«Отправили письмо Путину»: семья с четырьмя детьми из Екатеринбурга застряла в Таиланде

Супруги Светлана и Артем из Екатеринбурга вместе с четырьмя детьми прилетели в Таиланд 5 марта. На следующий день Росавиация рекомендовала российским перевозчикам отказаться от полетов за рубеж. Семья должна была вернуться домой 19 марта, но «Аэрофлот» отменил все международные перелеты (кроме сообщения с Белоруссией).

— Нас шесть человек, двое взрослых и четверо детей. «Аэрофлот» написал, что наш рейс отменен. До этого ни на одно сообщение в авиакомпании нам не ответили. Писали в поддержку, на почту, звонили. Вчера родные дозвонились до перевозчика, который предложил сдать билет или оформить на другую дату. Им сказали: «Никто вас вывозить не будет». Цена на билеты до Москвы начинается от 100 тысяч рублей на человека. Очень много людей с детьми, которые не могут позволить себе купить новые билеты за полмиллиона. А у нас еще из Москвы до Екатеринбурга висят билеты, — отметила Светлана. — На данный момент мы создали группу в Telegram, в ней почти 700 человек за сутки набралось. Есть список туристов, которые не могут улететь. Сегодня будем его рассылать во все инстанции.

Уральцы отметили, что некоторые авиакомпании, в частности S7, уже вернули своих туристов в Россию. «Аэрофлот» еще на прошлой неделе также организовывал вывозные рейсы с Мальдив, из Доминиканы и других стран. Однако сейчас сотни туристов не понимают, как им возвращаться домой.

— Мы зарегистрировались в приложении «Зарубежный помощник», заполнили специальную форму на «Госуслугах», но там пока тоже тишина. От всей нашей группы даже отправили письмо президенту Владимиру Путину, — добавила екатеринбурженка. — Цены на Пхукете поднялись в два раза, снять наличные проблема. Весь отпуск мы сидим в чатах, мониторим информацию.

Глава Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев отметил, что туристы поступают верно, когда заполняют специальные анкеты, чтобы правительство понимало, кому из россиян и где необходима помощь:

— Вчера вместе с главой Федерального агентства по туризму и руководителем ассоциации «Турпомощь» Александром Осауленко мы обсуждали возможность организации вывозных бортов. Все мы неравнодушны к проблемам туристов. Пока возможности организовать вывоз спецбортом МЧС нет. Если путешественники отправились за границу по путевке от туроператора, нужно в первую очередь у него просить помощи в организации возвращения домой, они обязаны помочь. У самостоятельных туристов дела плохи, им следуют найти деньги и лететь самим, а после в России направить претензию авиакомпании, отменившей рейс. Получение компенсации может затянуться, но закон в данном случае на стороне туриста.

Также эксперт добавил, что федеральный штаб рассматривает возможность организации вывозных рейсов, но конкретных решений пока нет.

Ранее уральцы рассказывали, как возвращались из Доминиканы. Из-за закрытия воздушного пространства над Европой тысячи туристов из России также не могли вернуться в страну. Ранее в Росавиации посоветовали туристам самостоятельно возвращаться домой с помощью пересадочных рейсов. Читайте также, как санкции сказываются на жизни уральцев, живущих за рубежом.