191 комментарий к публикации

«Совсем оборзели!» Екатеринбуржцы угрожают Wildberries бойкотом из-за «налога» на возврат

25 мая 2022, 04:50

Гость

20 декабря 2022, 21:02

Здравствуйте!!! Побывали бы вы в шкуре добросовестных продавцов, так бы не говорили!!! Вы просто в суть этого процесса не вникали и не хотели.. а если ввязались в это, то берите ответственность не обвинять других! Я являюсь поставщиком одежды на WB качественной, красивой одежды! Упаковывается все в недешевую упаковку с замком, с открытками и подарками.. после того как товар попадает на склад и далее к покупателям происходит жуть.. хорошо когда клиент купил и пошел или не купил, и все сложил как было .. но ведь добросовестных покупателей меньше чем поставщиков!!! Могу забрать, поносить, подарки вынуть, порвать, подложить старые вещи и вернуть обратно!! На пвз никто вдаваться в подробности как не хочет и этот товар, если его можно так назвать.. отправляется другому покупателю!! Продавец физически не может отследить и переупаковать товар!!! Для него такие инциденты очень не выгодны!!! И очень обидно получать негативные отзывы после!!! Неся убытки!!! Хотелось бы чтобы вы покупатели были внимательны к товарам и имели уважение!!! Впредь думая своей головушкой.. Как это изготавливалось, упаковывалось, сколько времени продавец тратил на маркировку и прочее…а коль вам попался товар со странным видом, комплектацией, посодействуйте и обратитесь в пвз чтобы они убрали его в брак!! А не летите писать гневные отзывы!

Гость

29 августа 2022, 23:47

Гость

14 июня 2022, 22:16

А хитрый Вайлдберриз не думал, что найдутся более хитрые клиенты? Что там у вас-платная доставка, но бесплатный возврат брака?Ну-ну...Прям предвижу тёмное будущее-катастрофическое увеличение возвращённых бракованных вещей...Примерил-не подошло,рванул карман,показал выдающей заказы со слезами-опять брак....Я так делать не собираюсь,у меня совесть есть..Но люди на выдумки ой как хитры...И почему вводящий это безальтернативное новшество забывает про справедливость и карму?

Гость

30 мая 2022, 23:36

А знаете из-за кого это всё? Из-за кого ввели эти 100руб? Открыть Вам тайну (всем недовольным)? Всё просто - из-за нас же с Вами! Захожу я значит месяц назад забрать свою покупку. И наблюдаю такую картину: сидит "мамаша" в примерочной, одна из самых хитровые... одна из самых хитрых (ну она так точно считает), вокруг неё трое детей, и просто невероятная куча коробок из под детской обуви. Без преувеличения коробок 20-25. Коробки все вскрытые, в саму примерочную не помещаются, обувь небрежно валяется на полу причём часть уже под ногами очереди, вся пыльная, пары вперемешку. Сама "мамаша", устав совсем, держит в руке пару из двух разных детских сандалий и сидит без сил. Дети уже не в примерочной, а просто бегают по павильону (возможно в потенциально Вашей же "новой" обуви). И что? Превратив маркетплейс в базар - Вы хотите хорошего отношения к себе? Да, продавцы тоже бывают разные - но, в таком случае не берите у тех, у кого мало заказов и плохой рейтинг! Берите у проверенных! А так, мы сами виновники своих же бед!

Гость

25 мая 2022, 19:57

Являюсь и покупателем и поставщиком Wildberries и я лично очень рада этому. Люди возвращают 90% своих заказов, в то время как поставщики оплачивают каждую доставку + возврат. В итоге цена этих доставок может превышать стоимость товара, если его вернут несколько раз. И дело не в качестве, а в потребительском терроризме. Сама лично ни разу в жизни ничего не возвращала, но покупатели порой вообще не думают перед тем как заказать что-либо. Вероятность того, что вам придёт не тот товар крайне низка. А поставщики несут огромные потери и не всегда имеют прибыль именно из-за дорогой логистики. Хочется донести до покупателей, что каждая доставка и ваш возврат стоит не так то и дёшево и продавцы вынуждены поднимать цены именно из-за таких, кто возвращает все, так как мы это все оплачиваем. И даже если с вас WB взял 100 руб, то поставщик также платит за возврат, а сумма с доставкой и возвратом достигает 200 руб и более за каждую вещь. Внимательно исследуйте карточку товара и думайте перед тем, как что-либо заказать и не придётся платить за возврат.

Звездная пыль

25 мая 2022, 18:07

А приходится заказывать одну вещь одного размера, но в количестве 2-3-4 штук. Объясню: заказываешь 4 одинаковых вещи, из них одна приходит испачканная, другая ношеная и вообще не этой марки, третья с зацепками или браком, четвертая может прийти в виде иного товара (например вместо брюк придет свитер). И что из этого количества ты должен выкупить? Разумеется, что ничего. А если заказывать одну вещь, то ее тебе так и будут гонять туда-сюда, увеличивая, тем самым, количество возвратов на твое имя.

Гость

25 мая 2022, 18:06

Гость

25 мая 2022, 17:57

А ещё что они делают. У них упал сайт. Все это знали, уже месяца три как прошло. Делают вид, что восстанавливают. Пишешь им в техподдержку: почему заморозили сумму выкупа??? Уже после всех работ по восстановлению вы в состоянии плюсовать покупки или как?? Отпысываются, типа, мы в процессе работ, скоро все будет нормально. Уже три раза писала. То есть, тупо заморожена сумма выкупа и с ней и процент выкупа. Ещё по поводу возвратов. Кто-то там сумничал, что пакеты порваны. Так сделайте нормальные пакеты на липучке, которые не надо раздирать. Да ещё такие маленькие, вещь впихнут, только удивляешься, как. И с чего это вдруг надо покупать одежду, которая не подошла?? Или которая пришла уже такая заюзанная, что это они мне должны приплатить! Если они хотят компенсировать транспортные, то пусть это будет процентов 3-5 от стоимости вещи. И относится только к дорогостоящими и крупногабаритным товарам. И разумеется заранее в карточке товара это оговаривается.

Гость

25 мая 2022, 17:33

Гость

25 мая 2022, 16:06

Иностранный агенттт

25 мая 2022, 14:00

Гость

25 мая 2022, 13:12

Может и есть какой-то смысл, но! WB по сути магазин. Покупает у одних, продаёт другим. Если в днс я закажу телевизор и откажусь от него с меня ни кто ни чего не возьмёт. Я же не на дом заказал. А в пункт выдачи. Зачем вести себя будь- то транспортная компания? Лично я заказывал у них 1 раз. Заказал 3 пары кроссовок одного размера. Пришли все указанного размера. Но одни оказались совсем малы, вторые оказались настолько узкими, что без болевых ощущений и наступить невозможно было. Третьи подошли. Естественно я только третьи и взял. Вопрос к тем кто поддерживает идею платы за доставку- с какого я должен платить за неподошедший товар? Это все равно, что заплатить продавцу в магазине за то, что он принёс померять вещь. WB позиционируют себя как магазин, а значит перемещают товар внутри себя и статья на которую они опираются не про их случай. Так что если речь о доставке на дом, то может и есть смысл. Если в пункт выдачи, то они не правы.

Гость

25 мая 2022, 12:51

ПВЗ на Ирбитской. Мне нужно забрать заказ-краску для волос. Одну штуку. Передо мной две матери с колясками-у каждой по 5-10 детских вещей на возврат. За мной еще одна с коляской-и полный багажник коляски. Там 4 коробки с детской обувью. Все мамашки знакомы между собой, и радостно делятся новостями: -Сандали брали, ни одни не понравились. -А мы футболки заказывали, потом я решила что 10 новых это много-вот, возвращаю. И это регулярно!!! В какой бы день я ни пришла-там вечно толпы яжматерей с возвратами. Я честно отстаиваю минут 20. За платные возвраты у подобных, тех, кто выкупает 1 вещь, а заказывает по 10. Они в декрете от скуки примерками развлекаются да сплетнями в очереди-а сотрудники и те, кто заказы обдуманно совершает-тратят по полчаса на очереди.

Гость

25 мая 2022, 12:40

Очень часто размерная сетка продавца не совпадает со стандартной, что в одежде, что в обуви. А еще бывает на картинке всё красиво, а в реальности марлевая тряпочка за кучу денег. И не всегда есть отзывы покупателей, где все эти косяки описаны. Поэтому стараюсь брать товар, по которому много (больше 50) отзывов, и есть реальные фото. Мне тоже не хочется перезаказывать нужную мне вещь в другом размере, потому что продавец ставит от фонаря. Продавцам: указывайте в описании товара точные замеры по стельке, рост-размер-длину изделия, если торгуете ноунеймом, у которого бирочки с размером пришивают как бог на душу положит.

Гость

25 мая 2022, 12:26

Гость

25 мая 2022, 12:01

Вот представьте ситуацию: вы пришли в магазин одежды, взяли с вешалок и полок 10 вещей, примерили, обнаружили везде недостатки, как в WILDBERRIES, в основном это несоответствие качества, состава ткани и размера, выходите из примерочной в полнейшем расстройстве. А вас продавец берет под белы рученьки, пересчитывает вещи и ведет в кассе обирать на 1000₽. Как ощущения? Вы уходите без покупки, с расстройством от качества вещей, которые нынче в продаже и заплатили за этот аттракцион ощутимую сумму. И не важно, что вы приличная сильно немолодая женщина, которая даже не знает как включается Инстаграм и прочая ерунда в интернете, покупаете вещи в этом магазине с момента его основания и отставили в нем не один миллион рублей. Заявление WILDBERRIES о том, что это выборочная акция - ОБМАН. Это коснулось и старых клиентов с большим процентом выкупа, с предоставленной давным давно постоплатой и максимальной скидкой. В один день все привелегии отобрали, а в ответ на вопрос поддержке «что же случилось?» нахамили что «вы, инстаграмщики, наберете одежды пофоткаться и сдаете». WILDBERRIES более чем недобросовестный продавец. Тут даже не нужен бойкот. Этот интернет-магазин сам себя быстро и успешно обанкротит. Засекайте сколько ему осталось.

275076495

5 июня 2022, 20:20

А ещё, по правилам дистанционной торговли интернет магазина, покупатель имеет право отказаться от покупки на любом этапе. БЕСПЛАТНО! И деньги должны вернуть тут же. Почему-то об этом все благополучно забыли. На вайлдберриз раньше была такая кнопочка "отмена заказа", на Озоне и сейчас присутствует такая возможность. Мало того, что вайлдберриз промышляет не возвратами денежных средств, теперь их наглость вышла на новый уровень. Почитайте жалобы на вб, людей кидаютна большие суммы, и вернуть их удается далеко не всем, либо с большими издержками в виде судов и потраченных нервов. Лично я- больше, чем корм кошке там ничего не закажу. И то, в случае реальной скидки, а не фикции.

Гость

25 мая 2022, 11:24

Гость

25 мая 2022, 11:15

Гость

25 мая 2022, 11:14

Гость

25 мая 2022, 11:12

Гость

25 мая 2022, 11:11

Если вводят штраф на возврат - пусть в противовес вводять штраф за некачественный товар, когда пришел не тот товар... Недавно мне пришлось затребовать возврат денег, потому что месяц!!! не могли привести жене средство для волос... И ведь никто не компенсировал это! Какие-то односторонние поборы. Видимо в этом интернет-магазине просто зажрались! Вот и получат ответ- прекращаю с ними сотрудничать. а там - посмотрим

Гость

25 мая 2022, 11:07

Единственный плюс этого магазина ( в отличие от OZON) - что можно заказать кроссовки двух размеров и выкупить только один. Потому-что товар бывает не соответствует размеру. И платить за доставку только потому-то есть вот такие моменты- неправильно. Если они хотят сохранить доход и клиентов - то они сделали огромную глупость. Теперь многие производители просто уйдут в Ламоду и Озон, потому что вайлбериз потеряет свое приемущество. Жаль, но пока перестаю с ними сотрудничать

ьтсоГ

25 мая 2022, 11:06

Гость

25 мая 2022, 11:01

ьтсоГ

25 мая 2022, 10:59

Гость

25 мая 2022, 10:39

Цены на вб не дешовые. Шампунь шаума 600р! В магазине 200р. Хорошо тому, кто деньги не считает. И обидно, когда читаешь карточку товара, продавец обещает одно качество, а приходит другое. Продавцы, вы тогда и пишите, что товар отстой, маломерит, ткань не 100% хлопок, как заявлено, и т.п.

Гость

25 мая 2022, 10:49

Гость

25 мая 2022, 10:37

274589409

25 мая 2022, 10:36

Sherly

25 мая 2022, 13:14

Гость

25 мая 2022, 10:18

Гость

25 мая 2022, 10:09

Сам являюсь продавцом на Wildberries и полностью поддерживаю взимание 100 рублей за возврат товара. Нередко мне возвращают товар по не понятной причине. Товар поставляю качественный и он полностью соответствует описанию.... зачем было заказывать товар если он тебе не нужен!? А ведь продавец платит за логистику товара сперва на пункт выдачи покупателю, а в случает отказа товара ещё платит за дальнейшее хранение и опять за логистику товара,.... и это больше чем 100 рублей!!! Много раз получая товар сам будучи Покупателем вижу как тётки на пункте выдачи товара примеривают десятки футболок разного цвета , а потом скомкав товар неряшливо суют его в пакет и возвращают администратору.... типа возьму только одну футболку... а ведь возвращённый товар надо опять упаковать, отправить, и зачастую он просто теряется!!! Будет интересно почитайте чаты в телеграмм Продацов! Так вот они там стонут от таких покупателей! 100 % сейчас куча народу заголосят: да вы барыги, мы имеем право... и прочее.... !!! Вы думаете продавцы на Wildberries купаются в золоте и ездят на майбахах? Нет!!! Это обыкновенные люди, которые пытаются хоть немного заработать, прокормить семью. Ведь даже цены на Wildberries минимальны! Все дело в том, что люди просто не уважают труд других! Думают мы платим, значит имеем право! Везде имеют право: в магазине, кафе, такси... да лучше бы они вообще ничего не покупали!

Гость

25 мая 2022, 16:05

Написал какой-то бред. Продаван блин. А ничего что вещь должна просто нравится как сидит. По-моему эти совдеповские привычки остались в далеком прошлом, когда брали чё тетка-продавец в магазине дала. Человек имеет право померить вещь, определиться с размером, подходит или нет ему качество и цвет изделия. А вы со своей совдепией потому и стонете, потому что никак от привычек старого времени уйти не можете. И, да, продавец обязан упаковать аккуратно товар обратно, после примерки покупателем. И насчет цен, что они минимальны, это вы себе льстите, покупаю там только из-за большого ассортимента товара и возможности выбора. Определилась с определенными марками одежды, которые меня устраивают, но чтобы их найти пришлось столько г-на перелопатить. И бегать получать на пункт выдачи то брак, то ношеные вещи, то товар полностью не соответствующий описанию и т.п. вот поверьте эта беготня на пункты выдачи тоже не доставляет удовольствия.

Гость

1 июня 2022, 19:20

Гнать такого продавца в шею. Тебя осводили от кассовых операций - тебе не надо принимать нал и катать банковские карты, выдавать чеки, сдавать инскассацию и еще много другого что связано с кассовыми операциями. Ты сидишь и просто выдаешь вещи, в теплом чистом помещении с санузлом под боком! Не нравится - вали торговать на рынок, таким как ты там место. А на твое место желающие найдутся, и даже не один, а человек 10.

Гость

25 мая 2022, 09:53

Покупала на ВБ давно и очень много. Операторы в пункте выдаче даже фамилию мою запомнили. Возвратов было всего 2: один раз пришел комплект белья без наволочки, а второй раз разбитая надвое деревянная доска для подачи. Вернула доску 15 мая. Оператор в пункте выдачи согласилась, что товар разбитый. Это чувствовалось через упаковку. А 25 мая с меня списали 100 рублей за возврат. То есть за неполучение разбитой доски с меня списали 100 рублей. Я никогда не заказывала по 10 наименований для примерки. И мои 2 возврата не составляют 90% от всех моих покупок. По этому, пока ВБ не вернет украденные у меня деньги, ни одной покупки у них не совершу.

Гость

25 мая 2022, 09:52

Гость

25 мая 2022, 10:52

Гость

25 мая 2022, 09:48

Гость

25 мая 2022, 09:47

Тогда введите штрафы и для продавцов, которые продают товары с нечестным описанием и неверной размерной сеткой. Почему за косяки продавцов должны платить покупатели?! А насчет того, в каком состоянии сдают вещи покупатели после примерки, это вопрос к сотрудникам пунктов выдачи. Почему они не проверяют состояние вещей при выдаче, последующем отказе и возврате? Легко выявить подмену или порчу и сразу поставить отметочку при оформлении. Подозреваю, что сами сотрудники могут махинации с вещами устраивать. Эти проблемы в зоне ответственности Вайлдберриз, который хочет переложить связанные с этими проблемами затраты только на покупателей. Пересматривайте свои внутренние регламенты работы для оптимизации расходов на доставку.

Sherly

25 мая 2022, 12:46

Empty

25 мая 2022, 09:46

Валюха

25 мая 2022, 09:44

Тогда уберите налог с одежды и обуви. Я 50 размера, с ростом 176 см и 40,5 размером ноги не могу найти себе без труда одежду или обувь. Ненавижу примерки. Потому что у производителей разные параметры. То длина брюк короткая, то рукава короткие. Про обувь вообще молчу. Маломерки, либо широкие. На вайлдбериз с удовольствием заказывала. И при этом не всегда все подходит по размеру. Т.е. я должна теперь отказаться от вайлдбериз и снова проходить круги ада в магазинах?! При этом сумма выкупа у меня больше 200тыс. Очень обидно.

Гость

25 мая 2022, 09:30

Гость

25 мая 2022, 09:36

Гость

25 мая 2022, 09:25

Смешно читать аргументы продавцов. Разве не для этого заказывают по несколько размеров и фасонов вещи, чтобы понять: в размер или что, как будет смотрется (а вдруг .опа в этих штанах выпирает), есть ли где брак (ну как там нитки все торчком) или ваабче не то прислали как на фоточке на модели полудохлой было. Извините, граждане хорошие, продавцы и прочие "согласные с налогом", но, то что вы говорите - не выдерживает никакой критики.

Гость

25 мая 2022, 09:23

Гость

25 мая 2022, 09:23

Гость

25 мая 2022, 09:21

То есть, продавец делает себе платформу для еще одного способа выжимать бабло из клиентов. Сознательно увеличится количество "косяков" чтоб покупатель хочет того или нет отказывался от товара и совершал возврат, чем не бизнес? Один и тот же товар пройдет по сотни другой покупателей, соответственно возврат обеспечен, так как товар уже не надлежащего качества и с каждой сотни другой по 100 р. в кошелек, нормально они так придумали ))). Бизнес да, ни чего личного ))). Стало быть дела идут у них из ряда вон плохо, стало быть дело идет к умиранию сети, а что хватит, хозяева уже наварились-воровались, можно и о закрытии подумать, но при этом еще и наварится на закрытии. Что тут можно сказать бизнес по русски, не нытьем так катаньем! Браво нашим российским спекулянтам!!!

Гость

25 мая 2022, 09:24

Козырный Джокер

25 мая 2022, 09:16

Аристарх Иванович Костромской

25 мая 2022, 09:07

Гость

25 мая 2022, 09:06

20807008

25 мая 2022, 08:58

сейчас все покупатели поставят рейтинг ПВЗ единицу и ПВЗ оштрафуют за низкий рейтинг, хотя это вина не ПВЗ, что правила изменились. Таким образом ВБ обогатится и за счёт возвратов и за счёт штрафов ПВЗ--профит. Если рейтинг ПВЗ ниже 4.9, то начинают штрафовать. Если рейтинг достигнет 4.44, то ПВЗ закрывают.

Гость

25 мая 2022, 08:57

Гость

25 мая 2022, 09:09

Гость

25 мая 2022, 10:54

Гость

16 августа 2022, 04:38

Совершила спонтанную покупку не подумав, точнее не зная, что стена в новой квартире гипсокартон и как мне сказал МЧ, что нельзя его вешать.Просто не пришла забирать, зашла в приложение,оформила возврат и в этот же день получила деньги. Это моя единственная такая глупая покупка, я даже книгу рваную , царапаную не стала возвращать, потому такая же в магазинах города тоже коцаная была.

Гость

25 мая 2022, 08:50

Гость

25 мая 2022, 09:23

Гость

25 мая 2022, 08:46

Гость

29 августа 2022, 23:27

Гость

25 мая 2022, 08:45

Давайте честно - магазин строился под определенную целевую аудиторию - которой удобно именно так, "можно заказать на выбор, оплата того что подойдет". Это была исходная политика магазина, которая позволила собрать огромную базу клиентов и выбиться в лидеры отрасли. С начала пандемии магазин начал менять политику - сначала это была преодоплата всего заказанного, потом что то еще меняли и еще, теперь вот оплата возврата добавилась. То есть магазин меняет сам принцип своей работы. Те, кого это устроит из клиентов - останутся или придут новые. Те, кого не устраивает - свернут покупки. Вот и все. Это будет просто другой магазин под тем же названием с другой ЦА. И более чем вероятно, эта ЦА будет гораздо меньше того что было, соответственно и прибыль компании тоже возможно будет падать - если не будут предложены какие то новые "плюшки" для привлечения.

Sherly

25 мая 2022, 12:41

Гость

16 августа 2022, 04:25

Гость

25 мая 2022, 08:34