Все правильно написала, это все правда. Чтобы прокормить головной офис руководители повышают планы в отделениях и им пофиг на то что кризис, коронавирус или сво. Выжимайте из населения все до копейки.
К сожалению «необходимость выключить человечность», что бы заработать, теперь норма во многих сверах деятельности, а не только в банковской. У кого не получается курсы MBA и пр. в помощь.
А как хорошо было в детскому саду, до обеда катаешь машинку, потом ешь потом спишь, потом прогулка. Но нас это не устраивало мы быстрей хотели в школу и на работу.
Но так сейчас не только в банках, но и во всех организациях, которые занимаются продажами. Тебе говорят не нравится увольняйся, чего ноешь, ты увольняешься, приходишь в другое место, а там тоже самое, а чаще всего и хуже, потому что ещё надо разобраться как тут выжить.
Я даже больше скажу что этот вирус выполнения невыполнимого плана проник и в госучереждения. У врачей существует план по продаже дорогого фуфломицина, потому что представитель производителя пообещал главврачу мзду за выполнение его плана. ГИБДД в рейде ранее имел план по количеству собранных штрафов. И реально Государство просто грабит население и чтобы негатив не доходил до чувствительной психики руководства, они между пострадавшими и грабителями выставляют тебя- менеджера по продажам. И все прекрасно понимают, что ты просто декорация, но им то это высказать возможности нет и поэтому весь негатив сыпется на декорацию, которую всегда можно поменять. Эта армия миньёнов она бесконечна, всегда появятся те которые скажут. Что новый хозяин надо!!! И побегут это выполнять.
Все что здесь написано - по сути претензии относительно требований банка к своим сотрудникам. Через фразу - "придется отвечать перед начальством". Вот и разбирались бы с руководством. При чем здесь потребители?
А Вы забавный). У себя-то на работе поди со всем начальством разобрались, ага?
Забавны те, кто искренне не понимает, в чем тут подвох! До "головы" мы и впрямь не можем дотянуться, вот и бросаемся друг на друга - все мы клиенты кого-то или чего-то. Но это не нормальная ситуация, считать это нормой и впрямь забавно! Такая ситуация называется социальной напряжённостью. Забавляйтесь и дальше...
когда будет написана статья, что бесит НАС в сотрудниках банков? Иногда думаю, что call--центры всех банков (и всех сотовых операторов) набирают реальных жертв ЕГЭ, которые ни на что в жизни не годятся
Если всё так плохо, но ты продолжаешь там работать, то, значит, не всё так плохо. Есть много профессий, где этого геморра нет. А если ты не можешь работать в другом месте, потому что образования не хватает... Ну, это уже твои проблемы.
Наши банки сегодня не похожи на представительные и заслуживающие доверия организации, а скорее на рыночных торгашей, использующих на людях всякие психологические приемчики, чтобы выудить свою прибыль любым способом. Надоело отбиваться от навязчивых звонков банковских кол-центров, от встречных "выгодных" предложений, читать супермелкий шрифт в договорах, нарываться на скрытые проценты, узнавать в новостях про очередной "слив" данных клиентов в интернет и участие отдельных сотрудников в каких-то аферах связанных с воровством и прочие отвратные штучки.
О, банковским вообще не позавидуешь. Особенно с передовой во фронт-офисах. Как-то сидел в очереди за новой картой и слушал, о чем говорят клиенты с сотрудниками. Ну это же позор, какое малообразованное у нас население! Финансовая безграмотность на марше просто. Я за 10 минут готов был вскипеть от того, что люди просто уносят время по каким-то банальнейшим вопросам, в которых школьник бы без проблем разобрался.
Очень хорошо понимаю данного сотрудника банка. Сама более 10 лет проработала клиентщиком и в опер.зоне и позже в корпе. Работа тяжелая, нервная. Помню как дергался глаз постоянно от нервного напряжения, и зачастую не из-за клиентов (которые в большинстве случае были хорошими кстати), а из-за внутренних регламентов и неадекватных требований и поведения "получивших власть". В начале карьеры ( это 2007 года) до 2013 года работали в основном за "качество", а потом началось "впихивайте клиенту невпихуемое". А если не впихнула, то ты лузер, угрожали увольнением по статье, "умру с голода" нищая и сирая, испортят репутацию так что никто на работу не возьмет. Психологический прессинг в банках "будь здоров", и это не какой-то один банк, а великолепная десятка первых как минимум.
Но мне нравилась сама профессия, я на него училась, и когда уволилась и ушла из сферы плакала. Но и терпеть вседозволенность больше не было сил, обманывать и впихивать тоже. Понадобилось два года, чтобы нормально устроиться на работу на хорошую ЗП и должность, доказать что не все бывшие банковские работники тупые идиоты (а такое мнение распространено).
Но работа в банке привила упорство, жесткость и навык быстрого принятия решения и принятие ответственности. Однозначно это была отличная жизненная школа.
Всем банковским работникам - терпения вам и сил! Помните, самолеты взлетают против ветра!
Большая часть претензий адресована не тому получателю. Не человек, не клиент виновен в том что вам трудно работать, что у вас нет обеда или какое то проблемы с тем что вы ничего не получаете с клиента, пришедшего проконсультироваться (или что то подобное). Это установки вашего руководства - вот туда и адресуйте свой негатив. получается, ваше руководство ставит вас в такие невыносимые рамки, а вы срываетесь и вымещаете свое негодование на клиентов. Вызвали с обеда? Клиент что ли отвечает за вашу посменную работу или за то чтобы кто то из сотрудников оставался в работе, пока остальные обедают? Детский сад..
Только недавно приходила в банк наш самый известный за перевыпущенной картой. Вместо того чтобы отдать карту и расстаться друзьями, менеджер замучил меня всевозможными предложениями. От одного я просто офигела. предлагалось открыть вклад сроком на 10 лет! Я только его спросила - вы вообще видите, где и когда живете? Он мне в ответ проблеял - вы спасете деньги от инфляции. На 10 лет спасу, ага)
Девочка не тот банк просто выбрала,при соблюдении всех этих демонических планов некоторые банки очень прилично платят,поверьте очень прилично даже для екб...а то что люди порой ведут себя как последнее зло это верно,приходят в банк и отрываются на сотрудниках ,являя собой пуп земли,но таких слава богу немного...
В МТС-банке при открытии вклада мне дали подписать кучу бумаг и выписали какую-то карту, ничего не объясняя. Позже я узнал, что так на меня оформлен кредит. Пришлось идти и закрывать. Сказал им всё, что о них думаю.
а почему вы не идете Уборщицами палат?
вон мой коллега не справляется один.
или в белых блузочках посиживать и впаривать клиенту вранье про страховки это же легко и приятно.
Давно как-то тоже в банке работала, прям все тоже самое, я каждый день просыпалась и не хотела идти, прям ноги тряслись, в кошмарах он мне снился, люди злые, вечно очереди, на двух сотрудников в день два начальника, как будто один не справится. В выходной день вообще один сотрудник обслуживал весь офис. Тоже надо было и карты и кредиты и страховки... Кто не выполнил получал от управляющей... Закончилось: я ушла в декрет больше не вернулась, а управляющую уволили по собственному желанию, т.к. ее подчиненные жестко накосячили вплоть до судебных разбирательств)
Интересный рассказ. Работа менеджера банка с изнанки.Жаль девушку. Мне и продавцов очень жаль, их тоже явно заставляют приставать к покупателям. Мешают и раздражают со своими предложениями ужасно. В результате люди срывают зло не на том, кто это все придумал, а на том, кто под руку попался, кто доступен. Действительно, клиенту все равно, есть ли у сотрудника банка время на обед и как менеджерам засчитываются баллы для премии, он требует внимания к себе, к решению своих вопросов и проблем и отвечает как может. Не надо на людей обижаться. Так было и так будет, потому что это естественно. Я как клиент с назойливостью банка борюсь, если менеджер не реагирует на просьбу перестать мне рекламировать ненужный мне продукт, пишу жалобу на банки.ру и негативно оценю работу банка в целом. Потому что отлично понимаю, что девушка делает то, что от нее требуют. Это руководство банков так организовало работу персонала, что в некоторые банки заходить не хочется.
Плавали, знаем. Наш снабженец когда выдавал девочкам-операционисткам стакан с канцелярскими принадлежностями, заставлял отодвинуть стакан подальше от окна, чтобы клиент не мог дотянуться, так как там ножницы. Клиенты они всякие бывают.
сидите вы ... там...и бабки для своих директоров зарабатываете)))
а они вас под хвост мешалкой))
и следующую берут.благо очередь не иссякнет.
иж желающих служить своим господам))
Почему подобные статьи только про стонущих и немощных индивидуумов. Не нравится, меняй место работы, это просто не твое значит место, мы не в деревне живем, рабочих мест полно.
Давайте так,как бы там все плохо не было,кредиты зло,ипотеки зло и тд и ТП..это все понятно...а пошли бы работать за доход в месяц 200 т р? А?!! А ведь так платят...пошлиии бы,ещё как,побежали бы,и спаривать,и недоговаривать...
К сожалению это общая тенденция укрупнения бизнеса и не только банковского. Канули в лету магазины у дома где продавцы знали в лицо каждого покупателя. То же и с банками. По сути потребители их услуг для них никто. А начальство все и требует только прибыль любыми средствами. Эх где ж те небольшие теплые ламповые банки...
Я недавно столкнулась с абсолютно обратной ситуацией, когда сотрудник банка САМИ_ЗНАЕТЕ_КАКОГО затупил и не подключил интернет-банк, хотя просьба озвучивалась. Пришлось снова ехать в офис. Но это я не о том, что все поголовно такие. Одинаково тупят и с одной стороны, и с другой. Просто надо иметь хоть чуточку уважения к клиентам и к сотрудникам, тогда никакого мата не будет и негатива.
Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус»
Навязывание услуг от банка тоже раздражает, когда ты сказал три раза нет, можно от человека отцепиться? А то продолжают по 10 раз одно и тоже.
Все правильно написала, это все правда. Чтобы прокормить головной офис руководители повышают планы в отделениях и им пофиг на то что кризис, коронавирус или сво. Выжимайте из населения все до копейки.
ну как в том анекдоте про пожарника, которому работа очень нравится, но как пожар - так хоть увольняйся
К сожалению «необходимость выключить человечность», что бы заработать, теперь норма во многих сверах деятельности, а не только в банковской. У кого не получается курсы MBA и пр. в помощь.
Если ты остаешься там работать - значит тебя такой вариант устраивает, и нечего давить слезу из окружающих.
А как хорошо было в детскому саду, до обеда катаешь машинку, потом ешь потом спишь, потом прогулка. Но нас это не устраивало мы быстрей хотели в школу и на работу.
Но так сейчас не только в банках, но и во всех организациях, которые занимаются продажами. Тебе говорят не нравится увольняйся, чего ноешь, ты увольняешься, приходишь в другое место, а там тоже самое, а чаще всего и хуже, потому что ещё надо разобраться как тут выжить.
Я даже больше скажу что этот вирус выполнения невыполнимого плана проник и в госучереждения. У врачей существует план по продаже дорогого фуфломицина, потому что представитель производителя пообещал главврачу мзду за выполнение его плана. ГИБДД в рейде ранее имел план по количеству собранных штрафов. И реально Государство просто грабит население и чтобы негатив не доходил до чувствительной психики руководства, они между пострадавшими и грабителями выставляют тебя- менеджера по продажам. И все прекрасно понимают, что ты просто декорация, но им то это высказать возможности нет и поэтому весь негатив сыпется на декорацию, которую всегда можно поменять. Эта армия миньёнов она бесконечна, всегда появятся те которые скажут. Что новый хозяин надо!!! И побегут это выполнять.
Проблемы с планами по продажам относится к ЛЮБОМУ сектору, а не только к банковскому.
Это бич всех продажников.
Все что здесь написано - по сути претензии относительно требований банка к своим сотрудникам. Через фразу - "придется отвечать перед начальством". Вот и разбирались бы с руководством. При чем здесь потребители?
когда будет написана статья, что бесит НАС в сотрудниках банков? Иногда думаю, что call--центры всех банков (и всех сотовых операторов) набирают реальных жертв ЕГЭ, которые ни на что в жизни не годятся
Если всё так плохо, но ты продолжаешь там работать, то, значит, не всё так плохо. Есть много профессий, где этого геморра нет. А если ты не можешь работать в другом месте, потому что образования не хватает... Ну, это уже твои проблемы.
Не нравится - увольняйся!
Наши банки сегодня не похожи на представительные и заслуживающие доверия организации, а скорее на рыночных торгашей, использующих на людях всякие психологические приемчики, чтобы выудить свою прибыль любым способом. Надоело отбиваться от навязчивых звонков банковских кол-центров, от встречных "выгодных" предложений, читать супермелкий шрифт в договорах, нарываться на скрытые проценты, узнавать в новостях про очередной "слив" данных клиентов в интернет и участие отдельных сотрудников в каких-то аферах связанных с воровством и прочие отвратные штучки.
слеза навернулась... птичку жалко....гадкая статья: все вокруг виноваты, я бедная, несчастная...а банк это сплошное охмурение.
Шикарная реклама сберу, браво Е1!
Присоединяюсь к другим комментариям. Не нравится, бесит - двери знаете где. А то это какой-то мазохизм на работе.
О, банковским вообще не позавидуешь. Особенно с передовой во фронт-офисах. Как-то сидел в очереди за новой картой и слушал, о чем говорят клиенты с сотрудниками. Ну это же позор, какое малообразованное у нас население! Финансовая безграмотность на марше просто. Я за 10 минут готов был вскипеть от того, что люди просто уносят время по каким-то банальнейшим вопросам, в которых школьник бы без проблем разобрался.
Интересно, а сколько годиков сотруднику? Видимо юна.
Очень хорошо понимаю данного сотрудника банка. Сама более 10 лет проработала клиентщиком и в опер.зоне и позже в корпе. Работа тяжелая, нервная. Помню как дергался глаз постоянно от нервного напряжения, и зачастую не из-за клиентов (которые в большинстве случае были хорошими кстати), а из-за внутренних регламентов и неадекватных требований и поведения "получивших власть". В начале карьеры ( это 2007 года) до 2013 года работали в основном за "качество", а потом началось "впихивайте клиенту невпихуемое". А если не впихнула, то ты лузер, угрожали увольнением по статье, "умру с голода" нищая и сирая, испортят репутацию так что никто на работу не возьмет. Психологический прессинг в банках "будь здоров", и это не какой-то один банк, а великолепная десятка первых как минимум.
Но мне нравилась сама профессия, я на него училась, и когда уволилась и ушла из сферы плакала. Но и терпеть вседозволенность больше не было сил, обманывать и впихивать тоже. Понадобилось два года, чтобы нормально устроиться на работу на хорошую ЗП и должность, доказать что не все бывшие банковские работники тупые идиоты (а такое мнение распространено).
Но работа в банке привила упорство, жесткость и навык быстрого принятия решения и принятие ответственности. Однозначно это была отличная жизненная школа.
Всем банковским работникам - терпения вам и сил! Помните, самолеты взлетают против ветра!
Большая часть претензий адресована не тому получателю. Не человек, не клиент виновен в том что вам трудно работать, что у вас нет обеда или какое то проблемы с тем что вы ничего не получаете с клиента, пришедшего проконсультироваться (или что то подобное). Это установки вашего руководства - вот туда и адресуйте свой негатив. получается, ваше руководство ставит вас в такие невыносимые рамки, а вы срываетесь и вымещаете свое негодование на клиентов. Вызвали с обеда? Клиент что ли отвечает за вашу посменную работу или за то чтобы кто то из сотрудников оставался в работе, пока остальные обедают? Детский сад..
Вот он, суровый оскал капитализма. Вы же этого хотели в 91-ом?
Только недавно приходила в банк наш самый известный за перевыпущенной картой. Вместо того чтобы отдать карту и расстаться друзьями, менеджер замучил меня всевозможными предложениями. От одного я просто офигела. предлагалось открыть вклад сроком на 10 лет! Я только его спросила - вы вообще видите, где и когда живете? Он мне в ответ проблеял - вы спасете деньги от инфляции. На 10 лет спасу, ага)
Понравилось, как её бесят, что люди не берут кредиты и поэтому ей не платят премию))
Все написано верно.
Бедняжки
Так ведь правильно писать не заработать, а украсть.
Собираетесь-объединяетесь - дружно заявления на стол - всех сразу не уволят! Выдвигаете свои требования! Только так !
Девочка не тот банк просто выбрала,при соблюдении всех этих демонических планов некоторые банки очень прилично платят,поверьте очень прилично даже для екб...а то что люди порой ведут себя как последнее зло это верно,приходят в банк и отрываются на сотрудниках ,являя собой пуп земли,но таких слава богу немного...
ШАГАЙ В ДВОРНИКИ ИЛИ НА ЗАВОД В ПЛАВИЛЬНЫЙ ЦЕХ!
не жалко их совсем
В МТС-банке при открытии вклада мне дали подписать кучу бумаг и выписали какую-то карту, ничего не объясняя. Позже я узнал, что так на меня оформлен кредит. Пришлось идти и закрывать. Сказал им всё, что о них думаю.
Ох уж эти продукты банка,
Бедные менеджеры, их заставляют и они клюют нас..редко вырвешся из их рук без продукта)))) смех блин.
Не нравится - не работайте. А нытье ваше тут никому не нужно.
кто то насильно там держит? у нас что рабство узаконено? вали оттуда если не нравится, нечего ныть
Здрасьте. Так все это для менеджеров "недочёт" системы банка, а не тупые клиенты, которые раздражают
а почему вы не идете Уборщицами палат?
вон мой коллега не справляется один.
или в белых блузочках посиживать и впаривать клиенту вранье про страховки это же легко и приятно.
Так не устраивает эта работа, то почему не поменяешь?
это капитализм, чего вы хотите еще.
Давно как-то тоже в банке работала, прям все тоже самое, я каждый день просыпалась и не хотела идти, прям ноги тряслись, в кошмарах он мне снился, люди злые, вечно очереди, на двух сотрудников в день два начальника, как будто один не справится. В выходной день вообще один сотрудник обслуживал весь офис. Тоже надо было и карты и кредиты и страховки... Кто не выполнил получал от управляющей... Закончилось: я ушла в декрет больше не вернулась, а управляющую уволили по собственному желанию, т.к. ее подчиненные жестко накосячили вплоть до судебных разбирательств)
Интересный рассказ. Работа менеджера банка с изнанки.Жаль девушку. Мне и продавцов очень жаль, их тоже явно заставляют приставать к покупателям. Мешают и раздражают со своими предложениями ужасно. В результате люди срывают зло не на том, кто это все придумал, а на том, кто под руку попался, кто доступен. Действительно, клиенту все равно, есть ли у сотрудника банка время на обед и как менеджерам засчитываются баллы для премии, он требует внимания к себе, к решению своих вопросов и проблем и отвечает как может. Не надо на людей обижаться. Так было и так будет, потому что это естественно. Я как клиент с назойливостью банка борюсь, если менеджер не реагирует на просьбу перестать мне рекламировать ненужный мне продукт, пишу жалобу на банки.ру и негативно оценю работу банка в целом. Потому что отлично понимаю, что девушка делает то, что от нее требуют. Это руководство банков так организовало работу персонала, что в некоторые банки заходить не хочется.
Не человечность, а совесть! Но тут такое дело: совесть она есть или 5ё нет! За последние 20 лет мир стал ещё более бессовестным!
Плавали, знаем. Наш снабженец когда выдавал девочкам-операционисткам стакан с канцелярскими принадлежностями, заставлял отодвинуть стакан подальше от окна, чтобы клиент не мог дотянуться, так как там ножницы. Клиенты они всякие бывают.
сидите вы ... там...и бабки для своих директоров зарабатываете)))
а они вас под хвост мешалкой))
и следующую берут.благо очередь не иссякнет.
иж желающих служить своим господам))
я вот тоже против всяких оценок, это детский сад, кому он нужен этот рейтинг, это просто выматывание нервов людям и просто бред
Найдите другую работу, тем более мои знакомы, кто работал в сбере, убежали от такой з/п и отношения руководства.
Почему подобные статьи только про стонущих и немощных индивидуумов. Не нравится, меняй место работы, это просто не твое значит место, мы не в деревне живем, рабочих мест полно.
Давайте так,как бы там все плохо не было,кредиты зло,ипотеки зло и тд и ТП..это все понятно...а пошли бы работать за доход в месяц 200 т р? А?!! А ведь так платят...пошлиии бы,ещё как,побежали бы,и спаривать,и недоговаривать...
Я в это верю 100 пудов и могу только посочувствовать, такая же хрень в "Леонардо".
К сожалению это общая тенденция укрупнения бизнеса и не только банковского. Канули в лету магазины у дома где продавцы знали в лицо каждого покупателя. То же и с банками. По сути потребители их услуг для них никто. А начальство все и требует только прибыль любыми средствами. Эх где ж те небольшие теплые ламповые банки...
Я недавно столкнулась с абсолютно обратной ситуацией, когда сотрудник банка САМИ_ЗНАЕТЕ_КАКОГО затупил и не подключил интернет-банк, хотя просьба озвучивалась. Пришлось снова ехать в офис. Но это я не о том, что все поголовно такие. Одинаково тупят и с одной стороны, и с другой. Просто надо иметь хоть чуточку уважения к клиентам и к сотрудникам, тогда никакого мата не будет и негатива.