Город репортаж Можно устроить примерку, выпить чашечку кофе и расслабиться: в Екатеринбурге перезагружают офисы Сбера

Можно устроить примерку, выпить чашечку кофе и расслабиться: в Екатеринбурге перезагружают офисы Сбера

Еще одно отделение нового формата открылось на Гагарина

Офисы нового формата оборудованы по последнему слову техники, например, все банкоматы — с биометрией, то есть способны узнавать клиентов по лицу даже без карты | Источник: Денис ПолуэктовОфисы нового формата оборудованы по последнему слову техники, например, все банкоматы — с биометрией, то есть способны узнавать клиентов по лицу даже без карты | Источник: Денис Полуэктов
Офисы нового формата оборудованы по последнему слову техники, например, все банкоматы — с биометрией, то есть способны узнавать клиентов по лицу даже без карты
Источник:

На Урале продолжается масштабная перезагрузка офисов Сбера. Сегодня банк из чисто финансовой организации превращается в огромную экосистему с десятками сервисов. И в его отделениях можно не только получить кредит, оформить карту или открыть счет, но и воспользоваться всеми возможностями экосистемы Сбера. Как это выглядит — можно увидеть на примере нового отделения по адресу ул. Гагарина, 35б.

От продуктов до лампочки


Отделение на Гагарина — четвертый офис в уральской столице нового формата. В нем, как и в других, особое внимание уделили небанковским сервисам Сбера — на них приходится до 30% услуг всего отделения.

Четвертое отделение нового формата в Екатеринбурге открылось на улице Гагарина | Источник: Денис ПолуэктовЧетвертое отделение нового формата в Екатеринбурге открылось на улице Гагарина | Источник: Денис Полуэктов
Четвертое отделение нового формата в Екатеринбурге открылось на улице Гагарина
Источник:

Например, здесь можно воспользоваться сервисом СберЛогистика: упаковать, оформить и отправить посылку или получить заказ из интернет-магазина в специальном постамате.

В постамате СберЛогистики можно получить заказ из интернет-магазина или отправить свою посылку | Источник: Денис ПолуэктовВ постамате СберЛогистики можно получить заказ из интернет-магазина или отправить свою посылку | Источник: Денис Полуэктов
В постамате СберЛогистики можно получить заказ из интернет-магазина или отправить свою посылку
Источник:
Взвесить, упаковать и оформить ее помогут консультанты у специальной стойки | Источник: Денис ПолуэктовВзвесить, упаковать и оформить ее помогут консультанты у специальной стойки | Источник: Денис Полуэктов
Взвесить, упаковать и оформить ее помогут консультанты у специальной стойки
Источник:

Консультанты в офисе помогут подключиться к службам доставки продуктов СберМаркет и Самокат, развлекательным сервисам Okko или СберЗвук; Сбер Еаптеке. Здесь же можно приобрести умные девайсы: СберЛампу, которая помогает экономить электроэнергию, медиаколонку, розетку с дистанционным управлением и прочие «ингредиенты» умного дома.

А расслабиться после покупок и решения финансовых вопросов можно за чашкой кофе в СберКафе.

Прямо в офисе можно купить умные девайсы от Сбера | Источник: Денис ПолуэктовПрямо в офисе можно купить умные девайсы от Сбера | Источник: Денис Полуэктов
Прямо в офисе можно купить умные девайсы от Сбера
Источник:
Источник: Денис ПолуэктовИсточник: Денис Полуэктов
Источник:

Примерочная в банке


Прямо в офисе банка теперь можно получить заказ из СберМегаМаркета — нового маркетплейса. Причем, если заказали одежду, тут же можно убедиться в правильности своего выбора — в офисе банка впервые появилась примерочная. Скоро возможность примерить одежду с маркетплейса появится в 56 офисах Сбера Екатеринбурга и пригорода. В планах открыть 24 пункта выдачи заказов вне банка.

Прямо в отделении банка впервые появилась примерочная | Источник: Денис ПолуэктовПрямо в отделении банка впервые появилась примерочная | Источник: Денис Полуэктов
Прямо в отделении банка впервые появилась примерочная
Источник:

СберМегаМаркет — самый молодой проект в e-com сегменте Сбера. Но компания потратила много сил на создание достойного продукта. Сегодня на виртуальных полках гипермаркета 3 млн товаров, а удобная логистика позволяет получать заказы в сжатые сроки. Еще одно достоинство площадки — к оплате здесь принимают бонусы СберСпасибо.

Источник: Денис ПолуэктовИсточник: Денис Полуэктов
Источник:

— За последние месяцы продажи СберМегаМаркета выросли более чем в 10 раз. Наше традиционное преимущество — доверие клиентов. Электронная торговля очень быстро развивается, но у клиентов разная степень готовности воспользоваться этими услугами. Многие уральцы впервые познакомились с разными сервисами именно вместе с нами: получили первую пластиковую карту в Сбере, поставили первое банковское приложение. И мы видим, что они с удовольствием подключаются к СберМегаМаркету. По нашим прогнозам, до конца года мы войдем в тройку лидеров рынка в Екатеринбурге, — считает Дмитрий Суховерхов, председатель Уральского банка Сбербанка.

Председатель Уральского банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов (слева) регулярно пользуется маркетплейсом Сбера | Источник: Денис ПолуэктовПредседатель Уральского банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов (слева) регулярно пользуется маркетплейсом Сбера | Источник: Денис Полуэктов
Председатель Уральского банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов (слева) регулярно пользуется маркетплейсом Сбера
Источник:

Сам председатель признался, что присматривает на маркетплейсе подарки родным и близким — это возможность сэкономить время и деньги благодаря многочисленным акциям. А его жена стала твердым сторонником маркетплейса, когда смогла взять комплект детской зимней одежды за несколько сотен рублей вместо тысяч, оплатив часть покупки бонусами СберСпасибо.

Эксперименты с офисами


Изменился в офисе на Гагарина и график работы — теперь попасть в банк можно с 9 утра до 9 вечера семь дней в неделю. Такое расписание с недавних пор действует еще в 20 отделениях банка.

— Мы выбрали для этого локации, которые позволяют покрыть весь город, то есть удобно для жителей разных районов. Клиентам в Екатеринбурге это очень нравится — они благодарят нас за то, что продлили часы работы. Новые сервисы стали для них более доступны, — объясняет управляющий Свердловским отделением Сбербанка Владислав Шиленко.

Владислав Шиленко: «Во всех районах города сейчас есть отделения банка, которые работают до 9 вечера» | Источник: Денис ПолуэктовВладислав Шиленко: «Во всех районах города сейчас есть отделения банка, которые работают до 9 вечера» | Источник: Денис Полуэктов
Владислав Шиленко: «Во всех районах города сейчас есть отделения банка, которые работают до 9 вечера»
Источник:

До конца года в Екатеринбурге откроется еще один офис нового формата. В Сбере признаются, пока эти нововведения носят характер экспериментов, и каждое отделение немного отличается от предыдущих. В планах на следующий год несколько десятков новых офисов.

Зоны обслуживания клиентов по финансовым вопросам теперь выглядят очень демократично и свободно, а сотрудникам разрешили надевать футболки и джинсы | Источник: Денис ПолуэктовЗоны обслуживания клиентов по финансовым вопросам теперь выглядят очень демократично и свободно, а сотрудникам разрешили надевать футболки и джинсы | Источник: Денис Полуэктов
Зоны обслуживания клиентов по финансовым вопросам теперь выглядят очень демократично и свободно, а сотрудникам разрешили надевать футболки и джинсы
Источник:

— Мы не копируем чьи-то достижения, а пытаемся соответствовать ожиданиям клиентов — это дорога в неизведанное. Когда мы поймем, что формат идеальный, будем его масштабировать. Но мы также работаем с офисами традиционного формата — добавляем туда элементы экосистемы, даем клиентам возможность получать преимущества наших сервисов там, — считает Дмитрий Суховерхов.

Источник: Денис ПолуэктовИсточник: Денис Полуэктов
Источник:

Сейчас популярность нефинансовых сервисов Сбера приводит всё больше клиентов в отделения банка. С ростом числа услуг будет расти и число посетителей, поэтому глобальная цель компании — сделать визит в отделение максимально комфортным.

ПАО «Сбербанк»

На правах рекламы.

ПО ТЕМЕ
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Форумы
ТОП 5
Рекомендуем
Знакомства
Объявления