123 комментария к публикации

«Это не способ заработка, а источник убытков». Wildberries ответила на обвинения в наживе на возврате

4 мая 2023, 15:46

Гость

10 мая 2023, 10:23

Гость

6 мая 2023, 12:17

Осознанность в данном случае крайне не нужна этому маркетплейсу - потому что осознанно люди просто ничего у них не будут покупать. Ягодки поднялись именно на том что люди набирали по многу совершенно не нужного барахла, не в последнюю очередь именно из за политики раннего вайлдберриз. Сейчас ситуация совершенно другая и новая политика отталкивает покупателя, заставляет десять раз подумать а надо ли вообще с ними связываться. Хотели как себе лучше, получили возврастающий антирейтинг в глазах людей и уход на другие площадки. Не удивлюсь если все новомодные поборы за все что можно - это попытка хоть как то остановить падение продаж и прибыли на фоне массового оттока покупателей.

Гость

6 мая 2023, 09:07

Снимают деньги за возврат некачественных товаров и товаров которые не соответствуют заказанным. Например когда вместо синего присылают красный. Деньги снимают с карт которые удалены уже из личного кабинета без ведома покупателей. Купить товар невозможно без автоматической привязки карты. Отвязать карту возможно только направлением заказного письма в адрес представительства (пока не пробовал как это сработает). И все это прописано в правилах. При обращение о требовании возврата денег поступают отписки: "Денежные средства за обратную доставку товара списываются автоматически. Информация по обратной транспортировке указана в “Правилах пользования торговой площадкой” пункт 7.9. В настоящий момент находится в процессе тестирования алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой в комплектации. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться напрямую к продавцу о возврате денежных средств за обратную доставку товара. Продавец проверит информацию о товаре и при подтверждении производственного дефекта или ошибки в комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад." "Тестирование" проводится месяцами, деньги не возвращаются. Денежные средства с покупателя снимает маркетплейс, возврат списанных денег предлагается делать в результате переговоров и согласия на это продавца.

Гость

5 мая 2023, 21:31

Гость

5 мая 2023, 12:34

Гость

5 мая 2023, 10:59

Гость

5 мая 2023, 10:37

Сейчас не одна торговая площадка в интернете, если какая-то не внушает доверия - не заказывай там, потому как сам рано или поздно сам нарвешься на неприятность. Из всех более-менее, по мне, заслуживает доверия Яндекс-Маркет. Озон уже подпортил для меня доверие, за счет "левых" продавцов, которых он допустил на свою платформу.

Гость

5 мая 2023, 09:33

— Предположение о «еще одном способе заработка сервиса на пользователях» не соответствует действительности. Подобные «случайные» заказы — это не способ заработка, а источник убытков для онлайн-платформы и предпринимателей, которые продают на Wildberries, — заявили в пресс-службе компании. Там объяснили, что большую часть затрат на логистику несет сам маркетплейс, а плата, которую взимают с покупателей, позволяет лишь частично компенсировать расходы на обратную транспортировку. вопросов нет. только один. сделайте возможность отмены до момента отправки.

Гость

5 мая 2023, 08:03

Гость

5 мая 2023, 07:03

Гость

5 мая 2023, 11:04

Озон неудобный. Полная предоплата, до того, как даже вещь "в лицо" увидишь - это для покупателя очень рискованно, особенно с техникой и одеждой/обувью. Типа, верь им на слово. Фактически, это перекладывает все финансовые риски на покупателя. Нет уж, спасибо, не надо. Плюс сайт озона громоздкий, еле шевелится часто, а иногда и подвисает вообще.

Melmetal

5 мая 2023, 06:19

Гость

4 мая 2023, 23:30

Гость

4 мая 2023, 22:17

24570188

4 мая 2023, 22:10

Да чё Вы все помешались на этом WB...других что-ли площадок нет! Я основном одежду и обувь покупаю в Ламоде, за 4 года купил там уже где-то примерно на 450 тыс. Сервис на высоте, удобства работы с сайтом, заказами, сроками доставки, отказов от покупки, возвратами = всё на 5 баллов... На WB можно заказывать только тот товар, который не нужно мерить - то есть всякую мелочевку...))

Гость

4 мая 2023, 21:38

Гость

4 мая 2023, 21:16

Конечно они так зарабатывают. Мне пришёл не тот товар, который я заказывала, т.е. не соответствовали параметры (размер, цвет), и судя по виду, уже продолжительное время путешествовавший, скорее всего по таким же причинам как и моя. За возврат товара деньги вернули, за доставку отобрали. И вот сколько людей ещё откажутся от этого товара в связи с тем, что он не соответствует, и сколько будет возвратов? Разве не способ заработать? Кстати, доставка, даже если и указана - бесплатная, уже заложена в стоимость товара, поэтому "лапша" эта про их убытки - чушь полная. И да, после этого случая перестала иметь с ними дело.

Гость

4 мая 2023, 21:13

Гость

4 мая 2023, 20:32

261781041

4 мая 2023, 20:31

Гость

5 мая 2023, 11:06

Гость

4 мая 2023, 20:23

Гость

4 мая 2023, 20:10

ОСОЗНАННО, подчеркиваю ОСОЗНАННО заказала комбинезон. Размер заказывала строго по меркам в их таблице! Рост комбеза был указан до 170. У меня рост 160, то есть он должен был мне подойти! В итоге, при примерке он уперся в промежность! Такое ощущение было, что комбинезон был сшит на ребенка!!! Все возврате зажали 100 рублей!!! Так вещь мне реально не подошла по размеру, но я бы ее купила, если бы все было хорошо с ней. После этого принципиально отказалась от покупок на этом сайтишке! На Озоне такой фигни нет, и на ламоде! Советую всем поставщикам переходить на эти два сайта.

Гость

4 мая 2023, 19:58

Number 1

4 мая 2023, 19:35

У других сервисов есть возможность отказаться от покупки до получения посылки в пункт выдачи. И это удобно. Иногда решение отказаться «приходит» буквально через несколько минут:часов, или вообще заказ оформлен ошибочно. Посылку еще не начали собирать. Но отказаться на Wb почему/то невозможно.

Гость

4 мая 2023, 19:31

Ева Блэк

4 мая 2023, 19:09

Гость

4 мая 2023, 18:50

Гость

4 мая 2023, 18:27

Не врите! Заказала босоножки за 16000, пришли с пятнами , потёртости, сняли 150 р. Сразу оставила отзыв со всеми фото. Сняли за аозврат брака 150 р. Служба поддержки отморозилась, тем что у них ещё не разработан возврат денег за доставку брака, находится на тестировании... Что за бред!!

Гость

4 мая 2023, 18:26

Я когда прихожу в обычный магазин могу хоть всё там бесплатно перемерять. И то что купила вернуть без объяснения причин в течении 14 дней бесплатно. И за это ничего не плачу. Смысл какой в интернет магазинах, купить не глядя что не подходит и беспокоиться об убытках коммерсантов? Их убытки конечного потребителя вообще не волнуют. Надо регулировать деятельность маркетплейсов на уровне государства и законов.

Гость

5 мая 2023, 09:50

ID|IP

4 мая 2023, 17:58

Врут гнилые ягодки. Если бы компании терпели убытки из-за обратной логистики, они не убрали бы возможность отмены ошибочного заказа. Сами же пишут, что в этом случае все равно доставят заказ до пункта выдачи. Значит, особых затрат не несут от этого. Про бесплатный брак тоже вранье. Деньги за доставку брака все равно удерживают, в пунктах выдачи даже кнопку "брак" убрали. Т.е., если хочешь сдать по браку, ты должен сначала оплатить негодный товар, принести его домой и только там составлять заявление на возврат по браку. А маркетплейс тебе ответит, что товар надлежащего качества, и для возврата нет оснований. Или скажет, что ты сам товар испортил. Т.е. большой риск, что останешься и без денег, и с негодным товаром на руках.

Гость

4 мая 2023, 23:57

ргд5

4 мая 2023, 17:58

C. F.

4 мая 2023, 17:50

Гость

4 мая 2023, 17:46

Они как Зомби! Речь идёт о возврате ( отказе от товара в момент получения), когда товара с браком привезли или вообще не тот !! Они постоянно за него вычитают деньги! И хоть запиши им, одно и то же , как Зомби отвечают отписками и деньги не возвращают! Придумали чушь и пол года пишут: вычли ,потому что система их мошенничества, проходит сейчас тестирование и так уже пол года! Правильно, что многие уже отказались там покупать!

mikiyork

4 мая 2023, 17:39

А себя они не хотят приучить к обдуманному собиранию заказа?! Отзывы как почитаешь - через один не то прислали или брак и потом ещё за возврат денег берут, пускай сами покупателю платят! Может тогда осознают что хватит косячить. Недавно увидела средство для стирки с хорошей скидкой и попутно решила ковры посмотреть тоже по хорошим ценам, насиотрела варианты, а потом почитала отзывы, вспомнила предыдущий опыт и статьи о них и пересилив себя, отказалась от покупки, лучше подожду хорошей скидки например на озоне, там все намного приличнее

Гость

4 мая 2023, 17:36

Что значит осознанно заказывать по мнению ВБ?, если товар (одежду, обувь и др.)надо примерять в любом случае после доставки , и размер может не подойти , и зачем его выкупать тогда? Это один момент. Но ведь покупатели сталкиваются часто и с косяками вб, если продавец присылает совсем не то что заказано, или брак, почему покупатель должен оплачивать возврат за не его косяк?так что пусть вб не оправдывает свою схему мошенничества

Гость

4 мая 2023, 17:33

FА почему в Беларуси эта же Ягодка поставляет все товары с оплатой по получению? и при этом не разорились. Знаете причину? Потому что там права потребителей на первом месте и поэтому если что не так взгреют по самое не могу. И пишут претензию сразу в два адреса. А у нас "не надо кошмарить бизнес"

Гость

5 мая 2023, 09:46

Гость

4 мая 2023, 17:28

Ага! Там объяснили, что большую часть затрат на логистику несет сам маркетплейс. Будет маркетплейс нести расходы? Нет! Являюсь поставщиком и за логистику еще с поставщика денег снимают, причем в двойном тарифе + хранение в двойном тарифе + комиссия маркетплейса в двойном тарифе. Обдираловка!

Гость

4 мая 2023, 17:23

Ага, именно поэтому они списывают по 2-3 раза за возврат одного и того же товара? а на требование предоставить отчет о сворованных средствах, отписываются, что "надо немного подождать, мы тестируем новый... бла бла бла". С февраля шлют одни и те же ответы. Еще немного подождать? А что она скажет по поводу того что бракованные товары катаются по кругу ко всем покупателям? Бизнес такой? ..по списанию средств за доставку бракованных товаров, мы поняли.

Гость

4 мая 2023, 17:18

А у нас в Калининграде WB вообще ввели 200 р за доставку плюсом. То есть, если откажешься, потеряешь 200+100 р. После этого окончательно перестала там заказывать. И даже когда покупала, терпеть их не могла. Не нравится все: приложение, невозможность отменить заказ, отсутствие нормальной поддержки. В ОЗОН все четко, очень их люблю. А одежду всю, в том числе детскую, покупаю на Ламоде, там классный выбор и с моей скидкой отличные цены, выгоднее всего.

Гость

4 мая 2023, 17:25

Гость

4 мая 2023, 17:17

Враньё от Велдберис. Меня тоже очень разочаровало это нововведение, раньше можно было спокойно отменить заказ в течение некоторого времени, ведь заказ не сразу попадает в машину на доставку. О каких понесенных затратах на доставку они говорят, мне не понятно. Велдберис разочаровывает. Пропадает желание пользоваться его услугами.

Гость

4 мая 2023, 17:32

Гость

4 мая 2023, 20:23

Антидебил

4 мая 2023, 17:15

top

4 мая 2023, 17:12

Аполон

4 мая 2023, 17:12

Гость

4 мая 2023, 17:10

ОЛЕСЕЧКА

4 мая 2023, 17:09

Люди многие, особенно женщины, заказывают по 150, им привозят, купят в итоге 5 или ничего и все проходило в 2014-2018 годах, ещё и не оплатив и на дом, понятно, что беспредел, сейчас и появились пункты выдачи, раньше их не было, домой привозили по факту, что купили за то и платили, надоело всем, тогда ла мода и вайделберис были, ла мода первая не стала возить таким клиентам, а герой нашей статьи держался долго, но видимо устал, в озон когда появился, сразу оплата, если не подошёл товар или брак тут они схему придумали возврата быстрее. Вся беда от женщин которым все надо и лень поднять пятую точку и сходить в магазин, а потом на сайте со скидкой заказать, им сразу домой со скидкой и поковырятьсч в шмотках) отсюда вся проблема. А страдают обычные люди...

Злая Колючка

4 мая 2023, 17:05

Гость

4 мая 2023, 16:58

Гость

4 мая 2023, 16:57

ДевиСолнышко

4 мая 2023, 16:53

Гость

5 мая 2023, 23:22

Гость

6 мая 2023, 09:29

Гость

4 мая 2023, 16:51

Гость

4 мая 2023, 16:42

"Компания Wildberries ответила клиентам, обвинившим ее в попытках нажиться на платном отказе от привезенных товаров." У Бакальчук точно крыша в ФСБ, говорят, что у нее там родственник генерал какой-то, потому что миллиардер, так нагло нарушающий законы РФии, не может без крыши быть на свободе и с деньгами.

Гость

4 мая 2023, 16:55