«Ушла после двух обмороков». Репортаж из вечной очереди за новыми паспортами в Екатеринбурге

Каждое утро в миграционном отделе полиции на Баумана начинается одинаково — с диких очередей. Посетители собираются у входа за час, а то и полтора до открытия дверей. Это те, кто пришел подать документы на получение нового паспорта, а также счастливчики, которые уже прошли основную часть «квеста» и теперь стоят за готовыми документами.

Екатеринбуржцы приезжают на Эльмаш не к определенному времени. Они уже пытались заранее встать в электронную очередь на «Госуслугах», но получили сообщение, что доступных дат нет, а ждать, когда они появятся, у многих нет возможности. По закону заменить документ нужно в течение месяца, иначе выпишут штраф.

Мы побывали в миграционном отделе и поговорили с теми, кто не в первый раз обивает его порог.

«Я приехал к восьми утра, то есть за час до открытия — и был уже десятым в очереди», — рассказывает мужчина своим товарищам по несчастью.

На электронную очередь, которая должна работать в отделе, тут никто не рассчитывает: куда надежнее старый добрый список. Каждый, кто приходит к крыльцу, заносит свою фамилию в тетрадный листок.

«Я два раза пыталась сдать документы. Ты приходишь, занимаешь очередь, и тебе говорят: „Мы до 12 работаем“. Не успел — до свидания! Я в первый раз пришла к десяти, а они начинают принимать документы в десять. Я была уже двадцатая, посмотрела на очередь и в 12 ушла, — рассказывает Анастасия, которая меняет паспорт после замужества. — А мне еще другие документы менять. Там нужен паспорт».

«Я приехала получать паспорт в первый раз, а отдавать документы два раза ездила, — делится 20-летняя Диана. — С первого раза не получилось. Нас там сколько стояло, человек 30. Нас всех домой отправили. Одно окошко работает, и всего два часа давалось для этого. Со второго раза документы подала только с божьей помощью».

Многие собравшиеся у дверей уже узнают друг друга. Они не первый раз встречаются в этой очереди и охотно делятся с новичками тем, что их ждет.

«Там работает одна женщина. Одно окно на огромный Орджоникидзевский район! Она ищет по спискам вашу фамилию, уходит. Потом приходит с паспортом, вы расписываетесь, она уходит с ним на другой конец коридора, ламинирует, возвращается. На человека уходит по 20 минут», — рассказывают бывалые.

Ровно в 9 утра двери отдела открываются, и река людей ломится внутрь. Добравшись до второго этажа, старшая по очереди сразу сверяет фамилии на тетрадном листе. Оказывается, в нем есть лишние — в список за российским паспортом ошибочно записались те, кто пришел за загранкой. Это другое окно и совсем другая история.

«Загранпаспорт легче получить, чем российский, дожили, — жалуется мужчина в очереди. — Я два месяца живу без документов. Меня отфутболивают то в одно отделение, то в другое. Наконец, здесь приняли заявление — и выписали штраф две тысячи за то, что просрочил. И всё равно им, что это не по моей вине».

«Я паспорта жду с 1 августа, не могу получить. Должна была 12 августа забрать в МФЦ, но мне сразу сказали: раньше 21 августа не ждите. Но сейчас-то уже сентябрь. Пришла — мне говорят, что он на Баумана подвис. Пришла сюда разбираться — говорят, что паспорт все-таки в МФЦ, — рассказывает екатеринбурженка, которая меняет документ по возрасту. — Из банка звонят, грозят счета заблокировать. Мой старый паспорт уже недействителен».

Попасть к окошку без очереди не выйдет — только по тетрадному списку. Фамилию выкрикивают вслух и пропускают за паспортом.

«Надо в другой город переезжать. Я вот из другого города, у нас такого нет. Только у вас такая беда», — с сочувствием говорит собравшимся сотрудник отдела, который выдает паспорта.

Этот квест с документами проходят не все. Некоторые сдаются на полпути.

«После двух обмороков людей там плюнула и ушла в МФЦ», — поделилась читательница E1.RU Кристина, которая тоже пыталась на Баумана поменять паспорт после свадьбы.

Чтобы подать заявку в МФЦ, нужно сначала отменить ее на «Госуслугах».

«Я сделала так, только пришлось месяц ждать, когда в МВД заявление отменят. Из-за этого не успела права поменять вовремя, и еще раз пришлось платить пошлину за замену паспорта. Но я когда очередь увидела, сразу развернулась, там еще и очень душно было», — объяснила читательница Екатерина.

Зато на Баумана, в отличие от МФЦ, паспорта екатеринбуржцам выдают в торжественной обстановке: тем, кто наконец получил документ, аплодирует целая очередь.

«Всем до свидания, всем удачно получить паспорт! Встретимся здесь в 45 лет!» — говорит парень, который получил паспорт после нескольких попыток подать заявление.

В полиции Екатеринбурга E1.RU рассказали, что руководство в курсе проблем.

«Меры по сокращению сроков выдачи документов принимаются», — отметили в пресс-группе УМВД города.

Ранее мы писали, что екатеринбуржцы уже не первую неделю жалуются на проблемы с заменой паспортов. Аналогичная проблема была и год назад, тогда она коснулась тех, кто получает документ впервые. А в июле екатеринбуржцы жаловались на огромные очереди на подачу документов на загранпаспорта.

Также жители Екатеринбурга переживают из-за красных печатей о гражданстве в свидетельствах о рождении. Считается, что без такой отметки ребенка не выпустят за границу. Мы разбирались, в какие страны действительно не улететь без штампа.