«Извинений не принесли, еще и наорали»: в Екатеринбурге семейная пара больше часа провела в лифте гипермаркета

Люди написали заявление с жалобой

25 октября 2022, 21:54 22 207

Люди записали видео, просидев в лифте больше часа

Источник:

читатель E1.RU

Семейная пара больше часа просидела в лифте гипермаркета «Лента» на проспекте Космонавтов, 1в/1. Как рассказал читатель E1.RU Евгений, в самом лифте не было никаких контактов на экстренный случай.

— В 19:44 мы тут застряли, просидели час и 14 минут. А если бы пожар в это время? Контакты обслуживающей организации были только снаружи лифта, — рассказал Евгений. — Жена написала заявление на имя директора. Со слов супруги, никаких извинений не принесли, еще и наорали: «А что вы диспетчеру не позвонили? Что вы там сидели просто так всё это время?»

Снаружи лифта висела табличка с указанием компании «УралСпецСервис». Там подтвердили, что обращение к ним поступало.

— Заявка поступила на телефон в 20:25. Механик сообщил, что пассажиров освободили в 20:57, — ответили E1.RU в диспетчерской «УралСпецСервиса».

В информационном центре «Ленты» не смогли прокомментировать ситуацию и попросили писать на почту.

— Ваше обращение будет обработано нашими специалистами в течение трех дней, — пришел автоматический ответ.

ООО «Лента» зарегистрировано в Санкт-Петербурге. По данным сервиса «Контур-Фокус», учредителями являются международная компания ПАО «Лента» и кипрская «Лента Глобал Лимитед» (которой принадлежит 0,1% капитала). На конец 2021 года на балансе компании было 251,9 млрд рублей, выручка составила 495,9 млрд рублей, а чистая прибыль — 2,8 млрд.

До этого в новостную повестку магазины «Ленты» попадали полторы недели назад, когда им запретили продавать алкоголь. В компании так и не раскрыли, в чем была причина.