Работают по подписке и предоставляют консьерж-сервис. В городе открыли необычную юридическую фирму

В Екатеринбург зашла новая юридическая фирма, аналогов которой в России нет. Услуги здесь предоставляют по подписке, а бонусом к комплексному сопровождению идет консьерж-сервис. Что это такое и почему бизнесу будет выгоднее работать с юристами на аутсорсинге, рассказала в интервью генеральный директор компании «Формально.нет» Наре Саргсян.

— Почему бизнесу важно иметь полное юридическое сопровождение?

— Оно позволяет предотвращать какие-либо риски, заранее подсвечивая их. Это особенно важно в текущих реалиях бюджетного законодательства и в связи с налоговой реформой. В этом году произошло очень много изменений, касающихся передачи персональных данных, отчислений в Фонд социального страхования и так далее. Мы сразу предотвращаем налоговые претензии и штрафы, отслеживаем изменения и адаптируем документацию клиента, помогаем оптимизировать налоговые нагрузки в рамках закона и отвечать на вопросы налоговых инспекторов, защищаем при проверках и спорах — как судебных, так и досудебных, снижаем операционные риски. В результате бизнес экономит на издержках.

— Зачем компании заключать договор с вами вместо того, чтобы нанять постоянного сотрудника?

— Как правило, штатный юрист не обладает полной экспертизой, которая необходима в текущих реалиях бизнеса. Это один специалист, и он не может знать все нюансы налогового, антимонопольного законодательства, внешнеэкономической деятельности. А у нас целая команда: налоговый консультант, тендерный специалист, специалист по договорным отношениям и так далее. Под каждую нишу мы находим своего сотрудника, который эффективнее и быстрее поможет решить проблему клиента. Это и выгоднее: средняя зарплата юриста — 70–80 тысяч рублей, но сверх того уходит такая же сумма на страховые, налоговые взносы, НДФЛ… Мы за те же деньги предоставляем услуги 15 специалистов, которые к тому же регулярно повышают свою квалификацию. Еще штатный юрист может уйти в отпуск или на больничный, а у нас такой проблемы нет.

— Что вы вкладываете в понятие «консьерж-сервис»?

— Мы обслуживаем не только компанию, но и лично ее руководителя. Например, если он попадает в ДТП и ему нужна помощь, мы подключимся и решим вопрос. Это очень удобная опция, эксклюзивная услуга, которую я переняла у зарубежных компаний. Кроме того, мы предоставляем круглосуточную поддержку и оперативно отвечаем на любые вопросы клиентов в чате. У нас есть принцип решать проблему быстро, в день обращения. Мы берем на себя ответственность в случае каких-либо убытков, если неправильно выстроим позицию защиты. Также поздравляем собственника с днем рождения, постоянно дарим приятные подарки от компании. Хочу, чтобы люди чувствовали заботу и получали самый премиальный сервис из всех существующих в России.

— А что такое подписка на услуги юриста?

— Многие юридические фирмы предлагают работать «по абонентке», и у них есть прайс за дополнительные услуги. Лично меня как клиента такое раздражало бы, поэтому у нас формат подписки по фиксированной стоимости, в которую всё включено. Мы просто обслуживаем компанию без каких-либо скрытых и дополнительных платежей. А пакет услуг подбираем под конкретный запрос, его стоимость стартует всего от 50 000 рублей. Нам клиенты даже говорят: «Ребят, почему так дешево? Нужно повышать».

— Как вы выстраиваете работу с клиентом?

— Как только мы начинаем работать с компанией, мы проводим полный анализ всех ее документов и составляем дорожную карту рисков. Подобный аудит мы делаем и потом каждый месяц, это в обязательном порядке. Пишем еженедельные отчеты о выполненной работе, что немаловажно в условиях постоянно меняющихся законов. Регулярно выезжаем к клиентам в офис, чтобы лично обсудить вопросы или оказать экстренную помощь. Мы постоянно на связи — совсем как штатные юристы. И документы забираем сами, не заставляем собственников высылать нам сканы.

— Кто работает в вашей компании, какие это специалисты и люди?

— Я считаю, что это лучшие юристы в городе, которые разделяют мои ценности. Каждый сотрудник — настоящий профессионал своего дела. Я предприниматель со стажем, понимаю, как нужно правильно вести бизнес, формировать команду. У меня юридическое образование, первый бизнес — тоже в этой сфере, ему уже почти пять лет. Я знаю, что вообще хочет получить собственник, и реализую это.

— Какие бонусы вы предоставляете новым клиентам?

— У нас есть бесплатный тестовый период, который позволяет убедиться, что мы действительно предлагаем качественные юридические услуги, несмотря на их небольшую стоимость. Провести своеобразный тест-драйв в течение недели может любая компания, которая только подумывает о сотрудничестве с нами. За это время мы успеем сделать полную дорожную карту рисков, познакомиться с фирмой и даже успеть закрыть какие-то горящие вопросы. Сейчас действительно много юридических компаний на консалтинге, но грамотных специалистов, способных помочь бизнесу успешно работать в белую, не хватает. Мы действительно готовы занять все свои ресурсы, чтобы решить вопросы клиентов и предотвратить риски.

«Формально.нет»:
ул. Хохрякова, 72, этаж 5, офис 505;
+7 902 260-83-98;
formalno.net.