«Перекладывают проблемы, а мы замерзаем». Почему в Екатеринбурге два района рискуют остаться без холодной и горячей воды

В Екатеринбурге есть дом, который продувает насквозь, а за отопление его обитатели вынуждены платить по нормативу. Речь идет о панельной пятиэтажке на Варшавской, 40 в микрорайоне Птицефабрика. Жильцы обратились в суд и выиграли дело, а в департаменте Госжилнадзора выдали предписание управляющей компании.

Вот только проблемы на этом не закончились — выяснилось, что ресурсоснабжающая компания поменяла схему теплоснабжения в доме. В УК перекидывают всю вину на ресурсников, а те в свою очередь считают, что неполадки могут быть на внутридомовых сетях.

При этом проблемы с горячей и холодной водой есть не только на Птицефабрике, но и в соседнем микрорайоне Кольцово, а в отношении коммунальщиков уже расследуют уголовное дело. Рассказываем подробности.

Жильцы дома не первый год жалуются на то, что их квартиры буквально продувает насквозь — всё из-за состояния межпанельных стыков.

В феврале этого года специалисты департамента Госжилнадзора обследовали здание и выдали УК предписание об организации работ по восстановлению герметизации межпанельных швов до 13 июня 2026-го. Старшая по дому утверждает, что до сих пор ничего сделано не было.

В УК «Ремстройкомплекс» по этому поводу ответили E1.RU, что ремонт межпанельных швов в пяти квартирах провели еще в 2024 году, а вот с 2025 по 2026 год к ним поступала лишь одна заявка с аналогичной жалобой. Во время осмотра квартиры промерзания межпанельных швов выявлено не было, а вот отопительные приборы эксплуатировались с нарушением — они были загорожены мебелью.

В доме на Варшавской вечно холодные батареи, а горячая вода фактически едва теплая — ее температура ниже нормативных 65–70 градусов. За всё это жильцам насчитывают сумму по нормативу, так как в здании просто не установлен общедомовой счетчик на теплоэнергию (или, по-другому, узел коммерческого учета тепла).

«У нас имеется решение Арбитражного суда Свердловской области по установке на нашем доме узла коммерческого учета тепла, — возмущена Татьяна Ширшова, старшая по дому. — Батареи едва теплые, мы обращалась во все инстанции, но безрезультатно».

Горячая вода поступает в дом из котельной на Сажинской, 6. Она принадлежит компании ООО «Уралэнергосервис», но обслуживает котельную ООО «Инектепло».

В управляющей компании «Ремстройкомплекс» заявили, что в «Инектепло» в одностороннем порядке осуществили перевод системы горячего водоснабжения с открытой схемы на закрытую.

«Данный перевод был выполнен с серьезными нарушениями регламента, так как изменение схемы теплоснабжения требует корректировки проектной документации и внесения изменений в утвержденную схему теплоснабжения города, — объяснили E1.RU в управляющей компании. — Также ООО „Инектепло“ произвели переход с четырехтрубной на двухтрубную систему теплоснабжения — это не просто изменение количества труб, а смена всей концепции подачи горячей воды и тепла. В результате ухудшились технические параметры ГВС и уровня жизни собственников жилых помещений».

В УК признают: температура горячей воды на вводе в жилой дом в точке поставки ресурса составляет всего 43 градуса — это не соответствует санитарным нормам и правилам РФ СанПиН 2.1.3684-21.

По данным «Ремстройкомплекса», установленный «Инектепло» теплообменник не выполняет требований технических регламентов и не отвечает нормам, предъявляемым к такому виду оборудований. Из-за этого нарушения сотрудники УК не могут установить в доме общедомовые приборы учета тепла.

По этой причине «Ремстройкомплекс» обратился в Арбитражный суд с заявлением о пересмотре дела по вновь открывшимся обстоятельствам.

Руководитель «Уралэнергосервис» Владислав Узенков объяснил E1.RU, что параметры тепла контролируют на коллекторе котельной и на вводе в дом. Граница ответственности ресурсоснабжающей организации «Инектепло» определяется по наружной поверхности стены многоквартирного дома.

Объясним проще: холодную воду нагревают в теплообменном аппарате, расположенном в подвале дома. За нагрев воды отвечает компания «Инектепло», но вот ответсвенность за состояние теплообменного оборудования, запорной и регулирующей арматуры, внутридомовых инженерных сетей несет управляющая компания, то есть «Ремстройкомплекс».

По данным ООО «Инектепло», последний раз параметры отопления на вводе в дом фиксировали 29 января 2025 года — температура была даже выше необходимой, а прошлой зимой вода была теплее нормативных значений на 5–10 градусов.

Владислав Узенков предположил, что горячая вода могла остыть из-за загрязнения теплообменного аппарата, перетоков из системы холодного водоснабжения, неисправности арматуры или других нарушений в работе внутридомовых инженерных систем. Чтобы точно установить причину, нужно обледовать теплообменный аппарат и внутридомомые сети — провести эту работу можно только вместе с УК.

В «Уралэнергосервисе» также объяснили, что перевели все дома в микрорайоне Птицефабрика на закрытую схему подачи ГВС в рамках мероприятий по развитию инженерных систем, предусмотренных постановлением администрации Екатеринбурга № 2094 (от 30 сентября 2021 года).

«Ранее применявшаяся схема горячего водоснабжения являлась устаревшей и не обеспечивала стабильного качества коммунального ресурса», — объяснил руководитель компании.

При этом ранее в адрес «Уралэнергосервиса» не поступало претензий от УК о недостатках монтажа теплообменного оборудования в доме на Варшавской.

Ранее Владислав Узенков уже попадал в поле зрения СМИ, когда жители соседнего микрорайона Кольцово жаловались на гигантскую мазутную лужу.

Скважина, где добывают питьевую воду, с 2018 года принадлежит компании «Уралэнергосервис». Этой же водой пользуется котельная компании «ЭСК „Инек“.

В распоряжении редакции E1.RU имеется ответ прокуратуры, в котором указано, что компания ООО «ЭСК „Инек“» незаконно использовала артезианскую скважину с декабря по июнь 2026 года — лицензии на эти работы не выдавались.

Воду со скважины подавали в дома в Кольцово — на улицы Испытателей, Горнистов и Новокольцовскую, в общей сумме это 943 тысячи кубометров воды. За это время компания якобы не заплатила более 20 миллионов рублей налогов.

28 июля 2026 года в полиции возбудили уголовное дело в отношении ООО «Уралэнергосервис» о незаконной предпринимательской деятельности (ч.1 ст. 171 УК РФ). Пока — в отношении неустановленного лица из числа руководителей компании.

Владислав Узенков прокомментировал информацию о возбужденном уголовном деле:

«До вступления в законную силу судебного акта сведения о виновности каких-либо лиц или организаций не могут рассматриваться как установленный факт. „ЭСК ‚Инек‘ и Уралэнергосервис“ взаимодействуют с компетентными органами в предусмотренном законом порядке», — заявил Узенков.

Дело в том, что «ЭСК „Инек“» обеспечивает холодное водоснабжение в Кольцово — альтернативных источников холодной воды в микрорайоне нет, соответственно, скважину используют для недопущения прекращения подачи ХВС. При этом качество воды постоянно контролируют.

«Уралэнергосервис» обращалось в Министерство обороны РФ, чтобы те предоставили им проектную и иную документацию по водопроводным сетям и артезианской скважине (ее в 2018 году купили у военных), а «ЭСК „Инек“» в июле 2026 года просило Департамент жилищного и коммунального хозяйства Екатеринбурга принять меры и подключить дома в микрорайоне к централизованной системе холодного водоснабжения.

В «Водоканале» Владиславу Узенкову ответили, что строительство сетей для подключения домов к централизованной системе ХВС предусмотрено инвестиционной программой, а сейчас разрабатывается рабочая документация.

В другом доме на Птицефабрике уже несколько лет течет крыша — жильцы требуют провести капитальный ремонт, но каждый раз сталкиваются с новыми проблемами. Не помогло даже обращение в суд.