Вернут ли деньги? Что делать екатеринбуржцам после отмены рейсов из-за ударов по Ирану

Туристы из России столкнулись с массовой отменой рейсов на Ближний Восток. Самолеты разворачивают обратно, многие пассажиры застряли в других странах мира и не могут вернуться домой. Например, наш читатель Антон сейчас находится в аэропорту Коломбо и никак не может вылететь в Дубай, откуда он должен улететь в Екатеринбург.

«Сейчас нахожусь в аэропорту Коломбо, Шри-Ланка. Через два часа должен был вылетать в Дубай и далее в Екатеринбург. Но тут отменили все рейсы на Ближний Восток. Вылет через два часа должен был быть, он отменен», — рассказал нам Антон.

Корреспондент E1.RU спросил у экспертов, что в такой ситуации делать туристам и реально ли вернуть деньги от турагентств и авиакомпаний.

Турагент Дмитрий Денгольц рассказал E1.RU, что главное сейчас — не поддаваться панике и ждать решения туроператора, иначе можно попасть на большие штрафы.

«Любые действия, которые сейчас направлены на заявки, забронированные на ближайшие даты, — отмена тура с инициативы туриста, например, — могут привести к штрафам до 100 процентов [от стоимости тура]. Корректировок полетной программы или корректировки рейсов, какие-либо сообщения туроператоров — этого пока не было.

Мы понимаем, что сегодня суббота, сегодня многие туроператоры работают в дежурном режиме, поэтому нужно немного набраться терпения, списаться со своим турагентом и попросить написать туроператору, спросить, какие дальнейшие действия будут», — отметил Дмитрий Денгольц.

В Уральской ассоциации туризма отметили, что пока что официальных писем от туроператоров не поступало.

«Скорее всего, предложат разные варианты в каждом случае. Преимущественно предложат перенести тур на другое направление или на более поздние сроки. Возврат тоже предоставят, если туристы откажутся лететь совсем, но сроки возврата будут зависеть от масштаба проблемы.

Если покупали авиабилет [самостоятельно], то авиакомпания тоже предложит различные варианты переноса и возврата. Что касается отелей в Эмиратах, то возможны потери. Здесь возврат средств на усмотрение отеля.

В каждом конкретном случае будут сложные переговоры с двух сторон, потому что ситуация сложная. Все компании будут нести потери», — рассказала E1.RU замдиректора Уральской ассоциации туризма Галина Терещенко.

Об отмене рейсов на Ближний Восток уже сообщили некоторые авиакомпании, среди них — «Уральские авиалинии». Уже вылетевшие самолеты вернутся в аэропорты отправления: Домодедово и Кольцово. Ранее они сели на запасных аэродромах в Минеральных Водах и Ашхабаде (Туркменистан). Изначально авиакомпания хотела пустить самолеты в обход Ирана.

Причиной отмены рейсов стало обострение конфликта на Ближнем Востоке: Израиль нанес удары по Ирану, президент США Дональд Трамп объявил о начале военной операции. Всё, что известно о ситуации на Ближнем Востоке, читайте в онлайн-трансляции. Материалы по теме мы собираем в отдельном разделе — он доступен по ссылке.