Дошутился! В Екатеринбурге внезапно отменили концерт звездного комика — теперь фанаты не могут вернуть свои деньги

В Екатеринбурге отменили концерт известного стендап-комика Нурлана Сабурова. Он должен был пройти в МТС Live Холл 3 февраля. Теперь многие фанаты не могут вернуть свои деньги. По словам читателей E1.RU, организаторы возвращают только стоимость билетов, но комиссию — нет.

«Комиссию (в моем случае 1500 рублей) мне не вернули, сославшись на свое правило, которое противоречит закону о защите потребителя. Служба поддержки отвечает отписками, при этом продано более 4000 мест, соответственно, это более 3 миллионов рублей, собранных компанией на пустом месте (729 рублей комиссия за 1 билет)», — поделился читатель.

А некоторые поклонники комика до сих пор ждут возврат денег за билеты.

Площадка, на которой должен был пройти концерт стендапера, опубликовала в социальных сетях, что причиной отмены стали «непреодолимые обстоятельства».

Адвокат Георгий Краснов объяснил E1.RU, что при отмене концерта зрители имеют право на полный возврат всех средств, уплаченных за билет, включая любые сервисные и дополнительные сборы:

«Комиссия сервиса является частью цены билета, которую вы заплатили за несостоявшуюся услугу. Основание для комиссии исчезло. Сервис получил комиссию за организацию продажи билета на конкретное мероприятие. Так как мероприятие отменено, и сервис не обеспечил вам обещанную услугу (посещение концерта), у него нет правовых оснований удерживать это вознаграждение».

1. Обратитесь к продавцу (сервису, где покупали билет). Напишите претензию в их службу поддержки, четко указав:

• номер заказа и данные билета;

• требование о возврате полной суммы, уплаченной по чеку (с указанием суммы билета и суммы комиссии отдельно);

• основание — отмена концерта организатором;

• реквизиты для перевода денег;

• срок для добровольного удовлетворения требования (обычно 10 дней);

• приложите скриншоты чека, подтверждения покупки и официального объявления об отмене.

2. Если сервис отказывает в возврате комиссии, не соглашайтесь на доводы о том, что «комиссия — это наша услуга, и она не возвращается». Это незаконно.

• Направьте письменную претензию руководству сервиса;

• обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор через их сайт или лично. Это очень эффективный способ и менее затратный по времени и финансам, нежели суд.

Изначально концерт должен был пройти 23 октября, но по независящим от организаторов причинам шоу перенесли на 3 февраля. Сейчас информации о новой дате нет. Выступления также отменили по всей России.

Ранее мы писали, что сотни екатеринбуржцев не могут вернуть свои деньги за билеты на отмененное шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», которое должно было пройти 23 декабря на «УГМК Арене».