В России с 1 сентября изменят правила возврата товаров и подачи претензий
10 августа 2026, 06:00
Гость
10 августа, 13:13
Всё это фигня, продавец должен делать предпродажную подготовку на видео, пломбировать товар, после чего потребитель не может вернуть товар без подробной распаковки . Если что-то не работает, а упаковка цела, то вся вина на покупателе. Ну ничего реквизиты не дадут к приобретению барахла.
Гость
10 августа, 12:15
А если товар расфигачил маркетплейс при доставке, то претензию тоже на адрес юрлица продавца что ли?
Гость
10 августа, 12:11
По-хорошему чтение qr-кода с паспортными данными должно быть допустимо только после подписания соглашения об обработке персданных, т.к. ваши паспортные данные попадают в информационную систему продавца.
Гость
10 августа, 11:39
прежде всего стоило добавить маркетплейс как сторону сделки. а то товар купил, пришло не то, а ооо однодневка уже открылось. тут на лицо пренебрежительное отношение маркетплейса (комиссию получил и ни за что ен отвечаю)
кстати, нередко именно маркетплейсы нарушают ЗоЗПП... например право на соразмерное уменьшение цены товара ненадлежащего качества просто игнорируют (продавец готов выплатить компенсацию, покупатель готов принять, а маркетплейс отказывает в таком, мол не предусмотрено системой. вот за такое я считаю - должны отвечать именно маркетплейсы
Гость
10 августа, 11:36
"При возврате технически сложных товаров надлежащего качества, купленных дистанционно, покупатель обязан сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку, комплектацию, технические и эксплуатационные документы". Невозможно проверить технически сложный товар, не вскрыв заводскую упаковку. Получается, что упаковка не сохранена, и на этом основании отказывают в возврате.
Гость
10 августа, 13:23
У нас выбросить половину упаковки телефона можно, доверять получать детям, потом плакать, что кирпич не работает.
Гость
10 августа, 10:12
Такие же требования предъявляются и к иностранным продавцам, если они торгуют дистанционно на территории России.
Али нервно закурил...
Гость
10 августа, 12:12
хоспаде, ну добавят в карточку адрес "подвал дядюшки Ляо"
Еще один повод ни за что не брать технически сложные дорогие товары на маркетплейсе.
Гость
10 августа, 09:31
Беру на синей площадке всякие товары- сложные в том числе- никогда проблем с возвратом не было. Самое долгое возвращение денег - 3 дня, а обычно через час, как отнес возврат в ПВЗ.
А вот магаз на три буквы возврат делает только через сервисный центр, там за 45 дней или отремонтируют или отпишутся, что "всё ОК и ты сам дурак"
Гость
10 августа, 08:24
Чой-то мне енто возню с ЕГЭ напоминает.
Гость
10 августа, 07:49
в России уникальный опыт, как практически разорить маркетилейс за месяц, думаю что как раз селлеров станет намного меньше
Гость
10 августа, 06:23
Похоже на очередной наезд на конкурентов. В результате все подорожает.
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев