«Женимся, если шубку подарю?» Как в Екатеринбурге работают магазины-секты с шариками у входа: раскрываем хитрую схему

«Последний день! Успевайте! Ликвидация коллекции, мы закрываемся из-за огромного долга по аренде», — повторяет голос из колонки, которая стоит рядом с сомнительным магазином верхней одежды.

Вход украшен кричащими вывесками и шариками, которые, как раз наоборот, должны указывать на торжественное открытие. Рядом с магазином ходит человек, который активно зазывает покупателей гигантскими скидками.

Наверняка вы натыкались на подобные «бутики» в разных районах Екатеринбурга. «Живут» они обычно недолго — от трех дней до нескольких недель, а потом действительно закрываются. Однако за кричащей вывеской скрывается давно отработанная схема продажи одежды, которую можно купить с невероятной скидкой.

Журналист E1.RU сходила в один из таких магазинов, который открылся и закрылся в центре города (раньше на этом месте находился магазин «Красное & Белое»). Рассказываем, как они работают.

«Можно жениться на вас?» — сказал мне парень, едва я перешагнула порог.

Мой отказ его не смутил: «А если шубку подарю?» Тут я тоже ответила «нет», ведь за такие шубки вряд ли захочется выйти замуж.

В торговом зале выставлено несколько напольных вешалок, на которых висят шубы и дубленки. Стены украшены различными плакатами, которые кричат о гигантских скидках. Из колонки играет Алла Пугачева, и стоит несколько зеркал.

Цена у всех моделей практически одинаковая — от 20 до 30 тысяч рублей со скидкой (раньше они якобы стоили около 70 тысяч). Продавец сразу призналась, что шуб из натурального меха у них нет.

По легенде, магазин, в названии которого есть прямой намек на одежду из Норвегии — Norway, закупался в Турции и закрылся еще перед Новым годом из-за проблем с поставками.

Дальше меня спросили, ищу ли я шубку для себя или для кого-то в подарок. После этого молодая продавщица оставила попытки раскрутить клиента на покупку. Когда я рассмотрела скупой ассортимент, спокойно ушла из магазина. На следующий день на точке не было ни шариков, ни громких вывесок со скидками.

Кому именно принадлежала эта точка, неизвестно. Внутри магазина не было никаких данных о владельце.

Целевая аудитория подобных магазинов — пенсионеры. Продавцы применяют все психологические уловки, которым их обучают, чтобы доверчивые покупатели ушли с некачественной одеждой. Как в секте, в ход идут разные приемы, лишь бы клиенты поверили, что им нужна эта вещь.

Евгений (имя изменено. — Прим. ред.) успел поработать в таком бутике месяц и рассказал E1.RU, как устроены продажи.

Вакансии продавца верхней одежды обычно размещены на популярном сайте объявлений и не вызывают никаких подозрений.

«Приглашают на собеседование. Первая встреча с начальником занимает 40 минут. Он говорит про классные обороты и никакого обмана: „Мы просто помогаем клиенту сделать покупку“», — объяснил бывший продавец.

На следующий день сотрудник уже выходит на работу, где его обучают основным принципам. На точке всегда есть два или три человека: продавец, который помогает разобраться в ассортименте, промоутер, который приглашает людей с улицы, и тайный покупатель, благодаря которому многие клиенты попадаются на уловки.

«Когда настоящий клиент заходит в магазин, тайный покупатель тоже спрашивает у продавца: сколько стоит, чье производство? Сравнивают с якобы гигантскими ценами в „Снежной Королеве“. Когда клиент собирается выходить, покупатель просит женщину или мужчину помочь ему: померить вещь, потому что он выбирает куртку в подарок. Большинство соглашаются помочь. Они надевают сначала одну модель на клиента, потом вторую».

Клиента спрашивают, какая модель понравилась ему больше всего. После ответа тайный покупатель берет другую шубку, которая не заинтересовала жертву. Дальше в хитрую игру вступает продавец: он начинает хвалить, рассказывать о всех преимуществах и убеждать, что после закрытия те же курточки уедут на склад в «Снежную Королеву».

«И сверху насыпают скидки: скидка для пенсионеров, скидка для ветеранов, скидка для инвалидов и так далее. В вашем случае они увидели, что вы молодая и на вас можно не тратить время, чтобы развести», — объяснил Евгений.

Если вдруг клиент решил вернуть вещь, продавец снова действует по инструкции: либо он предлагает другой размер, либо дает написать заявление на возврат. Во втором случае покупатель не сразу возвращает свои деньги, а только через два дня: продавцы надеются, вдруг передумает.

«Как раз таки на моменте с возвратами закрались сомнения. Приходили женщины: „У меня сестра и брат разбираются в коже, это не натуральная“. Нас тоже учили, как отличать натуральное от ненатурального, но это всё тоже такие фокусы. Например, поджигали кожу зажигалкой и показывали, что материал не пузырится, а значит, качественный», — объясняет Евгений.

Зарплата сотрудников зависит от продаж, правда, нередко они остаются без обещанных денег. Предприниматели обманывают и продавцов. Если место для магазина выбрано неудачно, заработать много не получится. За месяц Евгений получил лишь 30 тысяч рублей.

Один из предпринимателей, который открывал подобные точки в Екатеринбурге, рассказал, что больше не занимается этим бизнесом. Он стал продавать чехлы для телефонов по такому же принципу.

«Закрыл в связи с ситуацией в мире, в стране. Оказалось неприбыльно. Много кто занимается этим», — поделился он.

На вопрос, почему этот формат так популярен, наш собеседник ответить не смог и договорился закончить разговор позже. Однако на связь больше не вышел.

Магазины-распродажи популярны во всей России. Наши коллеги из НГС тоже рассматривали ассортимент этих ярмарок, а также поговорили с теми, кто берет там вещи.