Нэля Луначева, директор ГБУ "КЦСОН Ленинского района г.Екатеринбурга"

В моей жизни

В последние дни мая Свердловская область определила своих лучших социальных работников. Это событие прошло практически незамеченным для широкой общественности и средств массовой информации, хотя посмотреть было на что. Многие наши коллеги – талантливые, креативные, творческие люди. Не удивительно, что демонстрация их конкурсных работ стала настоящим шоу: ведь они говорили, пели, читали стихи о главной любви, о цели и смысле своей жизни - о социальном служении.

Жюри выпала непростая задача – выбрать лучших среди равных. Итоги конкурса для многих стали неожиданностью – для кого-то приятной, для других – печальной. Но главное не в этом. Гораздо важнее возможность выйти из тени, предъявить свои достижения, сравнить себя с другими, чтобы стать лучше.

Очень жаль, что никто, кроме представителей нашего профессионального сообщества, не смог оценить разнообразие видов помощи, уникальные технологии социального обслуживания, выдающиеся результаты разрешения трудных жизненных ситуаций.

Действительно жаль, потому что увиденное для многих стало бы настоящим открытием. Принято считать, что в социальные службы обращаются только те, кто дошел до крайней степени отчаяния. Между тем, мы давно выросли из этих рамок.

Вокруг меня

Конечно, помощь в беде – наше приоритетное направление. Социальные работники приносят на дом продукты и лекарства, моют полы, готовят еду, сопровождают клиентов на прогулку. Тем, кто столкнулся с материальными проблемами, специалисты предлагают разнообразную материальную помощь. Граждане, лишившиеся документов, с нашей помощью восстанавливают их в кратчайшие сроки. Бездомные граждане обретают ночлег, работу, находят родственников. Квалифицированная помощь психолога и юриста для многих клиентов является единственной возможностью справиться с бедой. Социальный пункт проката предлагает нуждающимся получить бесплатно во временное пользование костыли, ходунки, инвалидные коляски, тонометры, глюкометры, мангалы, палатки, музыкальные инструменты и спортивный инвентарь.

Наверняка даже в этом неполном перечне наших услуг многие найдут для себя что-то крайне необходимое лично им, или их родным, соседям, знакомым (тем более, что большинство услуг предоставляется бесплатно или по символическим ценам). При этом мало кто может похвастаться тем, что хотя бы отдаленно представляет себе, чем занимаются социальные службы. В результате наши потенциальные клиенты напрасно тратят время, безуспешно пытаясь справиться с бедой, вместо того, чтобы прибегнуть к помощи профессионалов.

Причина этого не в том, что мы мало говорим и рассказываем о себе - в последнее время статьи и сюжеты о работе учреждений социального обслуживания появляются все чаще. Беда в том, что говорится в них, как правило, о ярких, но однократных акциях, а постоянная, регулярная, ежедневная наша работа не кажется журналистам интересной. Хотя именно подробности – кто, где, как часто, сколько стоит – волнуют граждан.

Другая причина кроется, на наш взгляд, в том, что многие наши сограждане, считающие себя успешными и благополучными, думают, что у них нет и не может быть ничего общего с социальными службами. Им почему-то не приходит в голову предложить помощь – деньгами, товарами, услугами, транспортом, да мало ли чем! А потребность быть добрым и щедрым есть почти у всех, возможность ощутить себя волшебником, исполнив чью-то мечту, дорогого стоит! И мы такую возможность можем предоставить каждому!

Немногие знают, что социальные работники способны помочь в такой деликатной проблеме, как одиночество и дефицит общения. Наши клиенты посещают театры и кино, знакомятся с выставочными и музейными экспозициями, изучают достопримечательности города и области, гуляют в парках, устраивают пикники, отмечают дни рождения и памятные даты. Клубы и кружки различной направленности объединяют сотни пенсионеров и инвалидов, Школа пожилого возраста дает слушателям знания по самым разным вопросам, соревнования и конкурсы помогают раскрыть потенциал и развить имеющиеся возможности.
Ассортимент услуг, связанных с организацией досуга, настолько широк, что нам завидуют учреждения культуры. Мы воплощаем в жизнь самые смелые идеи и пожелания наших клиентов.

Наши дела говорят сами за себя и каждый день к нам приходят те, кому нужна помощь. Мы рады, что число наших клиентов растет, но нам хотелось бы, чтобы и ряды добровольных помощников расширялись.

Нас очень радует, что среди социальных работников становится все больше молодежи. Молодых людей не пугает не только напряженный график работы, обилие профессиональных обязанностей и моральная нагрузка, но и маленькая зарплата. Но с 1 июля минимальная зарплата вырастет на 15 % и, мы надеемся, это увеличит количество желающих у нас работать!

Так что свой профессиональный праздник (День социального работника отмечается 8 июня) мы будем встречать с хорошим настроением, с удовлетворением от результатов проделанной работы и с надеждой на лучшее!