Деньги в заложниках: у уральской бабушки заблокировали карту — для решения проблемы надо было приехать за 50 км

Пенсионерка из уральской деревни осталась без денег и стиральной машины после попытки оплатить заказ на маркетплейсе. Для разблокировки банк требует личного визита в отделение, которое находится в 50 километрах от места, где живет пожилая женщина.

По словам родственников, карту оформили специально для покупки стиральной машины на маркетплейсе для пожилой бабушки. Они надеялись воспользоваться акционным предложением от банка-партнера, так как пенсионерка — давний клиент МТС Банка. Семья пополнила карту, но при попытке оплаты заказа счет заблокировали, сославшись на «подозрительную активность».

«Мы пять раз обращались на горячую линию, но каждый раз получали один и тот же ответ: необходимо посетить отделение банка. Мы находимся в деревне на летний период, без автомобиля, а ближайшее отделение расположено в 50 километрах, и поездка на автобусе будет достаточно затратной», — рассказали E1.RU родственники пенсионерки.

Семья не знала, что делать: деньги зависли, технику также не удалось купить. Редакция E1.RU обратилась в пресс-службу МТС Банка — и после этого проблема решилась.

«В настоящее время ограничения сняты, клиент об этом проинформирован», — ответили в банке.

Прочитайте также советы юриста, что нельзя писать в сообщениях к банковским переводам. На что банки обращают внимание при переводах, рассказывали в этом материале.