В Екатеринбурге молодожены лишились больше 100 тысяч рублей, когда попытались внести их в банкомат

Молодожены из Екатеринбурга прямо перед свадебным путешествием внезапно лишились 110 тысяч рублей. Это произошло после того, как они попытались через банкомат внести наличные на счет. Быстро решить проблему не удалось, и паре пришлось лететь за границу без этих денег.

1 сентября Ольга вместе со своим супругом пришла в торговый центр «Мегаполис», чтобы внести деньги в банкомат Сбербанка. Одно из устройств никак не хотело принимать наличные и каждый раз возвращало их. Тогда клиенты попробовали воспользоваться соседним аппаратом.

«Со вторым банкоматом мы решили разделить одну пачку денег на две, чтобы точно внести деньги. Первую пачку примерно в 50 тысяч банкомат расценил как 9 тысяч рублей, оставшуюся 91 тысячу — как 21. Он принял все купюры, но зачислил только 30 тысяч, хотя мы вносили 141 тысячу. При звонке на номер 900 нам сказали, что проверка будет идти 7–10 дней, так что стоять у банкомата бессмысленно», — рассказала E1.RU Ольга.

Ночью возлюбленные улетели в свадебное путешествие за границу, так и не успев разобраться с деньгами.

Через несколько дней из службы поддержки клиентке пришел ответ, что на ее счет действительно зачислили только 30 тысяч, а остальную сумму банкомат вернул.

Но Ольга утверждает, что машина деньги не возвращала. Молодожены не исключают, что вся проблема могла возникнуть из-за первого аппарата, которым они воспользовались.

«Может быть, первый банкомат, который не принял деньги несколько раз, выдал обратно деньги моему мужу не полностью, в спешке он этого не заметил и передал мне, а после того, как он отошел, автомат открылся и выдал наши деньги кому-то другому», — предположила наша собеседница.

Клиенты повторно обратились в банк, там продолжали настаивать: проверка показала, что на карту зачислили 30 тысяч рублей, при этом никаких ошибок в работе устройства не было.

«Проведенные в банкоматах операции следующими клиентами прошли успешно, ошибки в приеме и выдаче денег не установлены. Дополнительно провели инкассацию банкоматов и по ее результатам не выявили излишки наличных. Видеоматериалы с камер наблюдения за функционированием указанных банкоматов в банке отсутствуют. Отметим, что записи видеонаблюдения не выступают основным инструментом для определения суммы взноса», — говорилось в письме, которое прислали клиентке.

В пресс-службе Сбербанка E1.RU так прокомментировали случившееся:

«Мы внимательно изучили ситуацию и дополнительно проверили оборудование. Банкомат работал в штатном режиме, технических сбоев не зафиксировано. Вся информация по операции передана клиенту. В случае дополнительных вопросов мы открыты к диалогу с клиентом в индивидуальном порядке».

Тем не менее 110 тысяч рублей куда-то пропали. Чтобы разобраться в проблеме, молодожены намерены обратиться в прокуратуру после возвращения из путешествия.

Подобное случается не в первый раз. Ранее мы рассказывали, как банкомат «Газпромбанка» «съел» у матери-одиночки 29 тысяч рублей, на которые женщина собиралась жить целый месяц.

Почитайте также, что делать, если при вводе денег устройство из-за сбоя не зачислило их на счет.