«Дороже, чем в квартире!» Жильцам нового дома на Уралмаше выставили гигантский счет за тепло в подъезде

Жильцы новостройки на Уралмаше получили завышенные счета за отопление на общедомовые нужды. В февральских квитанциях за обогрев вестибюля и лестничных клеток им начислили суммы от нескольких сотен до двух тысяч рублей. Обычно плата за общедомовые нужды (ОДН) значительно меньше, ведь расходы на них делят между всеми собственниками.

«Пришли квитанции за февраль. Общедомовое отопление у некоторых получилось дороже, чем плата за тепло в квартире!» — возмутилась жительница дома Ольга.

В редакцию обратились несколько жильцов дома на XXII Партсъезда с похожими жалобами. Некоторые из них получили ответ от управляющей компании «Практика-сервис». Коммунальщики объяснили, что проводили расчет по карточке регистрации параметров на узле учета потребителя тепловой энергии.

«Узел учета тепловой энергии учитывает общий объем тепловой энергии, потребленный на нужды отопления и горячего водоснабжения. Сумму объемов тепла по всем жилым и нежилым помещениям вычитают из общего объема, определенного по показаниям общедомового прибора учета, а остаток распределяют на всех собственников пропорционально площади помещений», — объяснили жителям в УК и привели расчет с формулой для квартиры заявителей.

В разговоре с корреспондентом E1.RU представитель управляющей компании сообщила, что жителям сделают перерасчет, так как начисления неправильные. Позже в канале «Практика Сервис» появилось объявление об этом.

«В квитанциях за март 2026 года будет произведен перерасчет по начислениям за отопление по ОДН в связи с техническим сбоем в системе, приносим извинения за доставленные неудобства», — сказали в компании.

Юрист из Екатеринбурга Руслан Камалетдинов рекомендует оспаривать лишние начисления, если УК не произведет перерасчет добровольно.

«Поскольку очевидно, что выставленный объем отопления на общедомовые нужды не соответствует действительности, управляющая компания должна осуществить перерасчет некорректно начисленных сумм.

Вы имеете право оплачивать только фактически потребленные услуги. Если сумма явно завышена, вы можете оплатить сумму, которую считаете верной (например, по средним показателям за прошлые месяцы)», — объяснил Руслан Камалетдинов.

Он привел порядок действий для оспаривания лишних начислений.

1. Свяжитесь с организацией, которая выставила счет (обычно это УК или ТСЖ). Уточните причину начисления. Возможно, это сбой программы, и оператор сразу даст разъяснение.

   Если звонок не помог, идите в абонентский отдел и напишите заявление (претензию) в двух экземплярах о перерасчете платы за жилищно-коммунальные услуги.

   Укажите, за какой месяц пришла квитанция с неверной суммой, в чём именно ошибка (например, «в графе ХВС указано 10 кубов вместо переданных мной 3» или неверно начислена плата за отопление ОДН).

   В заявлении просите произвести перерасчет в сторону уменьшения и выдать новую квитанцию.

   На вашем экземпляре (копии заявления) сотрудник обязан поставить входящий номер и дату принятия. Если отказываются ставить отметку, отправляйте претензию ценным письмом с описью вложения на юридический адрес организации.

2. Срок рассмотрения заявления обычно составляет десять дней. Вам обязаны дать письменный мотивированный ответ и, если ошибка подтвердится, прислать корректировочную квитанцию. Если с ответом УК вы не согласны или его вообще не было, переходите к тяжелой артиллерии (см. пункт 3).

3. Начинайте жаловаться

• Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Это главный надзорный орган за работой УК. Подайте жалобу через их сайт или лично. К жалобе приложите копию квитанции и копию вашего заявления в УК (с отметкой о приеме), а также ответ УК (если имеется). Инспекция проведет проверку и, если выявится нарушение, выдаст предписание УК исправить его.

• Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, если УК нарушает ваши права как потребителя.

• Если вышеперечисленные способы не помогли, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, где, помимо требования об обязании УК осуществить перерасчет, вы вправе требовать возмещения судебных расходов и морального вреда.

Возможные аргументы УК о необходимости оплаты необоснованно начисленной суммы несостоятельны и невыгодны для вас по следующим причинам:

1. Финансовые риски. Вы отдадите деньги, которые УК будет обязана вернуть. Процесс возврата может затянуться на недели и даже месяцы. Это ваши деньги, которые будут работать на управляющую компанию, а не на вас.

2. Правовая основа. В соответствии с Жилищным кодексом РФ и правилами предоставления коммунальных услуг, вы обязаны оплачивать коммунальные услуги, исходя из их фактического объема. Предъявление к оплате завышенной суммы — это явная ошибка, и у вас нет обязанности ее оплачивать.

3. Требование «сначала заплати, потом разберемся» — это способ УК временно улучшить свои финансовые показатели за ваш счет. Закон не обязывает вас следовать этой процедуре.

Недавно екатеринбуржцы стали получать сообщения о запрете бумажных квитанций ЖКХ, однако в ЕРЦ это опровергли: счета будут приходить в привычном виде и впредь.

Коммунальные платежи ощутимо увеличились после Нового года. Экономист объяснил, почему так часто повышают тарифы. Одна из причин — необходимость развивать коммунальную инфраструктуру, чтобы сохранить качество услуг. Обратите внимание: с 1 марта изменились сроки подачи показаний счетчиков и расчета за месяц.