Поделиться
Я тебе, конечно, верю
Однозначно плохой сигнал — отзывы, говорящие о нарушении ТК и задержке зарплаты. «Если эта информация присутствует и представители компании её не опровергают, то, вероятнее всего, так и есть на самом деле. Все остальное — плохие начальники, пьющий директор — субъективное мнение, как правило, уже бывших работников или тех, которые находятся в конфликте с работодателем», — уверена Ирина Андрианова, директор по персоналу АВВА РУС.
Конфликты и неприятные увольнения бывают в любой компании. И то, что обижает одного, другому как слону дробина. «Тенденция такова, что негативные отзывы на antijob-сайтах часто расходятся с действительностью, потому что являются чисто субъективными. Иногда у человека просто не складывается день или появляются какие-то проблемы в жизни, и тогда любая ситуация начинает рассматриваться более негативно», — добавляет Марина Мокина, региональный руководитель направления внешних и внутренних коммуникаций по Уралу, Сибири и Дальнему Востоку Coca-Cola HBC Россия. Она советует учитывать размер компании: один отзыв о сетевом бренде вряд ли поможет понять, какие там условия труда на самом деле.
Читая отзыв, больше обращайте внимание на факты, чем на эмоции и гневные прилагательные, рекомендует Алексей Переведенцев, директор маркетингового агентства PereDigital. Елена Кисель, руководитель направления подбора персонала консалтинг-центра «ШАГ», поясняет примером: «"В компании всё ужасно" — это эмоции. "Задерживают заработную плату", "В отделе за год поменялось 6 руководителей" — это факты». Кстати, учитывайте дату отзыва: возможно, тиран-начальник в отзыве за 2010 год уже давно не работает в компании.
Верить негативным отзывам стоит, если их много и они очевидно написаны разными людьми. «Если есть один гневный комментарий о том, что "всё плохо в этой гнилой конторе!", то это, скорее всего, последствия одного трудового конфликта, в котором люди не сошлись характерами. А вот если вы видите десятки отрицательных замечаний, едких шуток и злой иронии о стиле работы, личности руководителя, то это уже система», — отмечает Наталья Сторожева, генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива».
А был ли мальчик
Эксперты не советуют слепо доверять всему, что написано в интернете. Тем более что о плохом люди пишут чаще, чем о хорошем, напоминает Наталия Маринцева, директор по маркетингу и развитию Penny Lane Personnel.
Часть гневных отзывов может быть написана не обиженным сотрудником, а маркетологом конкурента. Распознать клевету можно по «нечеловеческому» языку: «Если несколько похожих отзывов, как под копирку, скорее всего, это не люди пишут, а компания-конкурент. (В таких случаях) делают это кондово, по одному лекалу. Как хорошие отзывы, точно так же и плохие. Поэтому надо посмотреть и подумать, похоже ли, что сам человек написал. Очень много чернухи и нет ничего конкретного? Я бы не стала принимать в расчёт такой отзыв», — рассуждает Елена Яхонтова, профессор кафедры корпоративного управления Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС.
Александр Попов, руководитель биржи Socialtools и владелец рекламного агентства Reklion, назвал пять способов проверить отзывы бывших сотрудников:
1. Смотрите на даты размещения отзывов. Бывают ситуации, когда о компании редко оставляли отзывы, а тут чуть ли не раз в день или раз в неделю стабильно размещаются отзывы, но после окончания накрутки — опять редкие отзывы или их вообще нет.
2. Посмотрите на тексты отзывов. Как правило, юзеры пишут отзывы на основании вводных заказчика (плюсы, минусы, общие моменты), и соответственно отзывы по своей сути похожи.
3. Изучите профили юзеров, которые оставляют отзывы. Обычно это человек с одним отзывом и недавно зарегистрированный. Заказчики редко заморачиваются с прокачанностью аккаунтов.
4. Не бывает, чтобы было 50 положительных отзывов с пятёрками и ни одной четвёрки. Всегда будут недовольные, это правда жизни, какая бы идеальная компания ни была.
5. В
Владислав Варшавский советует наблюдать за реакцией комментатора: «Хорошие и серьёзные работодатели отслеживают негативные отзывы и вступают в переписку с их авторами. Если автор такого отзыва никак не реагирует, не противопоставляет свою позицию позиции компании-работодателя, то это свидетельствует о том, что аргументы такого автора ничем не подкреплены».
Если вопреки всему вакансия вас привлекает или выбор невелик, не отчаивайтесь. «Я рекомендую соискателям принять во внимание отзывы, но постараться найти дополнительную информацию — расспросите коллег и знакомых из отрасли, отследите поведение компании в целом. Дают ли они обратную связь на сайтах отзывов, как отвечают: грубо, профессионально, по сути жалобы или это эмоциональные всплески. Очень многое станет ясно уже на этом этапе», — резюмирует Ольга Говорина, директор по PR и специальным проектам Международного кадрового Холдинга Gi Group Russia. Попробуйте найти бывших сотрудников через социальные сети или Профиль и расспросить их обо всём. А ещё вопросы можно задать на собеседовании — и наблюдать за реакцией рекрутера.
