Почему никогда не стоит прогуливать собеседования

Несмотря на очевидные проблемы на рынке труда, по наблюдениям работодателей, в Екатеринбурге растёт число кандидатов, которые записываются на собеседования, но не являются на них. Причём без предупреждения. Что предпринимают в отделах персонала и что ждёт "потерявшихся" между звонком и встречей людей?

Почему сейчас растёт число "пропавших" кандидатов, хотя на дворе кризис?

Проблема "пропадающих" кандидатов появилась на рынке довольно давно, но кризис 2015 года обострил одну весьма неприятную её сторону – иррациональное поведение кандидатов. Число откликов на различные вакансии выросло в некоторых случаях в разы. Люди отправляют резюме, получают предложения прийти на собеседование, и оказывается, что им этого приглашения вполне достаточно. Менять работу они не хотят, они хотят просто понять, позовут ли их, востребованы ли они.

Рост общего объёма откликов на вакансии привёл к тому, что статистически в абсолютных значениях количество "шлака", то есть пустых контактов работника и работодателя также резко возросло.

Вот и получается, что на дворе кризис, а на некоторые вакансии из 5-6 человек, приглашённых на собеседования, приходит один. Причина как раз в возросших метаниях работников, которые они совершают не будучи готовы подкрепить свои слова о смене работы делами.

В чём причина такого поведения?

Работодатели уже не раз пытались проанализировать причины такого поведения работников. Последний раз исследование, которое проводили организаторы Worldskills Russia ещё осенью 2014 года при подготовке в Екатеринбурге конференции "Современные технологии в работе сотрудников и руководителей HR-служб", показало – в зависимости от квалификации на подтверждённую встречу (собеседование) не приходят от 15 до 50% всех кандидатов. Например, если речь идёт о топ-менеджерах уровня директора по производству или директора по маркетингу, то на собеседования не приходит каждый восьмой-девятый кандидат, а если это исполнительский персонал уровня официанта или офис-менеджера, то "неприход", в среднем, достигает половины кандидатов. Так было в конце 2014 года, но, если судить по комментариям работодателей в начале 2016 года, доля "сбежавших" уже стала превышать половину общего потока.

Причину такого поведения всё больше руководителей видят в растущей инфантильности кандидатов, неготовности отвечать за свои поступки. Для работодателей основная проблема не в том, что человек может передумать, а в том, что всё большее число людей об изменении своего решения попросту не сообщают. Людям оказывается проще проигнорировать факт договорённости, не взять трубку, "забыть" о ненужной уже встрече. Они отказываются переживать стресс в процессе объяснения менеджеру по персоналу причины отказа.

Как поступают работодатели?

Кандидатам совершено зря кажется, что это их "стеснительное" поведение (записался на собеседование и "забыл" прийти) останется незамеченным. Работодатели, с одной стороны, разными способами стараются удержать внимание приглашённых на собеседование и снизить число "пропавших". Например, отделы персонала по примеру отделов продаж делают рассылку SMS-напоминаний о собеседовании всем кандидатам, составляют карту маршрута в электронном виде и отправляют её кандидатам, в день собеседования делают дополнительный обзвон записавшихся на собеседование кандидатов.

С другой стороны, прилагают всё больше усилий, чтобы люди пришли на собеседования, hr-менеджеры готовят для неявившихся кандидатов очень неприятные сюрпризы. Самым очевидным из них является то, что такой кандидат получает отметку в базе компании и больше на собеседования приглашён не будет. Ладно, если это небольшая фирма с редкими вакансиями, а если речь идёт про банк из первой сотни банков России, федерального ритейлера или крупный бизнес на рынке IT/Telecom. У таких вы можете ещё не раз захотеть работать, но вас просто больше никогда не позовут. Более изощрённый способ – написать о вас как о кандидате отзыв, доступный другим компаниям, на внутреннем сервисе какого-нибудь работного сайта.

Как правильно отказаться от собеседования?

На фоне всё чаще "пропадающих" кандидатов правила вежливости при отказе от собеседования становятся проще. Работодатели готовы довольствоваться малым, например, почти всем компаниям будет достаточно отправленного SMS-сообщения на сотовый hr-менеджера с предупреждением, что вы передумали. Или оставленного сообщения у офис-менеджера. Сделать это лучше хотя бы за день до собеседования. В идеале, конечно, позвонить и сообщить о причине изменения планов. Но сотрудники отделов персонала уже и не надеются на такое поведение, что, кстати, может сыграть на руку сознательному кандидату. Если вы передумали, позвонили и объяснили ситуацию – то, как говорится, плюсик вам в карму, то есть в базу.

Людмила Галушко, заместитель генерального директора по управлению персоналом Группы компаний "ДатаКрат"

– Обязательно после телефонного интервью с кандидатами мы просим их предупреждать любым удобным для них способом (звонок, SMS, письмо) о невозможности или нежелании прийти. Если кандидат проигнорировал эту просьбу и пропал, то на работном сайте, где размещено резюме кандидата, мы оставляем отзыв для коллег из других компаний, чтобы об этом кандидате знали на рынке. Подобное поведение – наглядная характеристика необязательности, плохой организованности и безответственности. Кроме того, у нас в компании есть программа для внутреннего пользования рекрутеров, и в ней мы тоже оставляем комментарии по всем кандидатам. Таким образом, мы всегда помним о тех, кто, появившись в очередной раз на горизонте рынка труда, является для нас нежелательным вариантом, и по каким причинам.