Комбо: промокший и замерзший екатеринбуржец засудил Кольцово и «Аэрофлот» на крупную сумму

В Екатеринбурге пассажир с инвалидностью засудил «Аэрофлот» и аэропорт «Кольцово» на крупную сумму. Поводом стало неоказание ему помощи при посадке в самолет.

В апреле 2025 года екатеринбуржец, имеющий инвалидность II группы, приобрёл билет на рейс Екатеринбург — Москва. При оформлении электронного билета он запросил специальную услугу по сопровождению и помощи в аэропорту и на борту воздушного судна.

«Аэрофлот» принял заявку пассажира, нуждающегося в дополнительной поддержке, а также направил информацию о нем в службу организации пассажирских перевозок аэропорта. Однако в день вылета у мужчины все равно возникли проблемы.

«Ему отказали в предварительно согласованной услуге парковки, из-за чего он был вынужден искать помощь за отдельную плату у третьих лиц, — рассказали в Свердловском областном суде. — На привокзальной площади запрошенная помощь также не была предоставлена. Пассажир провёл под холодным дождём при температуре около +4°C более 45 минут, промок и замёрз, прежде чем смог попасть в здание терминала».

Впоследствии сотрудники аэропорта доставили его к терминалу на кресле-коляске и подняли на борт самолета последним, лишь после завершения посадки всех остальных.

После перелёта екатеринбуржец обратился в управление воздушным транспортом аэропорта «Кольцово» с жалобой. Он возмутился, что специальная услуга была оказана ему с таким количеством нарушений. Жалобу оставили без внимания.

Тогда пассажир подал иск в Октябрьский районный суд к аэропорту и перевозчику. Суд удовлетворил требования инвалида частично, взыскав с авиакомпании 150 тысяч рублей компенсации морального вреда и 75 тысяч штрафа.

Представители «Аэрофлота» настаивали на том, что перевозчик не отвечает за качество наземных услуг. Они указывали, что обязанность сопровождать пассажира-инвалида лежит на сотрудниках аэропорта.

«Суд, рассмотрев апелляционную жалобу, отметил, что перевозчик своевременно подтвердил потребность пассажира в спецобслуживании, но не проконтролировал фактическое оказание услуги со стороны оператора аэропорта. В свою очередь, аэропорт не обеспечил своевременное и качественное предоставление помощи маломобильному пассажиру», — отметили в облсуде.

В итоге облсуд взыскал с «Аэрофлота» и аэропорта «Кольцово» (солидарно) в пользу истца компенсацию морального вреда — 400 тысяч рублей и штраф — 200 тысяч рублей. Решение вступило в законную силу.

К сожалению такие случаи не редкость. Ранее мы рассказывали, в Кольцово блогеру с хрупкими костями пришлось подняться на борт самолета на своих руках.

А пассажирка железнодорожного вокзала Екатеринбурга засудила транспортников за то, что на нее уронили пьяницу.