«Остался доступ только к белым сайтам». Жители свердловских городов рассказали, как выживают без мобильного интернета

Жители Свердловской области массово жалуются на перебои в работе мобильного интернета. Как рассказал E1.RU житель поселка под Первоуральском, уже неделю его симка лежит без дела. Поскольку она установлена в роутере, для звонков владелец ее не использует и вынужден платить за связь, которой фактически нет.

«Роутер работает на телевидение и видеонаблюдение. Сейчас не могу пользоваться ни тем, ни другим. Не могу проверить камеры с телефона, не могу посмотреть телевизор, потому что мобильная связь отсутствует, остался доступ только к „белым сайтам“», — рассказывает читатель E1.RU.

Мужчина связался с мобильным оператором и потребовал сделать перерасчет, но ему отказали.

«Я плачу тысячу рублей просто за интернет, симка используется только для этого. Я не разговариваю по телефону, не захожу на „белые сайты“, то есть я просто так отдаю им свои деньги», — говорит житель Первоуральского округа.

Сообщениями об отсутствии мобильного интернета жители региона завалили аккаунты губернатора Дениса Паслера в соцсетях. На их возмущения отвечает информационный ресурс «Объясняем.рф».

«По информации антитеррористической комиссии по Свердловской области, временное ограничение и замедление мобильного интернета вводится в Свердловской области для усиления безопасности. В условиях, когда услуги мобильной связи работают нестабильно, рекомендуем пользоваться проводным интернетом или Wi-Fi, заранее продумывать маршруты движения с помощью офлайн-карт, а также рассмотреть возможность альтернативных способов оплаты, не зависящих от интернета», — говорится в объяснениях.

Проблемы со связью, судя по сообщениям местных, наблюдаются в Ирбите, Краснотурьинске, но в основном жалобы приходят от жителей Первоуральска и Ревды.

«Расплачиваемся наличкой, потому что по QR-коду, например, ничего не оплатить. Говорят, приложение банка почему-то не входит в „белый список“. Мессенджеры тоже не работают, у кого нет MAX, отправляем СМС, — рассказала жительница Первоуральска. — Причем в которых районах мобильный интернет работает, а в некоторых — совсем нет».

E1.RU обратился с запросами ко всем операторам связи, на работу которых были жалобы. Оперативно получить ответ удалось только от «Мегафона».

«Сейчас могут наблюдаться сложности в работе мобильного интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи, и рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi», — прокомментировали в пресс-службе компании.

Как рассказала E1.RU екатеринбургский юрист Наталия Карсакова, абоненты имеют право на перерасчет, если интернета совсем нет.

«При оформлении тарифа на мобильную связь мы всегда соглашаемся с условиями обслуживания. Случаи и порядок перерасчета абонентской платы устанавливается договором и условиями обслуживания. По закону, если в какой-то период клиент не мог пользоваться услугами связи, потому что оператор их не предоставлял, он вправе требовать перерасчета», — объясняет Наталия Карсакова.

При этом эксперт отмечает, что в ситуации, когда работают сайты из «белых списков», оснований для перерасчета нет, потому что интернет не отключен полностью.

«В феврале этого года были внесены изменения в закон о связи. В случае если услуги были ограничены по решению ФСБ, то оператор не несет ответственности перед клиентом, — говорит юрист. — Однако многие операторы связи, понимая неоднозначность сложившейся ситуации, уже пошли на уступки клиентам и разработали у себя правила перерасчета, который делают в добровольном порядке».

Наталия Карасакова советует в случае перебоев обратиться на горячую линию оператора связи и уточнить, предусмотрен ли перерасчет.

Напомним, ранее крупные банки предупредили уральцев о возможных проблемах с доступом к своим сервисам — правда, ограничения должны были действовать только с 5 по 9 мая. В тот же период екатеринбуржцев попросили приходить в магазины с наличкой и паспортом.

Но просто снять наличные недостаточно. Почитайте инструкцию, как выжить без интернета.