Сервис по-турецки: репортаж с открытия офиса сети клиник Acibadem в Екатеринбурге

Многие россияне, узнавшие серьезный диагноз, выбирают лечение за границей, ориентируясь на квалифицированных врачей и первоклассное оборудование. В списке стран, чьи больницы прославились успешными историями излечения, все чаще появляется Турция, и неспроста: именно здесь расположена сеть клиник Acibadem.

Вторая по величине в мире сеть многопрофильных клиник Acibadem была основана в 1991 году и стала уважаемым брендом в Турции и за ее пределами благодаря новейшему оснащению и широчайшему спектру услуг по всем медицинским направлениям. 21 больница, 16 поликлиник и охват в 4 страны — это только начало: в планах руководства Acibadem сделать квалифицированную врачебную помощь доступной каждому.

Теперь обратиться в Acibadem можно и на Урале: 23 марта состоялось официальное открытие представительства турецкой клиники в Екатеринбурге.

Офис представительства удачно расположился в центре города на ул. Белинского, 32. Здесь всегда находится официальный представитель Acibadem в Екатеринбурге Анна Борисова.

— Обращаясь к нам за помощью, вы можете получить второе независимое мнение врача и быть уверены, что попадаете в надежные руки, — говорит Анна. — Наша задача заключается в ведении пациента с первого обращения. Мы помогаем с переводом медицинских документов, получаем полный ответ по лечению и его стоимости из головной клиники и сообщаем пациенту. При принятии им положительного решения о лечении мы готовы организовать поездку в Турцию в течение одного дня.

На открытии клиники присутствует руководитель отдела международного маркетинга Acibadem Дениз Шентоп: он по-турецки приветствует гостей и торжественно разрезает красную ленточку вместе с коллегами.

Через офис Acibadem в столице Урала можно получить заочные заключения специалистов основной клиники, а также попасть на прием к одному из 3500 врачей мирового уровня на онлайн-конференции.

На презентации менеджер международного департамента Acibadem по развитию бизнеса в России и СНГ Ольга Кузнецова подробно рассказывает о преимуществах клиники. Здесь можно пройти лечение по самым важным направлениям: онкология, трансплантология, кардиология, нейрохирургия. Помимо этого в клинике лечат мигрени и ожирение, проводят пластические операции. Специалисты Acibadem гордятся тем, что активно внедряют медицину будущего — роботизированную хирургию, ведь через некоторое время врачи практически перестанут присутствовать на операциях.

— Гостеприимство Турции проявляется и в медицине. Acibadem — это не больница, а, скорее, пятизвездочный отель: пациента встречают в аэропорту русскоязычный переводчик и водитель, везут в отель и в клинику, помогают на каждом этапе, — рассказывает Ольга. — В тяжелый период болезни эта солнечная страна дает человеку поддержку, которую он может не найти дома. Без любви к своему делу у нас бы этого не получилось.

У клиники есть своя передовая исследовательская лаборатория и даже университет с одним из самых продвинутых в стране учебных центров. Здесь проводится переподготовка кадров и повышение квалификации, выпускники работают в Acibadem и «вырастают» до профессоров. Когда многие представляют медицину в виде холодных коридоров и белых стен, сотрудники Acibadem сравнивают свою клинику с большой экосистемой, где все продумано до мелочей и работает, как надежный отлаженный механизм.

На резонный вопрос гостей, почему первый офис Acibadem открывается не в Москве или Санкт-Петербурге, представители клиники приводят грустную статистику: около 20% онкозаболеваний в России приходится именно на Свердловскую область.

— В 2017 году мы помогли более чем 5 миллионам пациентов во всем мире, — говорит Ольга. — Все истории людей, которые проходили у нас лечение, индивидуальны и успешны.

Представительство Acibadem в Екатеринбурге:

ул. Белинского, 32

Тел.: (343) 287–17–88, (912) 624–64–04

www.acibadem.com.ru