Счёт за электричество на 17 тысяч рублей, дорогое отопление и "лишние" жильцы в квитанции: разбираем ситуации екатеринбуржцев

Жалобы на несправедливое начисление коммунальных платежей – не редкость для Екатеринбурга, но вот добиться справедливости удаётся не всем. Недавно мы писали о пожилой жительнице Орджоникидзевского района, которая добилась через суд от управляющей компании перерасчёта по статье "отопление". Для этого женщине пришлось сначала обойти все инстанции, а потом обратиться за помощью в Уральскую палату защиты потребителей.

Читатели E1.RU поделились с нами своими историями: чаще всего люди жалуются на завышенные счета за тепло, горячую воду и электричество. Насколько законны астрономические суммы за коммуналку и что делать жильцам в таких случаях, поясняют представители управляющих компаний и координатор домовых советов микрорайона Эльмаш, практикующий юрист в сфере ЖКХ и земельных вопросов Илья Ефимов.

Жалуйтесь в прокуратуру

Жители дома на улице Блюхера, 12 и многоэтажки на Маяковского, 14, которые обслуживает управляющая компания "Урал-СТ", получили квитанции с перерасчётом за старый отопительный период – с 1 января по 31 мая 2014 года Одному из жильцов пришлось доплатить за прошлый сезон более 4 тысяч рублей.

Технический директор УК "Урал-СТ" Эдуард Дедюлин объяснил Е1.RU, что всё начислено по нормативу:

– Мы пока не компенсируем затраты управляющей компании по недоплате собственников по отоплению за этот период, квитанции постепенно будут выставлены всем жильцам, – пояснил E1.RU Эдуард Дедюлин. – Мы действуем в соответствии с постановлением N 354 ("О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", – прим. ред.), где прописан норматив. Начисление как раз происходит по этому нормативу.

Отвечая на вопросы жильцов на сайте управляющей компании, представители "Урал-СТ" поясняют, что перерасчёт сделали, когда исправили ошибку в нормативах – не в пользу жильцов.

Как отметил юрист Илья Ефимов, управляющая компания имеет право выставлять счета в соответствии с постановлениями, но только если нет приборов учёта.

– Из приведённой переписки видно, что приборы учёта имеются, но по неизвестной причине не были приняты в эксплуатацию ресурсоснабжающей организацией. Необходимо выяснить причину – почему прибор учёта не был принят в эксплуатацию, – сообщил E1.RU Ефимов. – Жильцам дома на ул. Блюхера, 12 необходимо по данному вопросу обратиться в прокуратуру и госжилинспекцию, а в дальнейшем, возможно, и в суд.

Проверьте счётчик

Счёт за электричество на сумму 17 835 рублей 70 копеек за четыре месяца получила жительница дома на Бебеля, 156 Евгения Янгисаева.

– У меня стоит однотарифный счётчик в подъезде. Показания со счётчика я не снимаю и за электроэнергию плачу по среднему показателю. Таким образом, в период с 2011 года по 2014 переплатила около 9 000 рублей, деньги эти мне вернули перерасчётом, – поделилась с E1.RU горожанка. – На данный момент счётчик работает нормально и наматывает приблизительно по 40 кВт/ч в неделю. В УК мне сказали, что столько мы "нажгли". Цифры нереально большие для двухкомнатной квартиры, тем более в летний период.

Специалисты управляющей компании "РЭМП Железнодорожного района", которая обслуживает этот дом, так прокомментировали ситуацию:

– Перерасчёт по этой квартире произведён исходя из фактических показаний, снятых во время проверки. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам потребитель ежемесячно должен снимать и подавать показания индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов с 23 по 25 число каждого месяца, – пояснила E1.RU начальник клиентского отдела УК "РЭМП Железнодорожного района" Елена Присяжнюк. – Сотрудники ЕРЦ (Единого расчётного центра, – прим. ред.) каждые полгода проводят контрольную поверку счётчиков. Чтобы не было проблем, житель должен сам подавать свои показания каждый месяц.

По мнению Ильи Ефимова, в данном случае жителю стоит проверить, не подключился ли кто-то посторонний.

– Рекомендую также пригласить независимого специалиста – электрика проверить счётчик, причём не только свой счётчик, а и в подъезде тоже, – говорит Илья Ефимов.

Пересчитайте жильцов

Жительница дома, расположенного по улице Верстовой, 8, Айгуль Шамсутдинова узнала из квитанции, что в её квартире "проживают" три человека, хотя прописана она одна: в августе женщина получила платёжку на сумму 2217 рублей 62 копейки, а в сентябре – уже на 5361 рубль 82 копейки.

Исполнительный директор управляющей компании "РЭМП Эльмаш" Татьяна Демидова объяснила E1.RU, что коммунальщики имеют право увеличить коммунальные начисления, если знают, что в квартире живёт больше людей, чем прописано, а приборов учёта нет.

– В случае если жилое помещение не оборудовано прибором учёта, и исполнитель (управляющая компания, – прим. ред.) располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении, но не зарегистрированных в нём постоянно потребителях, исполнитель вправе составить акт об установлении количества граждан. Акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа – исполнителем и не менее чем двумя потребителями и председателем совета дома.

Как отметил Илья Ефимов, действительно, УК может изменить количество жильцов в квитанции, но установить, сколько людей реально проживает в квартире, должен специалист УК в присутствии участкового уполномоченного полиции и двух соседей. Комиссия составляет акт о количестве проживающих, и на его основании управляющая компания выставляет квитанции.

– Если акта нет, то начисления незаконны. А если акт поддельный, то надо писать заявление в полицию и в суд на перерасчёт, – говорит Ефимов. – Если будет доказано, что этот документ не соответствует действительности, то нужно составить новый акт, где указать количество проживающих. Затем акт должны подписать двое соседей-собственников и направить в УК с письмом о перерасчёте.

Добавим, если вы сомневаетесь в правильности начисленных вам коммунальных платежей, то можете обратиться в интернет-приёмную прокуратуры Свердловской области. Подать обращение в государственную жилищную инспекцию Свердловской области можно по адресу электронной почты gilinsp@egov66.ru .

Если ваша управляющая компания присылает вам необычно большие по сумме счета за услуги ЖКХ, в подъезде беспорядок или, наоборот, соседи украшают своим искусством повседневную жизнь, сообщайте нам на почту news@corp.e1.ru.