Поделиться
Жители Екатеринбурга продолжают обращаться за помощью специалистов по защите прав потребителей в связи с участившимися списаниями денег с их банковских карт. Это происходит после оплаты покупок, перевода денег на другие карты, а также снятия наличных в банкоматах. Об этом сообщают в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.
– В ходе консультаций установлено, что все обратившиеся потребители используют дистанционное управление своими банковскими счетами с использованием интернет-сервисов для оплаты товаров или услуг. В данных правоотношениях участвуют два исполнителя: оператор сотовой связи, для подтверждения транзакции с помощью кода, полученного в смс-сообщении, и банк, для совершения операций по переводу денежных средств, – рассказала E1.RU пресс-секретарь управления Роспотребнадзора по Свердловской области Наталья Лукьянцева.
Эксперты поясняют, что если вы потеряли карту и кто-то намеренно использовал её без согласия, владелец карты обязан сообщить об этом в банк или оператору платежа. После получения обращений клиента банк обязан вернуть клиенту сумму операции, которую списали с его счёта.
Кроме этого, лучше всего сразу обратиться в полицию и написать заявление по факту мошенничества. Эксперты также напоминают, что если банк отказывается вернуть сумму сомнительной операции клиенту на счёт, можно смело обращаться в суд.
При этом стоит отметить, что, пользуясь дистанционной оплатой товаров и услуг, клиенты и сами должны соблюдать простейшие правила безопасности: никогда и никому не сообщать платёжные реквизиты своей банковской карты, не оплачивать товары и услуги на сомнительных сайтах, не использовать для покупок чужие компьютеры и открывать для оплаты в интернете виртуальные карты.
