"Монитор:CRM"

В компании по производству мебели Секретер (г. Екатеринбург) успешно завершено внедрение аналитической информационной системы "Монитор:CRM"љ -љпрограммного решения компании Бизнес-Навигатор (г. Нижний Новгород) для управления взаимоотношениями с клиентами и анализа маркетинговой деятельности.

На сегодняшний день клиентская база компании "Секретер" составляет более 2 тыс. предприятий и продолжает расти быстрыми темпами. В связи с этим возникла необходимость в более эффективной обработке растущего потока заказов, что привело бы к повышению качества обслуживания клиентов компании. Для решения поставленных задач было выбрано программное обеспечение "Монитор:CRM".

Проект внедрения выполнялся совместно специалистами компаний "Секретер" и ООО "Внедренческий центр "Импульс" (г. Екатеринбург). В течение трех недель был разработан регламент работы менеджеров отдела продаж, произведена интеграция с действующей на предприятии учетной бухгалтерской системой, проведено обучение сотрудников компании "Секретер" по работе и администрированию ПО "Монитор:CRM".

После внедрения "Монитор:CRM" компания "Секретер" успешно применяет на практике современные средства работы с клиентами. Повысилось качество обслуживания клиентов, увеличилась производительность труда сотрудников, занятых работой с клиентами.

Архитектура решения обеспечила легкость интеграции "Монитор:CRM" с бизнес-приложениями и базами данных компании "Секретер". На практике это позволило накапливать сведения о клиенте из различных программных средств, действующих на предприятии, и использовать решение "Монитор:CRM" как программную платформу для предложения оптимального ассортимента на оптимальных условиях.

ООО "Компания "Секретер" с 2003 года производит мебель из качественных европейских материалов. Высококлассное современное оборудование позволяет предоставлять гарантию 5 лет на всю поставляемую продукцию.

620039, г. Екатеринбург, ул. Машиностроителей 4, офис 206. тел. 8 (343) 378-96-04, 378-96-64,

info@secreter.ru,љhttp://www.secreter.ru

ООО "Внедренческий центр "Импульс" системный интегратор программных продуктов и решений для бизнеса. В число продуктов и решений, предлагаемых в компании, входят система управления предприятием "СПЕКТР", маркетинговая аналитическая система "Монитор:CRM", системы электронного документооборота "Directum" и "Лоцман:PLM", системы автоматизированного проектирования для конструкторов и технологов. В рамках проекта внедрения программного обеспечения возможна комплексная автоматизация предприятий включая поставку компьютерной техники и монтаж структурированных кабельных сетей.

620141, г. Екатеринбург, ул. Артинская 25-д, офис 8. тел./факс 8 (343) 345-00-40

info@vc-impuls.ru,љhttp://www.vc-impuls.ru