«Интернета всё меньше, а цена всё выше». Почему сотовые операторы и провайдеры решили поднять тарифы перед Новым годом

Сотовые операторы и интернет-провайдеры массово рассылают екатеринбуржцам уведомления о повышении цен на свои услуги. С нового года клиентам придется платить больше за мобильную связь и интернет. Мы решили узнать у компаний, что стало причиной очередного изменения тарифов (спойлер: поводов для перерасчета оказалось несколько).

Одним из тех, кто предупредил своих абонентов о новых расценках, стал «Билайн». Он поднимет абонентскую плату с 1 января — подорожают звонки, СМС и другие услуги.

Судя по сообщениям, которые получили клиенты, главная причина — рост НДС (с нового года ставка увеличится с 20 до 22%). Также, объясняя свое решение, компания сослалась на инфляцию, в частности на рост цен на строительство и развитие сети.

Оператор обещает абонентам в течение следующего года больше не поднимать цены и предлагает два варианта оплаты услуг: сразу за месяц или посуточно. Получить оперативный ответ компании на просьбу прокомментировать изменения нам не удалось.

«Т2» тоже собрался поднимать цены. По сообщениям читателей E1.RU, с 1 января плата вырастет на 75–140 рублей, в зависимости от тарифа. У одной из екатеринбурженок сотовая связь подорожает аж до 840 рублей в месяц.

«У меня и так недешево было, а по такой цене уже вообще как Wi-Fi дома», — отметила Анастасия.

В пресс-службе уральского подразделения «T2» назвали E1.RU сразу несколько причин для повышения цен:

«Растут расходы на содержание сетей — цены на электроэнергию, присоединение к энергосетям, оборудование и аренду, увеличивается налоговая нагрузка. Это происходит на фоне санкционного давления, сложностей с доступом к технологиям и затрудненной логистики, удорожания закупок, инвестиций в антифрод-решения (системы для выявления и предотвращения мошенничества. — Прим. ред.) и растущих затрат на привлечение технического персонала.

Вместе с тем увеличивается регуляторная нагрузка на отрасль: требуются ресурсы на оснащение салонов биометрическими терминалами, программы по импортозамещению, реализацию маркировки, обмен с другими участниками рынка в рамках антифрод-инициатив. При этом оператор вынужден постоянно инвестировать в модернизацию технической инфраструктуры и развитие сетей в малых населенных пунктах».

В компании добавили, что изменения затронут только архивные тарифы, а стоимость услуг пересматривается не чаще одного раза в год.

E1.RU спросил и у других крупных сотовых операторов, планируют ли они в ближайшее время тоже поднимать цены на свои услуги. В «Мегафоне» и МТС не стали отвечать на вопрос. В «Мотиве» рассказали, что пока не собираются повышать цены на свои услуги.

«Мы внимательно следим за ситуацией на рынке и динамикой инфляции, чтобы сохранить баланс между устойчивостью бизнеса и доступностью услуг для наших абонентов. Если условия будут меняться, то незначительно и мы заранее оповестим клиентов. В данный момент решение о повышении не принято и тарифы остаются прежними», — сказали в пресс-службе.

В «Ростелекоме» тоже сказали, что не будут менять стоимость мобильной связи.

Одновременно с сотовой связью и мобильным интернетом подорожает и домашний доступ к сети. В списке провайдеров, которые решили поднять цены, оказался «Дом.ру». Пользователи отмечают, что его услуги подорожают разом на сумму от 125 до 260 рублей. Причем это уже не первое изменение за последнее время.

«Вчера от „Дом.ру“ пришло СМС о повышении абонентской платы с января на 200 рублей. За шесть месяцев это происходит уже во второй раз», — написал читатель E1.RU.

Екатеринбуржцы поделились скриншотами с уведомлениями о предстоящих повышениях. Вот пример одной из самых высоких новых расценок — 1775 рублей в месяц. На запрос от редакции E1.RU в «Дом.ру» не ответили.

Клиенты «Ростелекома» тоже начнут платить больше со следующего года. Им цены поднимут на 50–70 рублей в месяц.

«Индексация цен необходима, чтобы интернет оставался стабильным, а сервис — комфортным. За последние годы существенно выросли потребление интернета и, в свою очередь, нагрузка на сеть. Чтобы это не приводило к снижению скорости и доступности связи, „Ростелеком“ прокладывает новые сети, меняет оборудование на более мощное и современное», — объяснили в компании.

Провайдер «Планета» решил ввести новый прейскурант на один день раньше, чем конкуренты, — 31 декабря. Как рассказали в компании, в этот день увеличится размер абонентской платы на некоторых тарифах. Причины повышения там уточнять не стали.

Абоненты «К-Телеком» уже столкнулись с повышением. Компания подняла цены с декабря. Для некоторых уральцев интернет подорожал очень ощутимо. Например, читатель E1.RU Евгений рассказал, что раньше платил 950 рублей в месяц, а теперь — 1349 рублей.

«"К-Телеком" без предупреждения поднял цены на домашний интернет с 629 до 719 рублей. Не в первый раз за год», — рассказал другой читатель.

На сайте компании сказано, что рост цен связан с «изменениями в законодательстве, ростом расходов на оборудование, персонал и содержание сетей».

Новости о повышении тарифов ожидаемо вызвали бурю негодования у екатеринбуржцев. Основная претензия горожан в том, что цены растут, несмотря на регулярные перебои в работе интернета.

«У меня интернет не работает по пять часов в день, а они еще и доплату за это хотят?» — задалась вопросом подписчица нашего телеграм-канала Wia.

«За такую связь, которая сейчас, наоборот, нужно снижать оплату. Они не знают, что интернет и связь плохого качества и работают отвратительно?» — согласилась Надежда.

«Как мошенники, блин. Берут за одну скорость интернета, а по факту другая. Мобильный интернет толком не работает. Для семьи из четырех-пяти человек очень накладно получается», — возмутился пользователь с ником И.

«Интернета всё меньше, а цена всё выше. Нужно еще немного потерпеть, скоро совсем отрубят. Нет интернета — нет платы», — грустно пошутил Slawa1971.

Возмущения пользователей мы передали сотовым операторам. В «T2» на претензию ответили, что ограничения мобильного интернета происходят по независящим от оператора обстоятельствам и не отменяют необходимости вкладывать деньги в поддержание работоспособности сервисов.

«Ограничения обусловлены мерами безопасности и вводятся по распоряжению регулятора. Мы инвестируем не только в сеть, но и сервис, розничную сеть, цифровые интерфейсы, максимальное удобство клиентского пути, услуги, которые закрывают интересы клиента в самых разных сферах жизни», — ответили в компании.

Рост цен на интернет и сотовую связь не единственная неприятность, которая ждет нас в новом году. С 1 января из-за повышения НДС подорожает вообще всё.

Одна из отраслей, которая остро отреагирует на изменения, — бьюти-индустрия. Эксперт предсказала массовое закрытие салонов красоты и резкий рост цен на услуги.

Всё про цены и их изменение мы рассказываем в специальном разделе.