"Пользуются чужим именем": турфирма оставила семью екатеринбуржцев без отпуска в Таиланде

Екатеринбуржцы столкнулись с недобросовестной турфирмой. 8 августа 2014 года семья екатеринбуржцев заключила договор с гендиректором фирмы ООО "Виста-Тревел" Ивановой Т.Н. Отпуск семья планировала провести в Таиланде. За 12 дней отдыха за четверых человек они заплатили 164 000 рублей. В итоге сперва менеджер говорил, что поездка переносится, а потом и вовсе оказалось, что туристы никуда не летят.

"Оплатили путёвку в Таиланд в филиале турфирмы "Виста" – на Белинского, 222. Сотрудники фирмы не перевели деньги туроператору. Остались без отдыха и без денег. Сейчас офис закрыт. Есть ещё пострадавшие от их ''работы''?" – написали на форуме Е1.RU "Отдых и путешествия" пострадавшие.

В подтверждение своих слов екатеринбуржцы приложили заявление в прокуратуру. В дальнейшем семья собирается идти в суд.

В Уральской ассоциации туризма Е1.RU пояснили, что турфирма "Виста" на рынке давно, и известна как надёжная компания. Выяснилось, что под брендом компании работали другие люди. Гендиректор компании ООО "УК "ВИСТА" Михаил Костеров пояснил Е1.RU, что о проделках офиса на Белинского, 222 они наслышаны.

– Была ситуация, когда в 2013 году с ними летала туристка в Испанию, а потом в 2014 году они по её паспортным данным взяли кредит в банке на 500 тысяч рублей (пострадавшая отписывалась на форуме Е1.RU – прим.ред.). Не знаю, чем эта история потом закончилась. И это не одна история, – говорит Михаил Костеров. – Мы уже давно разорвали с ними отношения, но они продолжают пользоваться нашим товарным знаком. Такая у нас, к сожалению, сложилась ситуация с фирмой, которая работала с нами в 2009 году.

В компании советуют при возникновении любых сомнений звонить в головной офис компании, связываться с руководящим составом и уточнять, работает ли фирма под маркой "Виста". Подобная ситуация была и в Челябинске, когда агентство вышло из франчайзинговой сети, но вывеску снять забыло.

Теперь же пострадавшим туристам настоящая "Виста" обещает помощь в составлении исков и консультировании. Со своей стороны компания собирается судиться с недобросовестной турфирмой, чтобы те убрали чужую вывеску и не пользовались товарным знаком. Телефоны офиса "лже-Висты" сейчас не отвечают.

– У нас есть свой юротдел, и мы помогаем составить иски даже вот таким косвенным нашим туристам. Никогда никого не бросим. Эта компания и нам осталась должна денег, но я понимаю, что мошенничество здесь идёт на крупные суммы, – пояснил Михаил Костеров. – Мы со своей стороны делали рассылку, предупреждали, но люди идут на вывеску и не читают договор.