«Меня охватила паника»: екатеринбуржец рассказал, как едва не взял кредит по указке мошенников

Чуть ли не каждый день полиция Екатеринбурга сообщает об очередной жертве мошенников. На убедительные речи в телефонных разговорах клюют уже давно не только доверчивые пенсионеры.

Читатель E1.RU Александр рассказал, как столкнулся с мошенниками, которые вели его почти весь день, лишился доступа к «Госуслугам», но, к счастью, не потерял деньги. Прочитайте его историю — чем больше мы знаем о схемах обмана, тем выше шансы не попасться самим.

16 июня 2025 года в 15:52 мне поступил звонок. Человек представился сотрудником налоговой службы, назвал мои данные: ФИО, электронную почту, город проживания и СНИЛС, чем смог растопить мой скептицизм.

Он сообщил, что у налоговой появились ко мне вопросы по поводу входящих переводов за 2024 год — я действительно каждый месяц переводил всю зарплату на свой основной банк с зарплатного счета в другом — и дал мне адрес, куда нужно сходить и кому рассказать о своих поступлениях, чтобы больше ко мне не было вопросов.

Я проверил адрес, там действительно находится ФНС по Верх-Исетскому району. Он попросил иметь при себе паспорт, ИНН и номер электронного талона, который мы сейчас вместе оставим. Запрос на передачу данных в налоговую через «Госуслуги» якобы должен был произойти через «Финуслуги». Мне тут же пришло СМС, в котором был код для регистрации на этом сайте.

В телефонном разговоре появился робот и попросил назвать код из СМС по цифрам. Я назвал. Далее звонок переключился обратно на якобы сотрудника ФНС, который сообщил, что письмо с «Госуслуг» должно было прийти на мою почту для подтверждения передачи данных в налоговую службу.

И письмо действительно пришло, но, как я лишь намного позже обращу внимание, с неестественного адреса — mail.gosuslugi.supp@gmail.com.

В 16:00 у меня должен был быть звонок по работе, так что я пытался положить трубку и говорил, что перезвоню позже, обращусь в порядке живой очереди или попробую записаться онлайн. Но меня пытались удержать, говоря, что осталось всего лишь нажать на кнопку «Подтвердить» в письме, и талон сформируется.

Я сказал, что в письме нет никакой кнопки и, думая, что собеседник забыл отключить микрофон, услышал разговор с отборной порцией мата примерно такого содержания:

— Он говорит, что у него нет кнопки никакой в письме.

— А что ты сделал?

— Да «Госуслуги» взломал, вошел, письмо ему ушло, но у него нет кнопки.

— А какой у него ящик?

— Gmail.

— Cкажи ему, чтобы он другой ящик назвал или сделал. Мы не залезем в его Gmail, там защита мощная.

На этом моменте я положил трубку и открыл свой профиль на «Госуслугах», сменил пароль, не обнаружил подозрительных действий в разделах «Последние сессии» и «Заявления», но на всякий случай завершил все сессии.

Снова открыл письмо. Понял, что это были мошенники, и решил позвонить на номер из письма. Трубку взяла девушка, я ей описал ситуацию, она составила заявку и оставила свой номер, сказав, что специалист «Госуслуг» свяжется со мной по моему вопросу.

Через пару минут мне действительно позвонил мужчина, назвал номер оставленной заявки и попросил объяснить ситуацию. Выслушав, он сказал, что я, назвав код из СМС мошенникам, нарушил седьмой пункт соглашения работы с банками, а это значит, что они не будут помогать мне с этим вопросом.

Также он отметил, что в полицию идти бесполезно, так как у меня есть лишь телефон мошенников, а с такой информацией ничего сделать не получится.

Далее псевдоспециалист сообщил, что был зафиксирован вход в мой профиль из Запорожской области через аккаунт «Финуслуг», который они заблокировали, но злоумышленники успели экспортировать мои данные, через которые были авторизации в моих профилях Бюро кредитных историй и личном кабинете налогоплательщика.

Следом я услышал, что со всеми этими данными мошенники могут получать кредиты и микрозаймы, заняться обмыванием денег через мои счета и совершать переводы, которые будут расцениваться как спонсорство терроризма.

Меня охватила паника. Он успокоил тем, что за помощью я обратился сразу, так что шансы на решение проблемы есть. Для этого нужно было оставить заявку (назвать вероятный ущерб, а именно: какими банками я пользуюсь и какие суммы у них храню, а также мою модель телефона) Центробанку на оказание помощи физическому лицу.

Говорили мы в общей сложности 30 минут и, когда якобы ЦБ РФ одобрил мою заявку, меня попросили оставаться на линии и следовать рекомендациям сотрудника.

Я вновь рассказал, что произошло, сказал, что согласен со всеми условиями Центробанка — как посоветовали в «Госуслугах» — и попросил о помощи. Он тоже сказал, что обращаться в банки и полицию за помощью бессмысленно, как и ставить самозапрет на выдачу кредитов или менять паспорт.

Потом напомнил, что Центробанк не работает с физлицами и мы не можем дальше общаться по телефону, а сейчас занимаем линию «Госуслуг», так как от них пришла заявка, поэтому предложил продолжить общение в Telegram с его личным аккаунтом, объяснив, что с рабочего места у него нет возможности осуществлять звонки.

Я нашел его по продиктованному никнейму, обратил внимание, что около имени находится галочка верификации, а в описании пользователя — адрес ЦБ РФ и действующий график работы.

Я отправил ему первое сообщение, указав ФИО и причину обращения, а потом позвонил. Он сообщил, что ЦБ может помочь мне на индивидуальных условиях и, если я согласен, нужно написать заявление по образцу. Также он подчеркнул, что эта информация является банковской тайной, поэтому узнал, нахожусь ли я дома один, сказал не выключать микрофон и предупредил, что ведет запись разговора.

Я положил трубку, написал заявление, в котором указал серию и номер паспорта, а также фактический адрес проживания, и отправил фотографию, после чего получил фото заявления обратно, но уже с печатью и подписью.

Мы вновь созвонились. Отмечу, что псевдосотрудник никогда не звонил первым и просил меня ему набрать.

Он сказал, что сейчас пройдет мониторинг моих активностей во всех банках и микрофинансовых организациях, и это займет около 15 минут. В это время он якобы отключил переадресацию СМС на моем телефоне, чтобы мне приходили сообщения от микрозаймов. СМС, как и звонки с неизвестных номеров, действительно стали поступать. Он просил скидывать ему названия организаций из сообщений и номера входящих вызовов, чтобы вручную блокировать попытки подтвердить займы.

Через 15 минут мы снова созвонились, он сообщил, что были найдены четыре заявки на выдачу кредита на мое имя: на 1 800 000 (отказ), 1 200 000 (рассмотрение), 2 300 000 (отказ) и 780 000 (успех).

По отказам он предположил, что была выбрана слишком большая сумма и, чтобы разобраться с одобренным кредитом, предложил четыре варианта, из которых рабочий, по его словам, был только один — стать клиентом банка и послать запрос от ЦБ на отмену заявки на кредит.

Он сказал: если бы я являлся клиентом банка, отменить запрос можно было бы просто и быстро. На встречный вопрос: «Как банки могут выдать мне кредит, если я не являюсь их клиентом?» я получил ответ: «Используя украденную информацию с „Госуслуг“, „Финуслуг“ и личного кабинета налогоплательщика, они отправили разом заявки во все банки через отдельный сервис».

В панике меня этот ответ устроил, и я задался вопросом, что мне делать. Сотрудник скинул адрес ближайшего отделения банка, узнал, как долго мне добираться до него, и попросил взять с собой зарядку от телефона, паспорт и карты других моих банков на всякий случай.

На такси я добрался до ТЦ, где должно было быть отделение банка, оставаясь на связи с сотрудником ЦБ и скидывая названия микрофинансовых организаций из СМС.

У здания я получил инструкцию: «Оформите карту банка, затем активируйте ее, пополнив на небольшую сумму и проведя по ней операцию, например, пополнение баланса телефона. Если возьмете талон, пришлите мне фото, чтобы я смог зафиксировать ваше время обращения. Если будет живая очередь — просто напишите мне, когда менеджер начнет работу с вами. Отписывайтесь мне по статусу, но не на постоянной основе, так как сотрудники банка следят за посетителями, и это может вызвать большие подозрения».

Пока я безуспешно искал отделение банка, задумался: а не помогу ли я одобрению заявки на кредит, если стану клиентом банка, и как вообще может вызвать подозрение использование телефона в очереди?

Вышел на улицу, чтобы подышать свежим воздухом, успокоиться и всё заново обдумать. Открыл «Госуслуги» — нет попыток входа в аккаунт и данные никто не экспортировал. Открыл письмо и вчитался в адрес отправителя. Осознал, что что-то не так, нашел информацию в интернете, что единственный почтовый адрес уведомлений «Госуслуг» — no-reply@gosuslugi.ru.

Снова поменял пароль, тем самым заблокировав вход в «Госуслуги» из-за подозрительной активности, и попытался связаться с операторами по настоящему номеру телефона, чтобы проверить, вдруг попытки входа мне просто не видны. Ответил лишь робот, он не помог и не позволил переключиться на оператора.

С сотрудником ЦБ в очередной раз мы созвонились в 19:19. Я сказал, что не смог найти отделение, и получил новый адрес, куда должен был успеть до закрытия в 20:00. Пока выходил из торгового центра, написал сообщение сотруднику, попросив как-то доказать его причастность к Центробанку.

«Я — сотрудник ЦБ РФ, не „Госуслуг“, сейчас занимаюсь вашей проблемой как физлица, хотя мы не работаем с физлицами, и я трачу свое время, занимаясь решением вашей проблемы. Подтверждать, что я работаю в ЦБ РФ, не входит в мои должностные обязанности, и я не собираюсь вам ничего доказывать. Мы либо работаем над решением вашей проблемы, либо нет», — ответил якобы сотрудник Центробанка.

Разговор длился почти десять минут, никаких доказательств лжесотрудник ЦБ так и не предоставил, лишь угрожая перестать помогать.

После этого я позвонил в полицию по номеру 102 и в банк, чтобы узнать, есть ли у меня заявки на кредит и можно ли оформить такую заявку, не являясь клиентом банка, но везде не получил ответа. Тогда я решил поехать в отделение банка, но не чтобы стать клиентом, а чтобы задать этот вопрос лично.

Попал в отделение, но не успел взять талон: время было уже 19:57. Тогда я задал все вопросы первой попавшейся сотруднице банка. Она сказала: если я столкнулся с мошенниками, надо позвонить на горячую линию. Так я и сделал, мне пообещали перезвонить.

Пока ждал, написал якобы сотруднику ЦБ, что не успел в банк, а сам стал внимательнее изучать его аккаунт. Только тогда заметил, что галочка верификации около имени — это просто смайлик, доступный всем обладателям Telegram Premium.

Мы снова созвонились. Он говорил, как всё плохо, что мошенники до утра зачислят кредит и что в личный кабинет моего основного банка уже была попытка входа через мобильное устройство, которую ЦБ заблокировал.

Во время разговора мне перезвонили из банка, диалог с «сотрудником ЦБ» я прекратил. Оператор 12 минут меня консультировала, успокоила и посоветовала, как быть дальше.

После этого я сразу заблокировал в мессенджере аккаунт лжесотрудника ЦБ, через «Госуслуги» подключил полный самозапрет на оформление кредитов, а уже дома сменил все никнеймы в соцсетях, заблокировал все карты моего основного банка, сбросил пароль на «Финуслугах» и отключил все переадресации.

Я проверил кредитную историю — там не было ни микрозаймов, ни кредитов. Сейчас жду снятия блокировки с авторизации на портале «Госуслуг», чтобы заменить паспорт и сменить номер телефона, периодически мониторю свои финансы во всех моих банках.

Недавно мошенники стали звонить екатеринбуржцам под видом соцопросов. Прочитайте, каким образом взламывают аккаунты на «Гослуслугах». А что делать, если вас всё же взломали, читайте в нашей инструкции.

Также мы публиковали объяснение эксперта, почему не стоит вести разговоры с мошенниками, надеясь занять их время, и как схемы обмана перешли от вымогательства денег к приказам совершать преступления.

Все новости о способах обмана мы собираем в одном разделе.