«Рак в документах здорового ребенка». В Екатеринбурге младенцу поставили страшный диагноз просто так

Екатеринбурженка Анна полгода разбирается, как в электронной медкарте ее дочери появился диагноз, от которого у любого родителя замирает сердце. В результатах УЗИ было написано, что обнаружены признаки рака. На самом деле малышка оказалась здоровой девочкой, и никаких тревожных признаков обследование не выявило. Сейчас родители пытаются узнать, кто внес ложные данные в документ.

В августе 2025 года Аделии исполнился месяц, и Анна поехала с дочерью в поликлинику на плановую диспансеризацию. Это обязательный осмотр врачами разных специальностей с выполнением УЗИ головного мозга, тазобедренных суставов, сердца, органов брюшной полости и почек. На осмотре врач сказал, что всё хорошо, девочка развивается согласно возрасту.

Однако через несколько дней на портале госуслуг появилось заключение, где черным по белому было указано: «Выявлены сонографические признаки онкологических заболеваний». Документ был подписан электронной подписью заведующей.

«Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать. Был вечер, в поликлинике нам уже не ответили. Данный документ, на секундочку, был подписан электронной подписью заведующей отделением. Мы с мужем совладали с эмоциями. Родители успокоили тем, что с таким диагнозом нас бы не выпустили из больницы. Но всё равно был жесточайший стресс», — вспоминает Анна.

На следующее утро Анна с мужем пришли в поликлинику, чтобы понять, точно ли всё в порядке с их дочерью, и разобраться в ситуации. Там их направили к заведующей, которая, по их словам, «встретила с округленными глазами» и заявила, что никаких таких документов не подписывала.

Как выяснилось, в локальной системе больницы данные о ребенке отображаются корректно — Аделия здорова. Но почему на «Госуслугах» появился ложный диагноз, никто объяснить не смог. Сотрудница, отвечающая за информационные ресурсы, предположила, что система «подмешала» данные другого ребенка.

«Якобы часть данных была наша, а часть — другого ребенка, хотя медики сами отмечают, что имя Аделия редкое, и неясно, как это произошло. В поликлинике сказали, что это ошибка не их, а системы, которая сформировала данный документ. Но что всё-таки это за система — я так и не поняла. Нам пообещали решить этот вопрос, мы успокоились, что с ребенком всё в порядке, и уехали домой»,  — рассказывает Анна.

С тех пор прошло пять месяцев, документ на «Госуслугах» так и висит. Анна решила разобраться в истории, чтобы ошибку в системе исправили, и другие семьи не переживали подобный парализующий страх.

Анна направила жалобу в Министерство здравоохранения Свердловской области и оставила обращение на портале «Госуслуги». Оттуда ее запрос перенаправили обратно в 15-ю больницу. 23 января ей позвонили из поликлиники и сообщили, что «направили заявку для устранения недочетов». Но конкретики нет.

Администрация больницы отказалась давать комментарии о ситуации E1.RU. По факту обращения пообещали провести внутреннюю проверку.

«Если у мамы есть вопросы, она может обратиться в администрацию поликлиники. О результате проверки третьим лицам информацию не сообщаем», — ответили в больнице.

Когда Анне придут ответы от свердловского Минздрава и «Госуслуг», мы дополним материал.

Обновлено.

Уже после публикации материала Анне пришел ответ от детской городской больницы № 15. Там сообщили, что проверили документы и убедились, что у них в системе верное заключение врача, в котором написано, что девочка здорова.

«Причиной возникшей ситуации стала техническая ошибка на стороне МИС ЕЦП (медицинская информационная система Единая цифровая платформа. — Прим. ред.) в процессе передачи электронных данных из МИС в РЭМД (реестр электронных медицинских документов. — Прим. ред.) и аккаунт ЕПГУ (единого портала государственных услуг. — Прим. ред.)», — ответили Анне в больнице.

В медучреждении также сообщили, что оформили обращение с описанием проблемы в службу технической поддержки медицинской информационной системы.

Ранее мы рассказывали, почему уральцы находят на «Госуслугах» липовые записи о медосмотре и чем это грозит.