Записаться на ноготочки не получится. Бизнесмены Екатеринбурга заявили о проблемах из-за блокировки WhatsApp

Бизнес Екатеринбурга столкнулся с проблемами из-за ограничений в работе WhatsApp (принадлежит корпорации Meta — экстремистской организации, деятельность которой запрещена на территории РФ). Компаниям из разных сфер пришлось срочно искать другие способы связи с клиентами. Из-за сбоев в работе мессенджера некоторые фирмы получают негативные отзывы, а кто-то даже теряет в деньгах.

«Для связи с клиентами мы всегда использовали WhatsApp, потому что он был у всех: и у взрослой, и у молодой аудитории. На нем мы завязали нашу систему бронирования. Сейчас переводим ее на Telegram. В деньгах для нас ничего не поменяется, но мы потеряем часть аудитории: в Telegram, несмотря на его распространенность, сидят меньше людей», — отметил создатель бистро «Неизвестный» Дмитрий Хомутов.

Он добавил, что после потери WhatsApp гости старшего поколения стали просто звонить в заведение.

«Если говорить про мессенджер MAX, то я не слышал, чтобы у него была техническая возможность подключиться к приложениям для работы», — добавил Дмитрий Хомутов.

Об этой же трудности в переходе компаний на MAX заявил и владелец сети фитнес-клубов Bright Fit Алексей Романов.

«Мы пока ожидаем технических решений для интеграции мессенджера MAX для коммуникации с клиентами», — ответил бизнесмен.

В ресторане «Паштет» поделились, что теперь используют Telegram и MAX для отправки своим гостям ссылок на оплату и подтверждения заказов. По словам представителей компании, в MAX пока перешло мало клиентов, а в Telegram — у многих пользователей закрытые аккаунты, и не всех получается найти.

«Поэтому мы используем проверенный годами метод — телефон. Звоним гостям для подтверждения заказа доставки, а также для подтверждения брони стола. Кроме того, напоминаем о брони стола тоже по телефону, как это делали лет 5–7 назад», — добавили в ресторане.

Еще один забытый способ общения, которым, кажется, скоро снова придется пользоваться предпринимателям, — это СМС-сообщения. С их помощью напоминать клиентам о записи собирается, например, мастер маникюра из Екатеринбурга Дарья.

Владелец студий массажа «Рельсы-рельсы, шпалы-шпалы» Алексей Зиновьев рассказал, что столкнулся с неприятностями из-за использования WhatsApp, который пока еще продолжает работать, хоть и с ошибками.

Решением проблемы может быть каскадная система отправки сообщений.

«Сейчас различные сервисы предлагают трехступенчатую каскадную систему отправки: то есть если из WhatsApp сообщение не отправляется, оно идет в Telegram, а потом в MAX», — добавил предприниматель.

Он заявил, что, несмотря на противоречивые отзывы на новый мессенджер, бизнесу всё равно придется его использовать.

«Как предприниматели мы рассматриваем это как возможность заработка. Если мы не можем отправлять сообщение в WhatsApp, мы просто будем терять деньги, потому что у нас понижается сервис и мы не можем никак коммуницировать с клиентами», — резюмировал Алексей Зиновьев.

Почитайте полезную инструкцию о том, как подготовиться к полной блокировке WhatsApp. Пока этого не произошло, уральцы рассказали, что будут делать, когда мессенджер окончательно перестанет работать.

Узнайте также, где созваниваться с родными и коллегами, когда блокируют всё подряд.