Маркетплейс потерял дорогущий iPhone екатеринбуржца и отказался возвращать за него деньги. Причина вас удивит

Екатеринбуржец Александр занимается продажей смартфонов на маркетплейсах. 19 марта у него за 111 тысяч рублей приобрели iPhone 17 Air через «Яндекс Маркет» с доставкой в Нижнекамск. В пункте выдачи покупатель решил оформить возврат, но обратно к Александру пришла лишь коробка.

Предприниматель попытался вернуть деньги в «Яндекс Маркете», но получил отказ. Сам Александр уверен, что телефон украден сотрудниками маркетплейса.

«Телефон был отправлен „Яндекс Маркетом“, через несколько недель вернулся как невыкупленный. Мы пришли забирать посылку и обнаружили, что нет телефона. На ПВЗ Яндекса сотрудники видят, что упаковано и сколько стоит посылка, поэтому знают, что вскрывать», — добавил продавец.

В службу поддержки Александр отправил претензию. В «Яндекс Маркете» ее отклонили, сказав, что продавец сам нарушил правила упаковки и поэтому не может претендовать на возмещение.

«Перед тем как упаковать товар в коробку — заверните его в воздушно-пузырчатую пленку. Заклейте непрозрачным и не брендированным скотчем. Заказ не был упакован с использованием непрозрачного и не брендированного скотча. Также не было предоставлено полного видео вскрытия. На основании вышеизложенного, „Яндекс Маркет“ вынужден отказать в удовлетворении вашего требования», — говорится в ответе.

Мы отправили запрос в «Яндекс Маркет», как только комментарий поступит — новость будет обновлена.

В пунктах выдачи заказов постоянно случаются какие-то неприятные истории. Осенью мы рассказывали, как в Екатеринбурге дебошир довел сотрудницу ПВЗ до слёз из-за патчей для глаз.