Бизнес «Такая ситуация недопустима». Ozon объяснил, откуда в заказе екатеринбуржцев оказался мерзкий «сюрприз»

«Такая ситуация недопустима». Ozon объяснил, откуда в заказе екатеринбуржцев оказался мерзкий «сюрприз»

Мертвая мышь приехала к клиентам со склада маркетплейса

Двухлетняя девочка испугалась, увидев мышь

В Ozon ответили на претензии екатеринбуржцев, которые заказали обувь для своей дочери — и нашли в коробке мертвую мышь.

Пресс-служба компании признала, что «такая ситуация недопустима».

— Мы проводим проверку на складе, с которого поступил заказ. В Ozon налажен процесс санитарной обработки на наших объектах, регулярно проводим профилактику от вредителей, в том числе дератизацию. Поэтому такой случай — единичен, но мы обязательно устраним его причину, — пообещали в Ozon.

С клиентом, который получил этот «сюрприз», уже связались. Компания принесла ему свои извинения.

— На заказ оформлен возврат, деньги сразу же вернулись на счет оплаты. Кроме того, мы начислили клиенту бонусы в качестве компенсации, — сообщили в пресс-службе.

Идентичный случай произошел совсем недавно. Екатеринбурженка заказала на Wildberries напольную вешалку. Получив заказ, девушка обнаружила внутри коробки не только товар, но и мертвую мышь.

А в апреле екатеринбурженка получила трусы для рожениц и гору хлама вместо патриотических пилоток. В компании объяснили это сбоем. До этого екатеринбуржец отказался от товара на Ozon, а ему не вернули почти тысячу рублей за доставку. Также маркетплейс присылал клиенту детское пюре с опарышами.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
55
Читать все комментарии
Форумы
ТОП 5
Мнение
Кто ответит за убийство 16-летней школьницы? Вспоминаем самые яркие события Екатеринбурга за неделю
Александр Ашбель
Главный редактор E1.RU
Мнение
Астролог из Екатеринбурга дала очень важный прогноз. Что надо делать?
Ольга Дектянникова
Астролог
Мнение
Как бить жену правильно и почему все зря набросились на имама из Казани, который этому учит
Галеева Венера
Мнение
«Дешевле отпуск только в деревне». Как многодетная семья из Екатеринбурга отдохнула на Алтае
Нина Тювякина
автор колонки
Мнение
Супер-Маша и Кристина: в прокат вышел фильм «Не одна дома» с Миланой Хаметовой — почему его стоит посмотреть родителям
Алёна Золотухина
Журналист НГС
Рекомендуем
Знакомства
Объявления