В стоп-листе метро: екатеринбурженке заблокировали возможность платить за проезд банковской картой

Возможность платить за проезд в метро банковской картой через терминал, которая с нового года стала доступной на всех станциях, у некоторых пассажиров оказалась заблокирована.

– Пару раз платила картой, а в третий раз вылезла надпись "Ваша карта в стоп-листе", попробовала снова – то же самое, – рассказала E1.RU екатеринбурженка Анастасия. – При этом средств на карте было достаточно. Пришлось выйти, выстоять очередь за жетоном, а потом повторно очередь к рамке металлоискателя. Непонятно, с чего ради я оказалась в чёрном списке.

Как пояснили в компании "И-сеть", этот случай не единичный, терминал пока работает в тестовом режиме, поэтому случаются сбои. Вероятно, по карте был совершен проезд, но оплата не состоялась.

– В отличие от всех остальных точек оплат, метро находится под землей, связи в режиме онлайн, как в магазинах, там нет, любая информация приходит пользователю позже, – пояснил гендиректор компании "И-сеть" Павел Ведерников. – С Екарты турникет считывает мгновенно. А бесконтактную банковскую карту – нет, там другой принцип работы. Когда банковская карта прислоняется, информация уходит сначала в банк, который производит эквайринг, затем – в системы Visa, Mastercard или "Мир" – в зависимости от карты. Затем в сам банк, который выпустил карту, и затем приходит SMS пользователю. Шагов в пять раз больше, чем при оплате Екартой.

По словам эксперта, подобных случаев – 10–15 в месяц. Теперь, чтобы снять блокировку, пользователю нужно зарегистрироваться в личном кабинете Екарты и там произвести оплату, дальше всё зависит от банка – в лучшем случае информацию проведут оперативно и на следующий день блокировку снимут.