, а потому зачастую не боятся разгневать клиента.

Как сообщил во вторник на пресс-конференции председатель городского комитета по организации бытового обслуживания населения Андрей Артемьев, прежде всего, потребитель должен быть юридически грамотным, знать процессуальные обстоятельства, в случае необходимости иметь время на судебные разбирательства и деньги на услуги адвоката.

Господин Артемьев на примерах рассказал, как необходимо действовать пострадавшему покупателю. Например, если гражданин купил дорогую дубленку в одном из лучших меховых салонов города, и, придя домой, обнаруживает в ней дырку. В магазине на претензии покупателя заявляют, что дубленка продавалась без брака, а дырку он сделал сам. Тогда человек идет искать правду в городской комитет по защите прав потребителей. Специалисты помогают обратившемуся гражданину юридически грамотно сформулировать свои требования и составить иск. На этом их миссия заканчивается. Относить иск в суд пострадавшему придется самостоятельно. Для этого следует иметь хорошие связи с судебными органами или надеяться на удачу.

Следующая задачаљ- вручить иск судье. В настоящее время городские суды очень загружены, поэтому для реализации задуманного уральцу придется выстоять в огромной очереди и потратить немало времени, чтобы встретится с Фемидой. Впрочем, господин Артемьев советует отправить иск заказным письмом, но говорит, что не исключено, это письмо дойдет до судьи через 1,5 и более месяцев. Одним словом, гражданину потребуется огромное желание, и нечеловеческое терпение. Если этот этап пройден (судья принял иск), нужно готовиться к следующему.

Как говорит Андрей Артемьев, недаром предприниматель считается сильной экономической стороной, а потребительљ- слабой. Пока покупатель пытается доказать свои права, предприниматель нанимает высококлассного адвоката, который всяческими путями затягивает это дело, ожидая, когда лопнет терпение у пострадавшего.

Чтобы на равных бороться с обидчиком, имеет смысл на свои собственные средства нанять адвоката и заказать проведение экспертизы,љ- заявляет председатель городского комитета по организации бытового обслуживания населения. Конечно, для этого понадобятся немалые деньги. Но потраченные финансы не гарантируют, что права покупателя будут защищены. Судебные тяжбы могут продлиться несколько лет, прежде чем, будет вынесено окончательное решение. А в целом, по словам господина Артемьева, защитить свои потребительские права сегодня несложно.