Екатеринбуржцам продали новую машину за два с половиной миллиона. Через неделю она сломалась

Екатеринбуржцам продали новый автомобиль, который сломался через несколько дней. Бракованную машину автосалон поменял на другую, но и она не устроила покупателей — на ней обнаружили ржавчину. Рассказываем подробности неприятной истории.

В конце сентября супруги Денис и Екатерина купили в кредит новый Haval Jolion за 2,6 миллиона рублей в автосалоне «Регинас» на Гурзуфской. Но радость от покупки длилась недолго.

Всего через неделю автомобиль сломался, его увезли на эвакуаторе. Машину осмотрели и нашли в ней серьезный дефект — трещину в переднем редукторе.

По словам Екатерины, импортер подтвердил, что это производственный брак. Тогда покупатели потребовали, чтобы им либо заменили авто на новое, либо сделали возврат. В автосалоне решили передать клиентам другую машину этой же модели. На время, пока шло переоформление документов, супругам дали подменный автомобиль.

21 октября пару пригласили в автосалон, чтобы подписать дополнительное соглашение на обмен машины, но в тот день уехать домой покупатели на ней так и не смогли. Во-первых, в банке не успели поменять предмет залога в кредитном договоре. Во-вторых, при осмотре нового авто снова нашли недостатки — конечно, уже не такие серьезные, как треснутый редуктор, но тоже неприятные. Оказалось, что часть выхлопной трубы покрыта ржавчиной.

«Мы сравнили этот авто с другими новыми, которые были в салоне, и не обнаружили на них такую ржавчину. Мы попросили поменять данную запчасть, на что руководитель салона просто ушел и сказал, что у него и без нас хватает проблем», — рассказала Екатерина.

Когда жалобу на ржавчину рассмотрели подробнее, во второй раз менять машину отказались, сославшись на то, что это не является производственным дефектом и не влияет на работу автомобиля.

В итоге, когда кредитный отдел устранил все неточности в документах, покупателям всё-таки дали забрать машину из салона. Они смогли приехать за ней только в конце октября.

«Нам не предоставили извинений и каких-либо подарков за моральный ущерб, нервы и потраченное время», — возмутилась екатеринбурженка.

Также Екатерина добавила, что сразу после обращения редакции E1.RU в компанию, ее представители связались с покупателями и назначили им еще одну встречу.

В автосалоне нам обещали прокомментировать проблемную ситуацию, но пока не ответили на вопросы. Мы добавим объяснение, как только оно поступит.

Уральцы нередко сталкиваются с неприятностями и странными ситуациями при покупке авто. Например, два года назад мы рассказывали, как екатеринбурженке продали в автосалоне Audi вместе с инструкцией к снегоходу за 300 тысяч. Другие уральцы пришли в салон за машиной, а ушли с диким кредитом. А недавно блогер-юрист нагрянул в скандальный автосалон, на который часто жаловались клиенты. Мы писали, что из этого вышло.