Спроси что полегче

Наверно, большинство работников, проходивших в разные периоды своей профессиональной деятельности собеседования, хотели бы понять, по каким принципам они строятся. При этом одним из самых «загадочных» элементов всего процесса справедливо признаются так называемые «каверзные вопросы». Работники искренне не хотели бы слышать от кадровика на собеседовании целого ряда, как им кажется, неуместных вопросов. Но в обозначении границ такой «неуместности» их с работодателями мнения заметно расходятся.

Не нервируй меня
Существует определенный набор вопросов, которые большинство работников считают неприятными и даже раздражающими. По результатам опроса, проведенного в течение месяца мая в рамках проекта Hr-mnenie среди жителей Екатеринбурга, а так же по данным опросов экспертов рынка труда удалось выделить наиболее примечательные для работников неприятные вопросы. К каждому из популярных вариантов добавлен короткий комментарий одного из участников опроса.

Один из самых часто упоминаемых «трудных вопросов»: «Почему Вы выбрали именно нашу компанию?».
Комментирует Иван Лазарев, системный администратор: «У меня есть свои личные цели в работе, которые компанию-работодателя касаются очень опосредованно. В фирму я прихожу, прежде всего, деньги зарабатывать, а не петь хвалы организации и ее руководству. Поэтому меня раздражают вопросы из серии «Почему это Вы именно нас выбрали?». Они напоминают предложения в стиле «скажите о нас что-нибудь хорошее. Я еще у вас не работал, чтобы Вас хвалить или ругать осознанно».

В группе лидеров так же вопрос «Расскажите о причинах ухода из предыдущей организации».
Комментирует Ирина Велкова, шеф-повар: «Самым неприятным я считаю вопросы о причинах ухода с предыдущего места работы. В этом вопросе скрыто определенное лукавство, ведь всем ясно, что если уход был, значит была и весомая причина. Думаю, «безобидные» форс-мажоры, заставляющие уйти с прежнего места работы (вроде вынужденного переезда или болезни), случаются редко. Поэтому честным вариантом ответа является что-то вроде «денег мало платили» или «начальник - дурак». Если всем участникам собеседования это итак ясно, зачем такое вытягивать из работника?».

Немало опрошенных находят особенно «трудными» вопросы о желаемой зарплате. Мы подробно писали о проблеме аргументации своего варианта желаемой заработной платы в недавнем материале («Своя цена»).

Комментирует Ирина Колобова, менеджер по персоналу: «Эта тема - одна из самых сложных для работников, потому что большинство слабо разбирается в процессе того, как фирма зарабатывает деньги. При переходе во время собеседования к теме зарплат многие соискатели бледнеют, краснеют, мнутся. И заканчивается это треволнение либо фразой «а сколько дадите?», либо цифрами, взятыми с потолка».

Часто напряжение у кандидатов вызывают вопросы о том, кем они видят себя через несколько лет.
Комментирует Сергей Григорьев, продавец-консультант: «Меня такие вопросы ставят в тупик именно потому, что в большинстве компаний толком планировать свою карьеру невозможно. А ответить в стиле «от Вас зависит» кажется мне бесполезным. В нынешний условиях задавать подобные вопросы – все равно, что интересоваться курсом рубля на 1 января 2011 года».

И, что вполне естественно, людей нередко откровенно раздражают вопросы об их семейном положении.
Комментирует Анна Рунова, технолог: «По моему мнению, интересоваться личной жизнью, особенно женщины, просто неприлично при установлении деловых отношений. Рабочие и личные сферы смешивать нельзя, и собеседование тут не исключение».

Фома и Ерема на собеседовании
Весной 2010 года схожий опрос на федеральном уровне проводил портал SuperJob. Примечательно, что собранные сотрудниками портала сведения свидетельствуют: только 14% россиян могут продемонстрировать спокойную реакцию на различные (даже самые каверзные) вопросы работодателей. Кстати, чуть более «спокойными» оказались по данным этого опроса «слабая половина человечества».

При этом мнения работодателей и работников относительно степень каверзности вопросов довольно заметно разнятся. К примеру, очень незначительный процент кадровиков (около 7%) реально считают вопрос о причинах ухода кандидата с предыдущего места работы сколько-нибудь рискованным (а ведь именно он больше всего раздражает соискателей). «Вопрос о достижениях соискателя на профессиональном поприще» назвали любимым 6% менеджеров по кадрам.

В чем причина такого расхождения?

Главное, же в чем расходятся мнения работников и работодателей (и обе стороны должны это четко понимать) – в представлении о границах правомерного интереса работодателя к работнику. Личная жизнь, материально состояние, планы на будущее и т.п. вещи – зачем они нужны при определении пригодности человека к работе?

Уже не раз в текстах этой колонки подчеркивалось, что работник в глазах работодателя является элементов бизнес-системы, ресурсом, у которого имеются некоторые неотъемлемые характеристики. И если по ходу собеседования представитель работодателя пытается прояснить для компании какие-то из этих характеристик, это не значит, что интерес проявляется лично к тому или иному человеку. Важен не Иванов Петров или Сидоров. Интерес проявляется к тому, что именно их характеристики может оказать влияние на результат приобретаемого работодателем ресурса под названием Иванов (Петров или Сидоров).

Если работник понимает, как именно тот или иной элемент его биографии влияет на результат собеседования, он может построить беседу в деловых рамках.