В Екатеринбурге допустили рост числа операторов на едином номере 122
7 декабря 2020, 19:39
Гость
13 февраля 2022, 01:42
Служба 122, зачем сидят оператары? Распинаешься, пытаешься получить консультацию, сообщаешь все свои данные для оформления вызова врача на дом. Ждешь неделю - ни ответа, ни привета. Сама дозваниваешься в поликлинику. Выясняется: ваш крик души и болячка застряли в штабе 122 службы. Нет в поликлинике никаких сигналов и данных, что вам требуется хотя бы консультация врача. В результате, сейчас ждем врача из поликлиники 48 часов. Занимаемся самолечением две недели и молимся Богу, чтобы нас не оставил...
Распинались, что больничный можно оформить не посещая поликлинику. По факту по этому телефону предлагают консультацию и вызвать врача если совсем всё плохо.
Сижу с остальными больными в очереди на приём, в чём смысл этой службы?
Гость
7 февраля 2022, 19:47
Не работает колл-центр звонил 2 раза перезвонили через 4 дня сказали прийти самому в поликлинику лежал с температурой 38
Гость
7 февраля 2022, 11:58
Позвонили на 112 в субботу в обед , оставили заявку на вызов врача . Нам пообещали что доктор будет в течение трех дней , ждем третьий день . Супруга не выдержала , позвонила в неотложку в компрессорный , обещали приехать в течение дня ... а с гремучего 112 никаких данных им не передавали оказывается.. как так то ????
Гость
5 февраля 2022, 19:58
Звонили раз 20, муж заболел 23 января, он через два дня нормально, по по пцр тесту дома, я с 26 января болею, вызвать врача....даже смешно, и это в Москве. Что в провинции? 10 дней болею, что делать, не знаю. Никто ни разу не перезвонил, обманывать, что высокая температура, ( она была первые 4 дня) задыхаюсь, совесть не позволяет. Понимаю, что сейчас врачам не просто. Но что делать, когда температуры нет и ты ещё не задыхаешься, но просто очень плохо? Выходить запрет, потому что был контакт с заболевшим. Короче , подохнуть самому.
Гость
4 февраля 2022, 17:23
Во вторник 1-го звонили , обещали что врач придет , ждать от суток до 3 дней. В поликлиниках очереди по 2-3 часа. У меня астма, я не рискнула идти и стоять вместе с больными людьми. Каждый день делали повторно заявку .Ждали 3 дня никто не пришел. Я спросила девушку откуда она говорит, из какого города, она сказала , что в Омске. А мы в Екатеринбурге. Зачем эта горячая линия создана?
Гость
3 февраля 2022, 12:41
Аналогично, один в один. Лежу вторую неделю без врача, лекарств, рецептов.
Гость
6 декабря 2021, 19:49
"вызов будет обработан и нигде не потеряется"
Сегодня доказывал в поликлинике на Белинского, 130, что я не жираф и что я звонил в 122 и вызывал врача 4 дня назад и что ко мне никто не пришёл.
Так что работает система, скажем так, хреновато. Звоните на номера, указанные как вызов врача на сайте вашей поликлиники, даже если там постоянно занято. Или в скорую.
Гость
1 декабря 2021, 01:28
Дозвонилась быстро в "Единая Информационная СПРАВОЧНАЯ служба по ковид19", а толку то? На простой вопрос "Можно ли пройти второй этап вакцинации в другом регионе?" Ответили: Звоните в Минздрав
Гость
25 ноября 2021, 16:04
Я из Москвы и у меня был контакт с заболевшим Covid, после общения заболела сама- не могу понять чем, так как привита, 2 раза пыталась вызвать врача, так как чувствую себя очень плохо - но нет температуры, а мне говорят идите и сделайте в поликлинике тест в боксе отдельном. Вопрос: если человек контактировал и уже болеет, значит мне можно ехать в лифе, ходить на работу, ездить в метро ,так как больничного нет и заражать других? в чем смысл тогда ?
Гость
30 октября 2021, 19:04
Три дня пытаюсь дозвониться до них. "Ваш номер уже зарегистрирован, мы вам перезвоним". Идёт сброс. И на этом все. Никто, конечно, так и не перезвонил. Как достучаться до них?
Гость
28 октября 2021, 22:22
Здравствуйте, оценка Вашей деятельности по 10и бальной шкале МИНУС 50. Моей маме 92года она Ветеран Блокады ( все 900 была без эвакуации) плохо слышит. Попросила меня вызвать врача домой . Так вот чтобы договориться с ваши роботом надо иметь железобетонные нервы ... заточен робот под КОВИД, а у мамы давление скачет за чем тогда эти лишние вопросы???? Отчество мамы - Артемьевна робот этого понять не смог!!!!! Далее требование ОПЕРАТОР и 22минуты ожидания 10и секундного по кругу отрывка полупохоронной симфонии. Оператор фамилию смогла понять только с 3го раза и то по буквам, хотя фамилия русская!!! Я расцениваю Вашу службу как прямой геноцид пожилого населения., да вот на закуску что о вас ещё пишут:"Я впечатлилась
6,5 минут я отвечала на вопросы робота
Сначала прослушала про законодательство
Потом мне долго диктовали, какую цифру для какого запроса надо выбрать
После выбора "вызов врача", меня завалили вопросами по ковиду, и только ответив на все эти вопросы, задали вопрос про заболевшего, предложили еще раз произнести дату рождения, в другом формате
Пару раз не поняли информацию
После указания адреса пришлось отвечать на кучу вопросов с какой стороны дома находится подъезд, есть ли на воротах (!) код, какой этаж
Я представила как вызываю врача себе, а я теряю обычно голос, совсем, и с температурой отвечать на вот эти все вопросы.
Представила как пожилой человек вызывает себе в
Гость
22 октября 2021, 20:09
болея 2 мес по анализам ковид а по бумаге пневмания двухстороняя бактериальная инфекционная не дали сдать не один анализ кроме рентгена температура от 38,5 а на утро 35 падала что служба 122 сказала это у вас простуда сами пойдите в поликлинику а теперь вспышка ковида врачи сами занижают и издеваются над людьми
Гость
22 октября 2021, 20:06
с давлением 90/50 не разрешили вызвать на дом врача сказали самим ползти в поликлинику
Гость
1 октября 2021, 15:19
Невозможно дозвонится,звоню целый день. Естественно никто и не думал перезванивать. Полная профонация и видимость работы.
Гость
23 августа 2021, 10:37
Позорище, а не 122. Слов нет вместо врача пришлось скорую вызвать . Тоже ехала 3 часа, но приехала.
Гость
5 июля 2021, 11:45
Прошло 30 минут как позвонил. Ответа нет. При этом через свою поликлинику нельзя вызвать врача. Плохо работает этот вариант.
Гость
30 июня 2021, 22:08
Дозвониться невозможно. После виртуального оператора приходится в течение часа слушать музыку. А когда ответил оператор, то после нескольких заданных вопросов вновь без предупреждения включил музыку и не понять заявка оформлена окончательно или нет.
Гость
14 апреля 2021, 18:11
Никому ничего не надо! Всем похер. Лучше бы сидела и не отсвечивала с простудой своей.
Гость
16 февраля 2021, 15:25
Вообще горячая линия полная ерунда. Целые сутки только и твердили, ждите с вами свяжется врач. В итоге, никто не позвонил. Как оказаль, они перепутали и записали не туда, указали не мой адрес и перепутали имя. Короче, пришлось звонить на прямую в поликлинику. Тогда вопрос, зачем такая горячая линия - бесталковая!!!
Гость
10 февраля 2021, 23:06
Вторая часть. Какой смысл от создания единой справочной службы, если она не работает, если в течение недели столкнулась с 3 проблемами, решить из которых удалось только одну, и то дозваниваясь целый день!! Оставьте её для ковид вопросов, дайте возможность связываться со своими поликлиниками, люди страдают не только от ковида, другие заболевания никуда не делись!
Гость
10 февраля 2021, 23:03
Первая часть! Более получаса провисела на телефоне, когда пыталась вызвать врача, постоянные сбои, поэтому оформляли вызов с заполнением всех данных несколько раз, поскольку оператор сообщала, что база глючит и все удаляется. Как итог у оператора ничего не получилось и перевели на старшего специалиста, он сообщил, что оформить вызов врача невозможно после 19:00. Вопрос зачем меня полчаса держали на телефоне? Через несколько дней заболела мама и с температурой 38 звонила вызвать врача, у неё узнали по какому поводу звонит и после получения ответа о высокой температуре сразу сказали звонить позже, так как база не работает. Зачем спрашивать что с вами, если база не работает?? Заработала она около 6 вечера! Ужасная система, связь постоянно хрипит и пропадает! Из-за этой системы невозможно связаться со своей поликлиникой, так как стоит автоответчик с указанием этого номера! Бабушке выписали направления на сдачу крови и указали совершенно не её данные в направлениях. Раньше можно было дозвониться в поликлинику и узнать когда подойти и заменить направления, чтобы медсестра перезаполнила, теперь же оператор все той же системы сообщил, чтобы бабуля заново записывалась к врачу, ждала неделю своей очереди, чтобы исправить ошибки в направлении, больше он ничем помочь не может.
Гость
8 февраля 2021, 11:32
Звоню уже 40! Минут чтобы вызвать врача на дом..не пойми ч то
Гость
5 января 2021, 15:18
3 января по телефону 122 хотела записаться на прививку от коронавируса. Оператор записала мои данные и контактный телефон, сказав при этом, что как только поступит вакцина мне позвонят. А сегодня т.е. 5 января ко мне на дом пришла участковый врач и сказала, что был вызов на дом по скорой. Спрашивается, кто будет отвечать за ложный вызов врача на дом ? Врачам и так достаётся мотаться по вызовам, а тут ещё и безголовые операторы путают и трубки кидают.
Гость
1 января 2021, 13:21
Отвратительно. Позвонила на линию, т.к. пришел положительный анализ крови. Явных симптомов нет. Заявлено, что даже могут открыть больничный, дать консультацию. Решила не загружать в праздники врачей больницы по прописке, у них и с симптомами полно люлей. Хотела получить консультацию и лечиться, потом просто сдать тест и кровь ещё раз. Ага, эти горе -спецы по телефону (явно без образования) ничегошеньки сказать не смогли, передали информацию в ту же больницу по моей прописке. Нафиг тогда эта линия нужна, если они не разгружают врачей, а только добавляют им работы. Такое только у нас и могли придумать. Позорище!!!!
Гость
29 декабря 2020, 12:01
Ужасно!!! Или хамят или вообще трубку не поднимают !!!!!!!Верните нормальные телефоны поликлиник!!!!
Не понятно для чего эта служба, уже пятый день жду врача. Позвонил сегодня, сказали, что могут принять заявку ещё раз, ждать тоже от 3 до 5 дней.
Гость
23 декабря 2020, 21:12
Сегодня уже 2 дня ждём врача по вызову и никого и врача
Гость
10 декабря 2020, 10:11
Дозвонилась сразу, очередь была 28, через 18 минут вежливо выслушали. На тот день у меня Температура была 39,3 и мучила меня 9-ый день. Что делать? Вызывайте скорую. Не могу дозвониться. Хорошо, мы вам вызовем врача. Ждите, с вами свяжутся. Было это 7 декабря, сегодня 10 -- полная тишина, ни звонка, ни врача.... Бесполезная служба, видно специально придумали, чтобы отвлечь народ и обнадёжить.
Гость
9 декабря 2020, 22:41
Дозвонилась. Врач пришла на 8 день. Спасение утопающих.........
Гость
8 декабря 2020, 19:38
Дозванивались три раза, три дня ждали врача, так и не дождались, только время зря потратили. Совершенно бесполезная контора, в которой могут только посочувствовать
За последние две недели дозванивался в поликлинику на Московской три раза, еще два раза не дозвонился. Количество звонков (автодозвонов) колебалось от 400 до 1800. Один раз врач пришла через час, второй и третий - на утро следующего дня.
Бредятна полная, позвонил и с 63 в очереди прождал 43 минуты до ответа оператора, врача пообщали прислать через 4 дня. Результат теста положительный. А поликлинику идти нельзя.
Гость
8 декабря 2020, 12:53
Все эти игрушки-отвлекушки в как-центры ( нет чтоб по-русски назвать) как глухие телефоны, чего там они передадут кому и как и когда. Эти жертвы егэ очень безответственные люди.
Гость
8 декабря 2020, 12:23
Какие сутки, вы серьезно....??? Я лично, позвонил на этот волшебный номер в пятницу, сказали сидите дома и ждите врача, по итогу просидел и прождал когда мне хотя бы кто нибудь позвонит до понедельника, но так ни кто и не пришел и не позвонил! И не дождавшись пошел сам в поликлинику и это при наличии всех симптомов ковида! А на этот номер я регулярно звонил, чтобы дали хоть какую то информацию, но там сказали только, чтобы я не отчаивайлся и что врач обязательно придет!
Вывод всем насрать на тебя, хочешь что то сделать, делай это сам....
Гость
8 декабря 2020, 10:38
Позвонила по 122 в субботу. Сказали позвонить в поликлинику по месту жительства. Пол клиника на саперов, 3. Трубку не берут. Совсем. Даже когда повезло и идут гудки вместо занято. Сегодня вторник. Ни врача, ни звонка от врача. Сердце периодически стучит как бешеное. Вот и хотелось бы поверить в сказки наших чиновников, но вот она я, 40-летняя здоровая баба, которая исправно работает официально с 22 лет и платит налоги, не могу дозвониться до медиков. И, честно признаться, когда пульс зашкаливает за 200, страшно, что помрёшь на радость этаким рапортующим за здравие.
Гость
8 декабря 2020, 10:37
Сегодня позвонила на горячую линию, какие 5-6 часов, только через 3 дня придет врач. В свою поликл. не могу дозвониться просто тупо сбрасывают звонки.
Гость
8 декабря 2020, 08:44
А я позвонила 122, попросила вызвать врача. А мне ответили, что к них нет таких полномочий. И что консультацию по состоянию и рекомендации по облегчению состояния не дают.... Зачем они вообще нужны?????
Гость
8 декабря 2020, 08:13
Звонил им в самый первый день работы. Сказали передали мои данные в поликлинику, ждите врача. До сих пор жду ...
Гость
8 декабря 2020, 07:22
Почему отовсюду убрали информацию о числе заболевших? И опрос с главного табло.
Гость
8 декабря 2020, 05:53
На кой хрен платились гражданами налоги, если оказалось, что в ответственный момент медицинская система импотентна? Да и в неответственный работают спустя рукава
Гость
8 декабря 2020, 05:52
Получив положительный результат на ковид и Дозвонившись с трудом на 122, услышала такой ответ: «Вам надо звонить в Поликлиннику по месту жительства.»Спрашивается, для чего столько времени ждала ответа оператора? Непонятно для чего тогда этот 122 нужен.
3 дня назад звонила на 122, оставила ,,заявку на вызов врача на дом,,. так никто и не пришел (врач) и не и не отзвонился мне никто . Похоже не работает ваша схема (
Гость
7 декабря 2020, 23:20
8 месяцев не хватило, чтобы организовать связь! Позор властям, пока комиссия Минздрава и Голикова не сообщили о неудовлетворительной организации мед. помощи в области никто не озаботился не смотря на огромное количество жалоб.
Гость
7 декабря 2020, 23:17
Нам сегодня на номере 122 сказали, что врач минимум в среду придёт. Так как на обработку информации уходит 3 дня🤦♀️. Вот вопрос информация пешком идёт или почтой России. При том что первичный вызов был сделан в пятницу вечером. Зато число операторов увеличили... дозвонились за пару минут...
Гость
7 декабря 2020, 23:12
Врач придёт, если дойдёт и нужную дверь найдёт. У нас коллега вызвала врача ( живёт в 105 квартире), а врач не пришёл. Потом ей ещё и претензии были мол врач стучал- звонил, но никто не открыл. Оказывается они вместо 105 квартиры записали 55 и в итоге никто не виноват....
Гость
7 декабря 2020, 22:59
Вице мэр видимо не в курсе, что право на медпомощь закреплено Конституцией. И там ссылочка есть на временные нормативы по оказанию мед. помощи.
Гость
7 декабря 2020, 22:57
Да, да, да. Сказки через 5-6 часов или на следующий день. Да, дозвониться можно и вызов принимают. Но врач 3 дня не шёл. Пока скорую не вызвала. Появился на 5 день болезни и 4 день ожидания. И как при таких условиях не заниматься самолечением
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте