«Прививки никто делать не хочет». Туристы на Урале отказываются от путевок в Сочи и Геленджик

Туристы в Екатеринбурге отказываются от туров в Сочи. Среди самых популярных причин — последствия наводнения и введение новых правил для приезжих — с августа курорты будут принимать только привитых или переболевших COVID-19 гостей.

Мы поговорили с турагентами и экспертами в отрасли о том, можно ли вернуть тур без потерь и какие альтернативы предлагают путешественникам.

«Прививки никто делать не хочет»

В турагентстве «Акади» E1.RU рассказали, что активно ищут другие варианты для туристов, купивших туры в Краснодарский край на август 2021 года. Люди хотят сменить регион, несмотря на санкции туроператоров — многие взимают с клиентов неустойки.

— Сейчас все от августа отказываются: прививки никто делать не хочет, — говорит Оксана Верхотурова из «Акади». — У меня повально все пытаются перебронировать Анапу и Сочи на август. Меняют на Абхазию, а те, кто может уехать пораньше, летят в июле — пока еще можно с ПЦР-тестами.

Турагент отмечает, что туристы возмущаются внезапными изменениями правил — многие покупали туры зимой, а теперь вынуждены терять выгодные поездки.

В Уральской ассоциации туризма также фиксируют случаи отказа от отдыха в Краснодарском крае из-за нежелания вакцинироваться. В турсообществе с тревогой отнеслись к введению ограничений на самом популярном в России курорте.

— Это должен быть выбор сознательный. Если будет стимул вакцинироваться, то пускай. На мой взгляд, основные тревоги туристов связаны не с тем, что нужно проходить вакцинацию, а с тем, что сам по себе факт этого жесткого ограничения являлся свидетельством сложной и тяжелой ситуации в Краснодарском крае с распространением ковида, — говорит президент Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев.

Можно ли вернуть путевку, если не хочешь вакцинироваться?

По словам юристов, турист может потребовать разорвать договор в связи с серьезными изменениями ситуации в месте отдыха. Однако пандемия меняет мир так часто, что решение суда сейчас сложно предугадать.

— Каждая из сторон вправе потребовать изменения условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, здесь могут быть основания для применения положений ст. 451 Гражданского кодекса РФ, ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», — комментирует адвокат Андрей Саунин.

Однако на практике отказаться от путевки без финансовых потерь практически невозможно, говорят турагенты.

— Придется смотреть договорные отношения. Будут сложности с отменами, с переносом на другие направления, потому что возвращать деньги не все операторы будут готовы в полном размере, — отметила заместитель руководителя компании «Зима-Лето» Екатерина Аввакумова.

В Уральской ассоциации туризма объясняют, что правила отмены зависят от лояльности туроператоров.

— Нужно прочитать договор — какой отказ допускает аннулирование без штрафных санкций, а какой не допускает. Условия договоров у операторов различаются. Я советую не конфликтовать, а решать вопрос в диалоге — через турагентство, в котором приобретен тур, — прокомментировал Михаил Мальцев.

В Уральской ассоциации туризма также отмечают еще один вызов, с которым столкнулся Краснодарский край, — открытие Болгарии и Турции. Некоторые туристы стараются обменять купленный тур.

— Открытие Турции и Болгарии, безусловно, — вызов. У одних там недвижимость, другие просто считают, что за границей сервис лучше при похожей стоимости, — говорит Михаил Мальцев. — Но ситуацию [с отменой бронирования отелей в Краснодарском крае] нельзя называть тяжелой, потому что многие номера выкуплены еще в мае на весь август и большую часть сентября, поэтому я не вижу какой-то катастрофической угрозы.

Эксперт отмечает также серьезную разницу в ценах между отечественным и заграничным отдыхом. Бюджетные варианты в Сочи распроданы еще зимой, а в Турции после ее открытия 22 июня еще можно найти недорогие отели.

— На июль некоторые операторы предлагают путевки в Турцию за 15–20 тысяч рублей (в цену входит перелет, проживание, трансфер). Если у человека той же категории отель стоит в 3–5 раз дороже и сделана предоплата в 30–50%, у него есть соблазн отказаться, бросить предоплату и приобрести путевку в Турцию. Но я надеюсь, массовый характер это явление носить не будет, — говорит Михаил Мальцев.

Президент Уральской ассоциации туризма считает, что благоприятно на настроения туристов повлияло смягчение указа губернатора Краснодарского края — изначально отдых в регионе с августа разрешали только вакцинированным туристам, теперь же при заселении в гостиницу можно предоставить сертификат о выздоровлении.

Ранее мы рассказывали, как с началом туристического сезона в Сочи и окрестностях взлетели цены на жилье, а местные распугивают туристов, лишенных альтернативы отдыха, своей жадностью. У тех, кто вернулся из отпуска с юга, впечатления двоякие. Некоторых особенно поразили цены на еду.

Если вы тоже хотите отказаться от Краснодарского края в пользу Турции или другого зарубежного направления, проверьте, стоит ли аннулировать путевку и могут ли за это не вернуть деньги.