Выбрана лучшая программа потребительского кредитования

"Пойдём!" - самый "небанковский" банк России - за 2012 год вдвое нарастил кредитный портфель.

26 апреля 2013, 18:00 4 245

Конкурс, организованный при поддержке администрации Екатеринбурга и Уральского банковского союза, проходит уже в седьмой раз. В составе жюри конкурса – специалисты Муниципального екатеринбургского центра защиты потребителей, Уральского банковского союза, Управления Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области, экономисты и представители банков.

На протяжении нескольких дней комиссия конкурса изучает договоры на оказание услуг, рекламу банков, посещает банковские отделения. Эксперты проходят интервью и консультируются по вкладам, как обычные клиенты, отмечая при этом плюсы и недостатки в работе каждого из банков.

Все предложения банков ранжируются по качеству услуги и качеству обслуживания в целом. Кредитные программы сравнивали по доступной сумме, срокам, процентной ставке, наличию комиссий и дополнительных платежей.

В результате кредит «Стандартный со страховкой» банка «Пойдём!» оказался наиболее прозрачным по условиям, удобным и демократичным. Эта программа была отмечена дипломом 1 степени.

Во время подведения итогов жюри отметило, что в этом году банки стали активнее конкурировать в сфере качества услуг. Операционисты свободно отвечали даже на самые сложные вопросы, удобнее и интереснее стали банковские офисы. Но не без курьезов. Так, в одном из офисов в дорогом кофейном автомате не оказалось ни кофе, ни воды.

Из серьезных нарушений отметили наличие незаконных скрытых платежей по кредитам и отсутствие книг отзывов. Все замечания эксперты передают в банки.
Банк «Пойдём!», который открылся в Екатеринбурге всего год назад, запомнился профессиональным гостям особенной атмосферой. Поразило радушие консультантов, набор необычных услуг, развернутые к клиенту мониторы.

Стратегия «Пойдём!» нестандартна для российского финансового рынка: имея генеральную лицензию ЦБ России, «Пойдём!» сознательно отказался от «статуса и банковской солидности» и решил стать самым «небанковским» банком России. Здесь впервые реализована идея «живой компании», где общение с клиентами строится не по скоринговым моделям, а лично «консультант – клиент», и решения принимаются не специальными централизованными комитетами, а непосредственно на месте в ходе простого разговора. Нестандартный подход полностью оправдался: за 2012 год «Пойдем!» на треть увеличил сеть своих офисов, вдвое нарастил кредитный портфель и практически в 3 раза увеличил портфель вкладов.

Финансовая Группа ЛАЙФ создана в 2003 году, в группу входит 8 банков.
ФГ Лайф - это 16 000 сотрудников, 3 миллиона клиентов–физических лиц, 100 тысяч клиентов–юридических лиц и более 700 отделений.

Бюро финансовых решений «Пойдём!»: Открытое акционерное общество коммерческий банк «Пойдём!» – розничный банк, специализирующийся, в первую очередь, на потребительском кредитовании. По состоянию на 01.01.2013 входит в Топ-60 банков России по размеру кредитного портфеля. Сеть присутствия «Пойдем!» – 240 бюро в 132 городах и населенных пунктах России. Входит в состав Финансовой Группы ЛАЙФ.

Лицензия на осуществление банковских операций 2534