«Лучше бы „Эмиратскими“ полетели!» Бортпроводник «Уральских авиалиний» рассказал о нелепых диалогах с пассажирами

В любой работе с людьми время от времени происходят забавные случаи с коллегами или клиентами. А в профессии бортпроводника случаются еще и такие, что могут произойти только в самолете. Как раз о таких случаях в своей авторской колонке рассказал старший бортпроводник «Уральских авиалиний» Кирилл Фрош. Далее — его слова от первого лица.

Дамы и господа, говорит старший бортпроводник. Сегодня не хочется поднимать какие-то важные темы, серьезные и страшные, а хочется вспомнить, чего у меня было веселого на работе от пассажиров и поделиться с вами.

Всех накормили, напоили и спать положили. Вялотекущий полет: кто-то спит, кто-то курсирует по салону от скуки, кто-то смотрит кино, кто-то уже посмотрел и глядит на закрытую шторку иллюминатора. Вызов с 8 ряда, подхожу, там дама, уже очень взрослая:

— Здравствуйте, молодой человек, а скажите, где у вас боулинг?

— Кто, простите? Боулинг? — Я подумал, что мне показалось.

— Да, мы когда заходили, я слышала, как внизу кто-то играл! Прям звук такой, как шарами кегли сбивают.

Вспоминаю, как работали грузчики и закидывали чемоданы на железный пол.

— Так он на нижней палубе, мадам! Но на данном рейсе только для пассажиров класса «бизнес».

— Ого! Вот это самолет!

Пассажиры расселись, среди всех — тройка солдат. Я немного поруководил рассадкой, господа оказались втроем на одном блоке кресел и продолжили свои житейские диалоги. Полет идет, мы выходим в салон с рационом «Чай» и предлагаем пассажирам сэндвичи.

Все как обычно: предлагаю сэндвичи, далее напитки, выдаю с подносика, все по технологии. Джентльмены на меня вопросительно смотрят и молчат. Не выдерживаю я:

— Прошу прощения, что-то не так?

— А сказать больше ничего не надо?

— Приступить к приему пищи!

Господа довольно улыбаются, открывают сэндвичи и приступают к еде.

Когда-то летали в такой город в Болгарии. Одна дама очень недовольная, а еще ей не хватило на горячее питание курицы, пришлось выбирать между мясом и рыбой. Мадам вредничает:

— Я с вашим «Аэрофлотом» больше не полечу!

— Так мы не «Аэрофлот».

— Да вы все на одно лицо!

Проверяю посадочные талоны на входе, среди пассажиров молодожены. Мужчина обращается ко мне:

— Добрый день, подскажите, а вот мне дали кресло 16А, а супруге моей 16В, а она очень хочет у окна сидеть. Можем ли мы поменяться друг с другом креслами?

— Эм… Да, конечно! Могли бы и не спрашивать…

— Спасибо!

Поворачивается к своей даме:

— Катя! Вот это сервис!

Лететь долго, скучно. Гуляю по салону, меня приглашает к себе на диалог мужчина:

— Здрасьте еще разок, скажите, а где у вас тут можно курить?

— В самолете, к сожалению, нигде. А вот когда выйдете из аэропорта, то, наверное, во всем Барнауле.

— А вы где курите?

— Мы? Нигде не курим.

— Как?! — Вы бы видели его глаза.

Совершенно в другой день летим, это не тот же самый рейс, что выше. На борт загружено несколько порций платного питания, которое пассажиры оплатили заранее. Среди всех, кто заказывал, один мужчина. Моя коллега, которая занимается питанием, подходит к нему:

— Прошу прощения, а вы Михаил Иванов? (Имя и фамилия изменены.)

— Я? Нет! Я вообще не Михаил и не Иванов точно!

— Хорошо, просто вы на кресле 12С, тут должен быть Михаил.

— Не, я точно не Михаил. Михаила не видел, не знаю, кто это такой.

— Хорошо, прошу прощения.

Она уходит, раздает питание остальным пассажирам, а одна порция для Михаила остается невостребованной. Мы начинаем думать, куда мог деться Михаил. По громкой связи я объявляю, что пассажирам, заказавшим платное питание, необходимо обратиться к бортпроводникам. Звучит вызов из салона. 12 ряд. Коллега устремляется туда. А там этот мужчина, показывает паспорт. Михаил Иванов, все-таки он!

— Девушка! Это я питание заказал! Я Иванов!

— Вы же говорили, что вы не Иванов.

— Я испугался, думал, вы меня наругаете за то, что я в аэропорту покурил…

Классика, бизнес-класс полный, эконом полный, багажные полки полные, всё полное. Дама-пассажирка класса «бизнес» обращается к нам:

— Вы знаете, молодые люди, у вас отвратительная зубная паста в уборной! Она не пенится и гадкая на вкус!

— А можно увидеть, что за тюбик?

— Да! Вот, держите!

С этими словами мадам дает тюбик крема для рук.

Лететь мало, обслуживания мало, рейс короткий. Вызов из салона, подходит моя коллега, на кресле 17С скандальная дама:

— А что, вы хотите сказать, что кормить на рейсе не будут?!

— Нет, увы, только напитки.

— И что, никакой еды нет?!

— Мадам, только напитки представлены.

— Отвратительная компания! Лучше бы «Эмиратскими» полетели!

У «Эмиратских» такого рейса, как Москва — Самара, просто не существует.

Летим уже не помню куда, но обслуживание минимальное: вода и вода. Вызов из салона, 4 ряд, то есть почти самое начало. Устремляюсь к пассажиру. Сидит крайне недовольная дама:

— Принесите жалобную книгу! Я буду жаловаться!

— Хорошо, а могу я узнать, что случилось?

— Конечно! Вы ужасная компания! Накормили самым невкусным мясом, которое я только пробовала!

— Я прошу прощения, мадам, но мы в этом рейсе не предлагали вообще ничего из еды, только напитки.

— Да? Ну, значит, я перепутала! Что теперь!

Собираемся из Кольцово вылетать, только пришел на работу после выходного, настроение у меня отличное, ничто не может его испортить. Пассажиры входят на борт, на пороге появляется мама с ребенком. Пацану года 4 — уже ходит, но еще капризничает, как маленький, мама пытается его успокоить, чтобы было поменьше шума от малыша. Начинается стандартная история:

— Сережа, вот ты будешь себя плохо вести, я тебя дяде стюарду отдам, он тебя наругает!

Я включаюсь в диалог:

— Именно. Я в детстве себя плохо вел в самолете, мама оставила, до сих пор работаю!

Ребенок замолчал, до конца полета не произнес ни звука.

Мы были вдвоем с коллегой спереди. Мужчина заходил, слегка запнулся на входе на борт, чуть не упал, но устоял. Не знаю, что было со мной, но я сказал ему:

— Осторожней, пожалуйста! Не убейтесь раньше времени!

Прагу обожал. И рейс отличный, и город очень красивый, и снова там оказаться мечтаю, без шуток. А лететь долго, в районе 5 часов. На борту мужчина, видно, нервничает. Старшая (тогда я был рядовым еще) подходит к пассажиру:

— Что-то случилось? Нормально себя чувствуете?

— Да курить хочу невозможно, аж уши в трубочку!

— К сожалению, курение на борту запрещено, тут ничем вам не помогу…

— А может, можно как-то… Я не знаю, за денюжку…

— Увы, запрещено совсем.

Мужчина тяжело выдыхает, закрывает глаза и то ли молится, то ли вспоминает что-то, но когда мы прилетаем в Кольцово и пассажиры выходят из самолета, этот господин отдает старшей пачку сигарет и зажигалку со словами:

— Не курил 6 часов из-за вас! Уже и снова курить смысла не вижу…

Надеюсь, он больше не вернулся к вредной привычке.

Давно дело было. Получилось так, что бортпроводника класса «бизнес» у меня не было, а пассажиры этого класса были. Но пассажир всего один, эконом тоже не полный, да и все ребята уже мастеровитые. А я и за старшего, и за бизона, в общем, сам танцую, сам пою, сам билеты продаю. Подхожу к своему бизнесмену, знакомлюсь, предлагаю напитки и прочие услуги:

— Из напитков для вас могу предложить: вино красное, белое, игристое, виски, водку, коньяк, пиво, а также соки, воду газированную и негазированную и кока-колу. Что желаете?

— А кофе есть у вас?

— Да, конечно. Черный, молотый. Желаете кофе?

— А вы сами делаете?

— Да, конечно. Сделать кофе для вас?

— Сделайте, пожалуйста, кофе для себя и отдохните! У вас и так работа нелёгкая. А я посплю.

Мой лучший пассажир.

В перерыве между рейсами Кирилл Фрош откровенно рассказал E1.RU обо всех трудностях работы в небе и ответил на вопросы, волнующие всех, кто хоть раз летал на самолете. Еще он признался, каких пассажиров ненавидит весь экипаж. Почитайте — может быть, речь идет о вас. Также Кирилл дал подробную инструкцию, как правильно выбирать место в самолете.