Глава МВД поручил проверить все дежурные части милиции на вежливость и тактичность

Руководители территориальных органов внутренних дел должны начинать рабочий день с рассмотрения заявлений граждан и не спускать их ниже, чтобы обращения не ходили в системе министерства по кругу, заявил министр внутренних дел России Рашид Нургалиев.

Работа с гражданами

"Не прошу, а требую принять соответствующие меры и пересмотреть подход в организации именно этой работы", – заявил он на совещании по вопросам обращения граждан.

По его словам, после того, как обращение поступает в центральный аппарат МВД, оно отдается в профильные подразделения, которые, в свою очередь, часто передают их в региональные органы внутренних дел.

"Затем начальник ОВД спускает обращение ниже, в результате жалоба оказывается на рассмотрении у того руководителя или сотрудника, на которого жалуются. Получается, что документ пришел по кругу", – сказал министр.

"Откровенно хочу сказать, довожу до каждого руководителя МВД, ГУВД, УВД – прекратите подобную практику. Если гражданин обратился в департамент, то, где необходимо, назначайте служебную проверку, привлекайте подразделения собственной безопасности. Хватит. После "перебрасывания" и начинаются разговоры про круговую поруку и безнаказанность", – добавил министр.

Общероссийская проверка вежливости

Глава МВД Рашид Нургалиев поручил провести проверки в дежурных частях всех российских регионов, чтобы установить, везде ли работают вежливые и профессионально подготовленные люди, пишет 20 января GZT.ru.

Министр считает, что во всех службах "02" должны работать "профессионально подготовленные и образованные люди, которые должны налаживать контакт с любыми гражданами, будь они в нетрезвом состоянии или в стрессовом состоянии".

"Они должны быть вежливыми и тактичными",- цитирует РИА "Новости" слова Нургалиева на совещании по вопросу обращения граждан в милицию.

Это поручение было сделано после того, как министру пожаловалась петербурженка. Она рассказала, что в новогоднюю ночь обратилась в дежурную часть с рассказом о конфликте в соседней квартире, а в ответ ее назвали "городской сумасшедшей" и отказались с ней разговаривать.

Также Нургалиев считает необходимым разобраться, почему население не может дозвониться до участковых или в ГУВД, отмечает GZT.ru.