Отдали за путевку больше 600 тысяч: у екатеринбуржцев аннулируют туры в Турцию

Екатеринбуржцы остались без отпуска — всё из-за того, что турецкая авиакомпания Air Anka, с которой работают туроператоры Anex и «Интурист», отменяет рейсы в Россию с 26 мая. Причиной стало то, что Росавиация не продлила ей разрешение на полеты.

Горожанка Анна вместе с семьей должна была вылететь рейсом Air Anka в Анталью 30 мая. Они с мужем и двумя детьми отдали за туры 665 тысяч рублей. В результате им удалось отправиться в отпуск, но только докупив билеты на курорт за свой счет.

«29 мая в 14:00 пришло сообщение от туроператора, что они не могут нас увезти в Турцию и аннулируют тур. Мы попросили оставить нам наземную часть тура — то есть отель, и билеты обратно, так как самолет до Екатеринбурга забронирован у другой авиакомпании. В итоге сами кое-как купили билеты на 30 мая в Анталью через Москву и улетели. Переплатить пришлось, конечно, новые билеты вышли в 206 тысяч на двоих взрослых и двоих детей, а туроператор вернет за билеты от Air Anka порядка 500 евро (около 42 тысяч рублей. — Прим. ред.)», — объяснила путешественница.

Турагенты из Екатеринбурга также подтвердили, что у некоторых путешественников не состоялись вылеты в Турцию на самолетах Air Anka. По этой причине агенты часто рекомендуют выбирать более проверенные авиакомпании — лучше переплатить, чем пропустить отпуск.

«Бывают ситуации, когда туроператор может самостоятельно перенести рейс на другую авиакомпанию, в том числе и на Air Anka, если нет доплаты за выбор авиакомпании. При этом оба туроператора продолжают продавать путевки с этой авиакомпанией даже в текущих условиях, зная, что эти рейсы не состоятся. Большой вопрос, насколько это честно и корректно. В любом случае, подтверждая тур, операторы обязуются его выполнить, предоставить услуги. В середине июня и июле, скорее всего, рейсы также перенесут на другое время, и туристы все же улетят, но другими авиакомпаниями. Самим туристам нужно понимать, что бронировать рейсы Air Anka сейчас рискованно», — отметил один из представителей туристической сферы.

Другой турагент из Екатеринбурга, Дмитрий Денгольц, объяснил, что в случае отмены рейса турист имеет право требовать возмещение средств, потому что закон на его стороне.

«Туроператор, согласно российским законам „О защите прав потребителей“, „О туризме“ и Гражданскому кодексу, берет на себя ответственность за осуществление этого рейса. То есть перелет является составной частью тура, поэтому турист имеют право обратиться с досудебной, а позже — и с судебной претензией. Сами операторы предлагают возврат средств, перенос тура, иногда с частичным возмещением стоимости — например, неиспользуемых ночей, либо могут сдвинуть тур на другие даты. Здесь всё зависит от решения туриста. Сейчас положение наших туроператоров достаточно стабильное, и возвраты проводят всегда оперативно, в законные сроки», — объяснил специалист.

Он добавил, что после закрытия ОАЭ, куда было сделано большое количество броней, большинство путешественников (около 70%) предпочли найти альтернативу и стали выбирать туры в другие страны вместо полного возврата средств.

В конце мая тысячи туристов застряли в Турции из-за отмены рейсов Air Anka. В пресс-службе Минтранса РФ сообщили, что до 15–16 июня отменившиеся полеты будут выполнять Turkish Airlines и Corendon. Как отметили в министерстве, авиакомпании Air Anka и TailWind нарушили законодательство РФ и, несмотря на отсутствие разрешений на полеты в Россию после 25 мая, продали свои провозные емкости туроператорам до конца октября.

Ранее мы рассказывали, что рейсы в этом сезоне резко подешевели. Посмотрите, куда можно выгодно улететь из Екатеринбурга.