"Если крыша потекла". Екатеринбурженка через суд выбивала у УК деньги на ремонт затопленной квартиры

После затяжного ливня екатеринбуржцы опасливо вглядываются в потолок: не появились ли протечки. "Сесть в лужу" могут жильцы последних этажей многоквартирных домов. Впрочем, не застрахованы от потопа с крыши и те, у кого есть соседи сверху.

- Я живу на 9 этаже дома по улице Пирогова, 4. После каждого дождя нас заливало с крыши. Не справлялись ливнестоки. У нас просто с потолка капало. Отвалились обои, отсырел потолок, - рассказала Е1.RU жительница девятиэтажки Наталья. – Текло так, что топило и соседей на 8 этаже.

В январе 2013 года квартира Натальи вновь превратилась в болото: сказалось бурное таяние снега. Женщина вызвала представителей ЗАО "Управляющая компания "Верх-Исетская". Коммунальщики осмотрели жилище и составили акт, где в качестве причины аварии назвали "нарушение герметичности мягкого покрытия кровли". Через месяц горожанка обратилась в УК с претензией с требованиями починить крышу и возместить вред, причинённый имуществу.

Через три месяца, 6 мая 2013 года, от Управляющей компании поступил ответ с предложением заключить мировое соглашение, взамен женщине обещали выплатить 7 тысяч рублей. Такая сумма её не устроила.

- Она неоднократно обращалась в УК по поводу подтоплений. А тут ущерб был серьёзный. Женщина обратилась в независимую экспертизу, чтобы определить стоимость ущерба. Представитель ЗАО "УК "Верх-Исетская" присутствовал при проведении экспертизы. По заключению специалиста, ущерб составил 57 132,15 рублей, - рассказал Е1.RU юрисконсульт Общества защиты прав потребителей Свердловской области Александр Мильчаков.

После экспертизы екатеринбурженка вновь обратилась в УК, но там вновь недооценили размах "бедствия". Женщине предложили мировое соглашение и 44 тысячи рублей. В итоге, осенью юрисконсульт Общества защиты прав потребителей Свердловской области помог Наталье составить иск в суд.

- Подобные ситуации у нас часто возникают, и люди в растерянности не знают, что им делать, а алгоритм прост, - отмечает Александр Мильчаков. – Пик обращений - это осень и весна, когда тает снег. Замешаны разные управляющие компании, объединяет их одно: они должны следить за состоянием кровли и вовремя проводить ремонт, но часто не делают этого. Люди пишут им письма и ждут изменений годами.

Советы юриста, как быть, если протекла крыша:

1. Приглашайте представителя УК, чтобы они составили акт обследования с указанием выявленных недостатков. В нём должна быть указана причина и стоять подписи присутствующих.

2. По акту обследования представители УК должны назвать сроки ремонта, либо вы их называете, либо договариваетесь о компенсации и сами ремонтируете.

3. Если нет реакции на отправленную претензию, как у нашей потребительницы, нужно провести независимую экспертизу и, заручившись её оценкой, идти в суд.

В итоге Наталья обратилась в суд, но там коммунальщики снова предложили решить дело миром. На этот раз женщина согласилась. Ей выплатили около 70 тысяч рублей. Этих денег хватило для приведения квартиры в порядок.

- Она согласилась, чтобы быстрее получить деньги и провести ремонт. Если бы был суд, то сумма с учётом штрафа, морального вреда и неустойки составила бы порядка 100 тысяч рублей, - отмечает юрист. – Были случаи, когда мы выигрывали, и суммы были приличные.

Пресс-секретарь ЗАО "УК "Верх-Исетская" Дарья Гусарова пояснила, почему предложенная первоначально сумма такая маленькая:

- Мы эти суммы не с потолка берём. Стоимость работ считает специальная программа "Грандсмета". Тем более, мы пытаемся отремонтировать всё своими силами без привлечения сторонних организаций, поэтому суммы зачастую ниже.

По её словам, если с крыши закапало, то нужно направить в ЖЭУ заявление, чтобы на место выехал специалист, затем через две недели состоится повторный осмотр.

- После осмотров составляется дефектная ведомость, куда вносятся все недостатки. Потом программа "Грандсмета" считает стоимость работ, а далее следует мировое соглашение. После него либо мы начинаем ремонт, либо всё решается в индивидуальном порядке, - рассказала Дарья Гусарова.

Напомним, подобная проблема была в многоэтажке по улице Технической, 28. Там квартиры жильцов регулярно заливало талой водой, скапливающейся на крыше.