Рак желудка в неотложной форме. Екатеринбурженке по ошибке поставили страшный диагноз через «Госуслуги»

Екатеринбурженка Инга обратилась в Городскую клиническую больницу № 40 с жалобами на почки, а через портал «Госуслуг» получила заключение с двумя диагнозами, один из которых — «рак желудка в неотложной форме». При этом пациентка рассказала, что фамилия врача в заключении не совпадает с той, которую указали в справке после осмотра.

«Я ходила на прием в сороковую больницу 28 февраля, у меня болели почки. Врач меня осмотрел, сделал УЗИ, взял кровь, мочу и отправил домой. Это был первый и последний раз, когда я там была. Недавно пришло уведомление с „Госуслуг“ — они зарегистрировали мой прием и отправили заключение. Там два диагноза: один про почки, второй — „рак желудка в неотложной форме“. Я была в шоке», — рассказала Инга.

Екатеринбурженка напугалась и стала звонить в больницу, но так и не смогла выяснить, почему ей пришло такое заключение. Сначала трубку долго не брали, потом взяли, но ничего не ответили и никуда не перенаправили, и так несколько раз по кругу.

«Фамилии врачей в заключении не совпали с той, которая стоит у меня в справке. Меня смотрел врач-стажер, а там уролог и хирург. Через несколько дней смотрю — на „Госуслугах“ пришло второе заключение. Я обрадовалась, думаю, ошибку исправили. Нет, оказывается, я была на повторном приеме — и у меня заметили улучшения в самочувствии. Рак так и не убрали. А ведь за каждый прием в больнице получили деньги», — возмутилась екатеринбурженка.

В заключениях действительно есть противоречия: основное заболевание — острый тубулоинтерстициальный нефрит, его поставил уролог, фамилия которого указана в документе. Но в этом же документе зафиксирован осмотр хирурга, и в графе «заключение консультации» стоит «рак желудка, гистологически подтвержденный». При этом в разделах «жалобы пациента», «анамнез заболевания» и «анамнез жизни» данных нет.

«Когда трубку в больнице всё же взяли, одна медсестра сказала другой: „Да не говори ты с ней, бросай трубку“. Ну тут я уже не вытерпела и решила рассказать о ситуации — до них всё равно дозвониться невозможно, чтобы выяснить. Причем мне же пришло два документа — второй с улучшениями», — поделилась девушка.

На официальный запрос E1.RU в больнице ответили, что разберутся, но не сообщили никаких предварительных данных — почему могла возникнуть такая ошибка.

«Ситуация, с которой столкнулась пациентка, не характерна для нашей больницы, и мы заинтересованы в том, чтобы в ней разобраться. Мы проверим, по какой причине свердловчанке отправили неверное медицинское заключение, и примем меры», — написали в ответе.

Обновлено. После проведенной проверки в 40-й больнице сообщили, что провели внутреннее расследование и нашли причины сбоя.

«Нам искренне жаль, что из-за технического сбоя Инге пришлось столкнуться с такой ситуацией и получить ошибочное заключение не со своим диагнозом. Мы провели расследование и выяснили, что 28 марта из-за обновления отдельных модулей Единой цифровой платформы были разосланы неверные заключения нескольким пациентам. Мы уже работаем над устранением подобных инцидентов. Еще раз приносим свои извинения Инге за доставленное беспокойство! Что касается тональности общения медицинских работников с пациентом, о которой пишет екатеринбурженка, то такой формат взаимодействия недопустим, и мы примем меры», — отметили в ГКБ № 40.

Если вы столкнулись с такой же ситуацией, то можете написать обращение в свердловский Минздрав и страховую компанию, указав, что медицинскую услугу вы не получали.

Мы уже рассказывали о похожей ситуации: в январе 2026 года родителям новорожденной пришел ложный онкодиагноз, который в больнице назвали техническим сбоем.

В Свердловской области медики массово жалуются на цифровую систему, которая уже больше месяца работает кое-как. В этом тексте объясняли, что происходит.

Прочитайте также материал о том, почему уральцы находят на «Госуслугах» липовые записи о медосмотре и чем это грозит.