Екатеринбуржцы вместе с 500 пассажирами застряли в Пхукете из-за технической неисправности самолёта

В Пхукете застряли 500 пассажиров авиакомпании "Россия", среди них екатеринбуржцы, которые летят домой с пересадкой в Москве. Всех пассажиров высадили из самолёта и снова завели в здание аэропорта из-за того, что внезапно обнаружилась техническая неисправность Boeing 747-400, на котором они должны были лететь.

– Друзья сегодня должны были вылететь из Пхукета в 13:00 по местному времени, но на взлёте во время разгона обнаружилась техническая неисправность, – рассказала подруга екатеринбургских туристов Наталья. – При проверке самолёта перед посадкой туристов эту неисправность не заметили. Рейс задержали, туристы не могут дозвониться до авиакомпании, в аэропорту даже нет русскоговорящего человека, который объяснил бы ситуацию, когда будет вылет. Сидят в аэропорту и ничего не знают.

Однако в авиакомпании "Россия", самолёт которой был задержан, заявили, что в курсе проблемы и в ближайшее время её решат.

– Рейс задержан по техническим причинам, ожидается прибытие резервного борта из Москвы, – сказали в авиакомпании "Россия". – Плановое время вылета из Пхукета – 5 утра по местному времени (01:00 мск), на время ожидания пассажиры размещаются в гостинице.

При этом в "России" сказали, что за обеспечение стыковок авиакомпания ответственности не несёт, и дальнейший перелёт из Москвы в Екатеринбург нужно будет согласовывать с авиакомпанией, у которой был приобретён билет.

– Необходимо предварительно уточнить у авиакомпании возможность внесения изменений в билет, который был приобретён. В данном случае это рейс туристический, и авиакомпания не несёт ответственности за обеспечение стыковок, – сказали в авиакомпании.