У нас в гостях: Председатель Совета Директоров банка "Северная Казна" Фролов Владимир Николаевич

Как взять кредит на жильё, если официальная зарплата 900 рублей? Может, написать липовую справку, что у меня зарплата 100 000 руб.?

Верите ли вы таким справкам?

Никитин Фёдор Никонович

Нет, конечно. При заполнении анкеты Вам потребуется указать Ваши истинные доходы, а специалисты банка с помощью скоринг-системы оценят достоверность Вашей информации. Фактически, предоставляя банку заведомо недостоверную информацию, Вы автоматически лишаетесь возможности получить любой другой вид кредита, а при запуске института кредитных бюро становитесь нежелательным заемщиком и для других банков.

Почему российским банкам никогда не достичь такого уровня сервиса и обслуживания клиентов как в иностранных банках. Например, Citibank уже лидирует по потребительскому кредитованию в Москве. Не боится "Северная казна" конкуренции со стороны надвигающихся на Екатеринбург Citibank и Raiffeisenbank Austria. Какие контршаги вы делаете против иностранных банков

Константин

Во-первых, на территории России не работают иностранные банки, а только дочерние. А это большая разница - они обязаны подчиняться тем же нормативам, что российские банки, и это сказывается на себестоимости их услуг, приближая ее к российской. Что касается конкуренции. А как же без нее родимой. На рынке работы с частными клиентами, с малым и средним бизнесом важна не столько величина капитала, сколько стоимость услуг, автоматизация технологий, профессионализм сотрудников. Судя по стоимости услуг западных банков на московском рынке, наши услуги как минимум не дороже. Технологии мы развиваем. Сотрудники у нас талантливые. Так что конкурировать с западными банками мы вполне способны.

О недостижимости уровня. Работают перечисленные Вами банки и в Москве, и в Петербурге. И не рухнула там российская банковская система, а живет и процветает.

Подобные страхи появляются, время от времени. Вспоминается мне год 1996, когда некоторые граждане утверждали, что с приходом московских банков все местные разорятся. Ну и что? Живем еще лучше.

О лидерстве на рынке потребительского кредитования. У кого будет мощнее математика и организация бизнес-процессов, тот и будет в лидерах. И с тем, и с другим у нас все в порядке.

Шаги наши традиционны. Лучше, выше, богаче.

кем бы хотели быть?

Мареся

Тем, кем стал.

Уважаемый Владимир Николаевич!

Намерены ли Вы у себя в банке внедрять систему менеджмента качества, соответствующую требованиям серии стандартов ИСО 9000? Если да, то что, на Ваш взгляд, облегчит создание этой системы, а что будет препятствовать этому. Разрешили бы Вы провести на "Северной казне" исследование по применению систем менеджмента качества в банковском и страховом секторе?

С уважением.

Блинов Денис Владимирович

Мы очень серьезно занимаемся качеством. В нашем стратегическом плане более половины мероприятий ориентированы на рост качественных характеристик банковских услуг. На первом этапе (с мая 2003 года до 1 января 2005 года) мы занимаемся этой проблемой сами. Доводим все до ума. Лишь затем обратимся к сторонней организации.

Рассуждения наши просты и незатейливы. Мы и сами видим наши огрехи. Пригласили бы консультантов, указали бы они нам на то, что мы и сами знаем. И какой бы был от того толк? Устроить PR акцию? Так нам этого не надо. А когда доведем все до ума, вот тогда и пригласим консультантов. На поверхности лежать уже ничего не будет. Придется консультантам глубоко во всем разбираться.

Что касается конкретного стандарта, то к концу года и с этим определимся. В ноябре-декабре ждем Вас (и других тоже) с предложениями по сотрудничеству.

Владимир Николаевич, здравствуйте!

Вопрос: Почему руководители финансового блока, работающие в бизнесе вообще, и в банковской сфере в частности, опасаются принимать на работу бывших военных финансистов? Опасаются конкуренции, в которой не смогут выиграть, или есть еще какие либо причины?

Спасибо.

Гунько Сергей

Не думаю, что есть такая установка. Полагаю, что выбор специалиста всегда конкретен: квалификация, деловые качества, профессиональный рост. А где он работал ранее не столь существенно.

День добрый. Каким Вы видите будущее коммерческих банков в РФ. В связи с последними нападками на некоторые московские банки мы начинаем задавать вопрос о надежности всех коммерческих банков. Как вы можете обосновать действия нашего правительства. Не грозит ли отзыв лицензии "Северной казне". СПАСИБО.

Кабанчук Дмитрий

Не грозит. Отмыванием денег не занимаемся, уставный капитал через вексельные схемы не "надуваем", нормативы ЦБ выполняем. Даже провели "полевые испытания": в апреле сами мониторили наш банк по методикам ЦБ. Результат получился отменный, поэтому 5 мая подали заявку на вхождение в систему страхования вкладов. Процедура проверки начнется с 28 июня. В положительном результате не сомневаемся.

О будущем коммерческих банков РФ. Их станет значительно меньше. Раза в три-четыре. Этот процесс идет полным ходом. Уже известно, что Уралпромстройбанк станет филиалом петербургского Промстроя. Та же участь ждет и другие купленные свердловские банки. И это нормально.

Добрый вечер!

Скажите, пожалуйста, планируется ли IT-отделом "Северной казны" выпуск банк-клиента расчитанного на работу с рабочей станцией под управлением OS Linux, например ASPLinux(r)?

Интернет-банк, возможн, интересная штука, но не всем можно пользовать интернет и ЛВС в один момент времени.

Аркадий Глазырин

На настоящий момент Банк "Северная казна" не планирует разработку рабочего места системы клиент-банк для семейства операционных систем Linux. Связано это, в первую очередь, с тем, что подавляющее большинство организаций используют в качестве настольной операционной системы различные варианты Windows. В Вашем случае, возможно, стоит рассмотреть вариант установки VMWare-подобных систем под управлением Linux, а уже внутри виртуальной машины, установив Windows, использовать наш клиент-банк

СКОЛЬКО ЛЕТ ВЫ РАБОТАЕТЕ В ЭТОМ БАНКЕ?

ТУКМАЧЕВ МИТЯ

Одиннадцать лет.

Здравствуёте Владимир Николаевич. Вопрос такой - есть ли у Вас предрассудки, поступали ли Вы когда-нибудь по шаблону?

Панов Сергей

Конечно, есть. Только я не знаю, наверное, что это предрассудки. По шаблону должна делаться вся текучка.

Добрый день, Владимир Николаевич.

Я уважаю Ваш банк, и его стабильность и устойчивость. Держал несколько вкладов и имею счет, дебиторскую карту.

Но будут ли доступны в вашем банке кредиты на недвижимость? Только для любых граждан, а не только для тех, чьи фирмы имеют там счета. А процент по кредитной карте очень большой.

Смирнов Андрей Евгеньевич

Над возможностью предоставлять кредиты на недвижимость для частных лиц мы сейчас работаем. Ждите новостей.

Добрый день Владимир Николаевич!

Сообщите, пожалуйста, о Ваших планах по открытию новых офисов банка в г. Екатеринбурге, в частности, в районе автовокзала.

Максимов И. Ф.

Много времени уходит на приобретение недвижимости. Но не всегда есть подходящие варианты. Если есть предложения о продаже недвижимости в районе автовокзала - готовы обсудить.

Здравствуйте Владимир Николаевич!

Через Ваш банк "Северная казна" я получаю из Москвы зарплату на карточный счёт "эконом". И не было ни одного месяца, чтобы я получил

деньги вовремя. Я точно знаю, что деньги электронным платежом уходят из Москвы в Екатеринбург в 9-10ч. Мск. вр. (я выяснял это в Московской бухгалтерии), а получить их с карточки я могу только, в лучшем случае, на следующий день, вечером. А если день перевода - пятница, то деньги получаю в понедельник или вторник. Последний, особенно возмутивший меня, случай был в мае - деньги "упали" на карточку 7 мая.

Например, с "Банком Москвы" таких проблем нет.

Есть ли у Вашего банка другие экономические проекты, чем зарабатывание денег и имиджа на "прокручивании" средств из перечисленной зарплаты?

Шеевченко А. А.

Если денежные средства поступают в наш банк до 16-00, то они зачисляются на счета (в том числе карточные) текущим днем. Списание средств со счета в московском банке в 9-10 часов по московскому времени и перечисление их на корсчет нашего банка могут отличаться на несколько часов (иногда на день). Это зависит от платежного графика банка отправителя и маршрута прохождения платежа. Что касается суммы, начисленной Вам 7 мая (если мы правильно поняли, какой платеж имеется в виду), то он поступил в банк "Северная казна" 7 мая после 9.00 и перечислен Вам на карту в 11.30 того же дня. Для более детального разбирательства лучше переговорить с нашими специалистами, имея информацию о банке - плательщике и реквизиты платежных документов. Позвоните мне 359-27-07 и мы сможем детально во всем разобраться.

Искусственными задержками зачислений на счета клиентов не занимаемся - иначе мы давно растеряли бы своих клиентов. Более того, зачисление и списание "день в день" стали применять первыми в Свердловской области.

У Вас так много рекламы - и в почтовых ящиках, и на пакетах в "Кировском" перед выборами, и на ТВ. Вы что этим хотите-то? Просто быть председателем Совета банка маловато?

Максим

Я пошел на выборы, чтобы попытаться применить в масштабах области те экономические идеи, которые привели к эффективному развитию банка. Это был не вопрос бизнеса, а скорее научной самореализации. А по большому количеству рекламы я не согласен. Денег потратил на выборы раз в пять меньше, чем другие кандидаты от бизнеса. И за рекламные материалы мне не стыдно. Глупостей не писал, людей не обманывал.

С очевидностью в банковской системе страны в последний месяц творится что-то невообразимое. Как Вы видите ситуацию, и к чему все эти телодвижения власти могут привести?

Антон

Не сказал бы, что в течение последнего месяца происходит что-то из ряда вон выходящее. С рынка уходят нерыночные и рискованные банки; банки, не способные выполнять требования законодательства по борьбе с отмыванием доходов, полученных преступным путем. Если подобные банки не будут под ногами путаться - это только хорошо. Думаю, что процесс этот будет иметь протяженный во времени характер. Первый этап - вступление банков в систему государственного страхования вкладов. Полагаю, не прошедшие его банки в большинстве будут проданы своим более надежным коллегам. Население при этом никаких потерь иметь не будет.

Владимир Николаевич Ваши комментарии...

Реально в городе остались родными только Вы, УБРР и Банк24.ру. Что же ждет нас в будущем?

Сергей

Ну не совсем так. Гран, Губернский, Муниципальный, СКБ и т. д.

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Очень интересует Ваша идея введения в России "золотого червонца". Делаете ли сейчас что-то для ее воплощения в жизнь или оставили надежду? Я являюсь руководителем Свердловского регионального отделения Общественного движения "Партия России" и от имени движения готов предложить Вам сотрудничество. Если возможно, сообщите, как с Вами можно связаться.

Спасибо.

С уважением,

Курамшин Александр Юрьевич

Курамшин Александр

В 1998 году ко мне обратились москвичи с просьбой поучаствовать в написании экономической программы для одного из кандидатов в премьер-министры. Червонец - это был один из пунктов программы. В последнее время ряд СМИ обращались с просьбой опубликовать этот материал. Я не возражал. Сам активно продвижением этой идеи не занимаюсь. Есть у Вас желание двинуть эту идею - как говорится "вперед и с песнями"!

Почему в банк "Северная казна" на работу берут преимущественно специалистов закончивших УПИ?

И из УрГУ тоже. Волчик (наш председатель правления), например, выпускник УРГУ.

Владимир Николаевич, вопроса не будет, просто спасибо, что еще есть в России такие люди.

Валерий Германович

Добрый день! Официальная зарплата 2.5 т. р., не официальная 20т. р. Реально ли получить кредит и какова максимальная сумма?

Константин

Благосостояние заемщика проверяется по нескольким альтернативным методикам. Зарплата это не единственный параметр. Так что дерзайте! А совет мой таков. Завязывайте с черным налом. Не те времена. А то придется "присесть на дорожку". По сумме: если кредит по кредитной карте, то около 20 т. р., если кредит на неотложные нужды, то около 150 т. р. Цифры приблизительные - для точного ответа необходимо заполнить анкету и пообщаться с сотрудниками банка. При прочих равных условиях, наличие официальной зарплаты повышает лимит кредитования.

Здравствуйте, Владимир Николаевич! Подскажите, пожалуйста, на каких условиях можно получить кредит в банке "Северная казна", и на какую сумму я могу рассчитывать, если я работаю на предприятии, который имеет расчетный счет в вашем банке. Стаж работы составляет 1,9 лет, средняя з/п 10000 руб. Спасибо.

Анна

По кредитной карте - тысяч двадцать. По кредитованию на неотложные нужды - около ста пятидесяти тысяч. Как и в предыдущем вопросе, это очень грубая оценка. Для точного ответа Вам надо пройти скоринг-процедуру.

Владимир Николаевич! Планируете ли заниматься политической деятельностью? Как бы Вы сформулировали свое политическое кредо?

Курамшин Александр

Не планирую.

Владимир Николаевич, каков ваш прогноз курса рубля к доллару на середину и конец этого года? Какова сегодня, на Ваш взгляд, курсовая политика Центрального банка России и, в этой связи, в какой валюте Вы советуете открывать банковские вклады сроком от 6 месяцев?

Колесников Максим Николаевич

Нынче прогнозировать валютный курс практически невозможно. ЦБ РФ имеет такие гигантские резервы, что легко сделает практически любой курс. Тем не менее, рискну предположить, что на середину года - около 29руб., а на конец года - чуть больше 30 руб. Для целей сбережения очень неплохо смотрится рубль. Возможна и смешанная стратегия: по одной трети - рубль, доллар и евро.

Здравствуйте, давно доверяю Вашим экономическим прогнозам и хочу знать Ваше мнение о том, почему Маргарет Тетчер высказалась о России примерно так: "Несмотря на все богатство недр, экономически целесообразно проживание здесь населения в пределах 12-14 миллионов человек". Прочитала у А. П. Паршева в книге "Почему Россия не Америка". Сама книга спорная.

Огнева Татьяна

Книгу Паршева читал. Категорически не согласен. Там рассматривается только один тип конкуренции - ценовая. А есть еще инновационная. Это означает, что Вы побеждаете конкурента не только за счет более низких издержек, а путем выхода на рынок с принципиально новым товаром. Если бы выигрывали на рынке те, у кого жарче климат, то самые богатые люди жили бы в Африке. А они живут в Америке, Европе и России.

Владимир Николаевич, добрый день. Слежу за вашими успехами. По мнению многих экспертов, вам удалось собрать и сплотить команду профессиональных менеджеров, результаты работы которых весьма заметны. Не кажется ли вам, что исполнительная власть области и города испытывает сегодня серьезный кадровый голод, прежде всего в профессиональном плане, может часть ваших менеджеров имеет смысл направить на работу во власть, а то это дилетантство, коррупция и понты уже всех достали.

Максим

Согласен, что власть работает неэффективно. Но для этого надо избрать надлежащую власть. А смогут ли наши квалифицированные ребята вжиться в это сообщество "коррумпированных и понтовых управленцев" - вопрос явно риторический. Да и зачем им это надо?

Уважаемый Владимир Николаевич, здравствуйте. При поддержке вашего банка телекомпания АТН показывает бои по профессиональному боксу, можно ли попросить вас перенести показы на будние дни, поскольку во время летнего сезона выходные дни мы проводим на даче, а ОРТ и НТВ показывают бои уже ночью, что тоже неудобно. Заранее спасибо.

Плотников Олег.

На АТН я не командую, но просьбу Вашу Олегу Раковичу (директору АТН) обязательно передам.

Здравствуйте Владимир Николаевич!

На протяжении последних пяти лет являюсь верным вкладчиком и поклонником банка "Северная казна".

Будьте добры, ответьте, пожалуйста, на вопросы следующего содержания:

1. Какие операции по частным вкладам (и на какие суммы) в настоящее время находятся под контролем налоговых органов и прочих структур государственной власти?

2. Сообщаются ли банком сведения о вкладчиках, сумма депозитов которых превышает пресловутые 600 000 рублей, но при этом каждый из вкладов меньше указанной цифры?

3. Были ли в Вашей практике случаи ограничения частных лиц в правах распоряжения вкладами по решению правоохранительных (иных) органов?

Большое спасибо.

Артур

По пунктам:

1. Банк сообщает в налоговые органы и органы государственной власти любую информацию о движении по счетам вкладчика, если на то есть санкция прокурора или решение суда. Кроме того, в органы нотариата предоставляется информация, если вклад участвует в процедуре передачи наследства и в комитет по финансовому мониторингу в случаях, предусмотренных законом 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Иной отчетности перед этими организациями банки в настоящее время не предоставляют. Например, сообщения об операциях свыше 10 000 долларов США отменены.

2. Советую Вам обратиться к закону от 7 августа 2001 г. N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (с изм. и доп. от 25 июля, 30 октября 2002 г.). Более подробные консультации банкам давать клиентам по указанным вопросам запрещено тем же законом.

3. Бывают случаи ограничения частных лиц в правах по распоряжению вкладами по решению суда. Например, если в отношении вкладчика рассматривается иск о причинении им материального ущерба. Надо сказать, что случаи эти довольно редки.

Продолжит ли работу страховая компания "Северная казна"? Какие преимущества страховой компании при банке "Северная казна "

Пьянкова Марина

Вопрос непонятен. Что означает: "Продолжит ли?". Никогда и не прекращала. О преимуществах. Наличие компетентной банковской структуры позволяет страховой компании надежно сохранить и преумножить свои деньги. Например, размещая свои активы в ценные бумаги и банковские векселя, страховая компания пользуется консультациями специалистов банка о надежности таких вложений. Второй пример. В 1998 году практически все страховали в валюте. Лишь "Северная казна" не страховала. Кто выиграл? - ответ уже известен.

Я бедный студент. Ничего не понимаю в банковской системе. Скажите, пожалуйста, возможно ли мне иметь дела с банками, и каким образом? Будет ли это для меня выгодно? Могу ли я при помощи банка получить или заработать жилплощадь?

Или банки рассчитаны на другую "аудиторию"? Кто в основном ваши клиенты?

Бедный студент

Выход у Вас один - стать богатым. Дело наживное: сегодня беден, а завтра богат. Приведу конкретный пример. Лет десять назад такие же бедные студенты создали фирму "Бест" (расшифровывается как "бедные студенты"), а сейчас они одни из самых богатых людей в нашем городе. Богатейте, и мы обязательно с Вами поработаем. Что касается аудитории - разные банки ориентируются на разные группы клиентов. К каждой группе требуются свои подходы в рекламе и технологиях. Среди частных лиц мы ориентируемся, прежде всего, на горожан из числа "среднего класса" и состоятельных людей.

Добрый день, г-н Фролов!

вопрос 1

Сколько раз мы не звонили в службу техподдержки интернет-банк (мы клиенты банка СК) и жаловались на постоянное зависание сайта internetbank. ru, сколько не писали писем... - все ответы - проблемы у нас, а не у internetbank. ru. Но ведь это не так! Почему СК экономит на хорошем оборудовании для обеспечения доступности сайта для всех клиентов в любое время? А то в 9-10 часов утра рабочего дня система постоянно глючит, зависает и т. д.? В других банках нет такого "сервиса"... Тем более такая ситуация была с самого начала открытия этого сервиса, и на фоне всего этого очень много самохвалебной рекламы...

Сунцов Иван

Мы не экономим деньги на оборудовании. В частности, для работы по Интернет-банку мы используем распределенную систему серверов HP-DL 580 и HP-DL 380. Покупаем самые мощные серверы для работы общей АБС банка. Но иногда наш интернет-банк действительно висит. Например, совсем недавно была очень крупная авария у Уралсвязьинформа. Часов пять-шесть приходилось работать в аварийном режиме. О постоянном зависании. Бывают и такие случаи. Наши специалисты выезжали к клиентам. Причин может быть несколько: плохой клиентский канал связи, устаревший компьютер и др. Наиболее эффективный путь устранения проблемы - совместная работа наших специалистов, специалистов Вашего провайдера и Ваших сотрудников. Предложение: позвоните мне по телефонам 3592713(07) и мы обязательно разберемся. Спасибо Вам за вопрос и я жду Вашего звонка.

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Скажите, пожалуйста, как Вы относитесь к активности и успехам банка Банк24.ру, основанным Вашим бывшим соратником Сергеем Лапшиным? Разделяете ли вы мнение, что этот банк проводит высокорисковый бизнес?

Спасибо.

Сергей

В банковском сообществе не принято комментировать работу конкурентов. Лапшин не является моим соратником.

Здравствуйте!

Я хотел бы узнать об усовершенствовании системы Internetbank. Дело в том, что, работая в демо-версии, я выяснил, что не могу открывать (закрывать) новые депозитные вклады в банке "Северная казна". У других банков, использующих систему интернет-счетов, такая услуга есть. Я понял, что основное предназначение вашей системы - это оплата различных услуг (перечисление денег на другие счета), а вот работа со счетами клиента в банке не совсем развита.

Поэтому, расскажите, пожалуйста, как вы видите будущее вашей системы Internetbank и какие изменения будут наблюдаться в ближайшее время.

Егрищин Андрей Викторович

Наши планы по развитию интернет-банка заключаются в реализации следующих возможностей:

1. Максимальное количество платежей перевести в режим автоматических операций. Сейчас взаимодействие между рядом наших систем требует вмешательства человека (например, платежи с интернет-счета на пластиковую карту или конвертация валюты).

2. Упомянутая Вами возможность по открытию и закрытию срочных депозитов.

3. Возможность автоматических и регулярных платежей (в заданный клиентом день на заданную сумму).

4. Возможность получения информации с помощью интернет-банка о сроках погашения кредитов и вкладов клиента, о начисленных процентах и т. п., просмотр текущих остатков на пластиковых картах клиента в он-лайне (сейчас эта функция основана на обновлении информации один раз в день).

Думаю, что эти функции будут доступны нашим клиентам до конца года.

Уважаемый Владимир Николаевич!

По какому принципу строится промышленное отделение Вашей финансово-промышленной группы? Если с финансовой структурой все традиционно, то с остальным - непонятно. В какой отрасли работают подконтрольные "Северной казне" заводы, какая технологическая цепочка выстроена?

Евгений

Философия построения промышленной составляющей "Северной казны" такова. Покупаем разорившиеся заводы (естественно, почти даром) и делаем их прибыльными. После этого будем выставлять на продажу. Например, около трех лет назад купили Егоршинский радиозавод. Лежал в экономических руинах: 212 миллионов долгов, шестимесячные долги по зарплате и другие постыдные экономические болезни. Сейчас мы более чем в 10 раз увеличили объемы производства, с 2 до 100 видов продукции увеличили ассортимент производимой продукции. Завод уже работает прибыльно. Аналогичным образом обстоят дела и с другими промышленными бизнесами.

О выстраивании технологических цепочек. Покупаем предприятия, которые друг о друге и слыхом не слыхивали, а затем подвязываем их на кооперацию (скажем, Режевской механический завод раньше делал боеприпасы, а сейчас в кооперации с ЕРЗ стал одним из крупнейших поставщиков Автоваза. Начались пробные поставки на немецкие автомобильные компании).

Уважаемый Владимир Николаевич, по каким критериям Вы оцениваете для себя людей, какой набор качеств для Вас является важным в окружающих Вас людях?

Шумилова Юлия

Честность, работоспособность и ум, конечно.

Владимир Николаевич, я - специалист по маркетингу и рекламе. Возможно ли устроиться работать в банк "Северная казна", не имея опыта работы в банках?

Светлана

Позвоните в нашу службу по работе с персоналом (справочный тел. 059 или 3592727).

Принимаются ли на работу в Ваш банк молодые специалисты с высшим образованием, без опыта работы? На какой минимальный уровень заработной платы они могут рассчитывать?

Инна, студентка

Принимаются и в большом количестве. Объективности ради скажу, что чаще всего этих людей мы находим сами. К нам идут в основном карьеристы (я сам карьерист, поэтому для меня это положительное качество) и их больше всего интересует не вопрос сиюминутной оплаты труда, а возможности роста. Скажем, карьерист Волчик никогда не интересовался зарплатой, а сейчас получает так много, что и назвать ее размер язык не поворачивается.

Уважаемый Владимир Николаевич.

Волею судеб моя зарплата перечисляется на карточку Акцепт Вашего Банка. Увы.

Дважды банкомат "проглатывал" и не отдавал мою карту. В последний раз я пытался вытащить карту с МОИМИ деньгами более недели (!!!), о чем оставил соответствующую запись в книге жалоб на Горького, на которую, естественно, никто не прореагировал.

То, как ведут себя операционисты - отдельная песня, но перекладывание своей вины на некий "процессинговый отдел", пожимание плечами ("ну, что вы нервничаете-то, а?"), фразы: "Это я что ли ваши деньги взяла? Я вам тут не банк", - позволяет считать Ваше детище худшим после Сбербанка кредитным учреждением на Урале в области отношения к "мелким" клиентам. Или я не прав?

С уважением

Попов Олег Анатольевич

Над работой наших технологических систем работаем непрерывно, в частности в этом году заменим все банкоматы старых моделей на новые, работающие более качественно.

По поводу манеры общения наших операционных работников - обучаем их навыкам вежливого общения, вводим стандарты качественного обслуживания клиентов. Упомянутый Вами случай, скорее, исключение - сужу по той же книге жалоб. Безусловно, сбои бывают в любой системе, и часто один "прокол" в работе способен смазать впечатление от работы банка в целом. Но, уверен, что неверно говорить, что это для нас правило.

С виду вы такой прогрессивный, а на поверку, говорят, ужасный ретроград и плохо относитесь к подчиненным-женщинам, считая их всех тупицами и ущемляя всех без разбору в зарплате. Почему в ваших структурах деловой и умной женщине невозможно подняться до высших менеджерских постов? Вы и вправду женский шовинист? Только не отшучивайтесь, пожалуйста.

Людмила Широкова

Позвольте с Вами не согласиться. Т.И. Лапкина и Л. И. Глебова - члены правления нашего банка. И уж поверьте мне, мало кто из мужчин в нашем городе получает так много денег как они. Среди руководителей управлений также большинство женщин. Доходы у них немалые. А что касается отношения к женщинам, то Ваше утверждение - большая натяжка. Достаточно взглянуть на наш символ (для не знающих: - символ нашего банка обнаженная дама).

Здравствуйте!

Выдаете ли банк кредиты на покупку жилья, если нет - планирует ли?

Барыкин В.

Пока нет. Но думаю, к концу года это случится.

Ничего не хочу спрашивать.

Хочу только поблагодарить, и сказать, что с Вами удобно и приятно работать.

Кобзев Иван

Уважаемый Владимир Николаевич!

Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка на протяжении многих лет. Сейчас сменил работу. Возможно ли подойти к каждому клиенту персонально на получение кредита. Требование стажа на новом месте работы более 6 месяцев не всегда справедливо.

С уважением Владимир.

Тетерин Владимир

Кредитование населения - это массовая процедура и обычно выдача кредита построена на математической модели. Учет же продолжительности работы на одном месте - это мировая практика.

Уважаемый Владимир Николаевич! Сейчас уже открыто говорят о том, как были "прикарманены" большие заводы не только на Урале, но и по всей России. Нынешние их хозяева в свое время с помощью тогдашних директоров образовывали дочерние компании и сбрасывали туда продукцию за бесценок, а затем "дочки" продавали ее по цене в 2-3 раза выше. Соответственно на самом предприятии денег на зарплату рабочим оставалось очень мало или не было вовсе, рабочие, не имея зарплаты, легко расставались с акциями "родного предприятия". Меня интересует, если наше государство молча наблюдало за тем, как 60% национального достояния оказалось в руках ста человек, почему сегодня государство не может "заинтересовать" эту сотню платить очень большую зарплату своим работникам. Отсюда и налоги, и зарплаты бюджетникам, и все прочее вплоть до удвоения ВВП. Или государство опять будет молча наблюдать, когда же, наконец, у одураченных граждан лопнет терпение?

Табачников С.

Действительно жульничества было немало. Но сейчас те герои приватизации, которые не умеют управлять бизнесом, его теряют. Собственность переходит в другие, более умелые руки. Еще пять-десять лет, и все будет как у людей.

По поводу достойных зарплат. Полностью согласен с Вами. Надо установить законодательный минимум. Хотя бы тысяч пять в месяц (рублей, конечно). Не можешь платить - уйди с рынка.

У вас есть собственная PR - служба банка "Северная казна"???

Имашев Амир

Да есть.

Какая у вас ежемесячная зарплата? :-)

Имашев Амир

Совокупный мой доход (зарплата, премия, дивиденды) составил за прошлый год 18,5 млн. рублей. Подавляющая часть этих денег была направлена на покупку акций банка и промышленного холдинга.

В молодости, чтобы добиться успеха, Вы были "БОТАНИКОМ"???

Имашев Амир

Я всегда был тем, кем мне было быть наиболее интересно. Вначале это была наука и ее применение в экономике, а в 90-х годах открылись интересные возможности в бизнесе. Так получилось, что и та и другая сфера были наиболее престижными для своего времени. Сейчас для кого-то не престижно быть "ботаником", а во времена моей юности не престижно было быть троечником.

Уважаемый Владимир Николаевич. Сколько в вашей жизни, карьере имел место случай? И сколько зависело только от вас?

Панов Сергей

Вся моя жизнь была соткана из случайностей. Не пошел бы я по улице С. Ковалевской - не работал бы в Академии наук. Не дал бы интервью газете "КоммерсантЪ" - не создал бы ассоциацию "Налоги России". Другая составляющая и вовсе от меня не зависела: были бы папа с мамой глупые, а я бы в них уродился - тоже были бы сплошные проблемы. И с головой, и с жизнью. Конечно, что-то и от меня зависело. Но я всегда старался.

Занимается ли Ваш банк благотворительностью? Занимаются ли другие банки благотворительностью. Есть ли от благотворительного перевода какая-то польза для коммерческой структуры? Или этот акт имеет пользу только для души принимающего решение о совершении благотворительного акта? Дело в том, что наша семья попала в ситуацию, когда сразу 2 ребенка смертельно больны. Им требуется неродственная трансплантация костного мозга. В России своего регистра стволовых клеток нет. Запрос отравлен в Европейский регистр, там цена трансплантанта 15 000 Eu на одного ребенка. Самостоятельно мы не смогли изыскать всю сумму целиком. Обращались к депутатам. Пользы пока - 0. Не знаем, куда еще писать, куда обращаться. Время уходит. Для старшей дочки практически дэдлайн..

Леонид С. Красавин

От благотворительной помощи коммерческой пользы по нашему законодательству получить невозможно. К сожалению, мы, как правило, не имеем возможности оказывать благотворительную помощь на индивидуальной основе - слишком много людей сейчас нуждаются в помощи. Сложное это дело. Чаще сотрудничаем с организациями - больницами, детскими домами, церковью для организации бесплатного питания неимущим. Каждый день к нам поступают просьбы об оказании помощи в размерах, многократно превышающих наши доходы. Полагаю, что одним из выходов является страхование жизни и здоровья граждан.

Уважаемый, Владимир Николаевич!

Когда Вы поняли, чем хотите заниматься в своей жизни? Что стало главной составляющей Вашего успеха? И что Вы можете посоветовать "начинающему" успешному человеку?

Александр Николаевич

Метался по жизни очень много. Хотел быть летчиком, собирался поступать в институт физкультуры. Учился на электрофаке - после второго курса перешел на экономфак. Работал чиновником (самые гадкие воспоминания). Главная моя удача в жизни - это работа в Институте математики и механики АН СССР. Там я и получил путевку в жизнь. По поводу советов. Молодой человек должен очень много работать. И цель это не "деньги на стол", а знания, навыки и карьера. Большие деньги умный и толковый человек всегда заработает.

Добрый день, Владимир Николаевич! Можете ли Вы кратко сформулировать свою позицию по вопросу развития Кредитных Потребительских Кооперативов Граждан в России. За рубежом кредитные союзы - довольно распространенное явление. Есть ли потенциал у данного вида кредитных учреждений в России. Если есть, то какие условия для сотрудничества могут быть у кредитного кооператива и банка "Северная казна"? С кем можно их обсудить?

Ивашов Максим

Могу сформулировать. Очень тщательно знакомился с этим вопросом в Америке. Кредитные союзы - это что-то типа касс взаимопомощи советского периода. Например, кредитный союз какого-либо университета. В США самый мощный союз - Военно-морского флота. Кредитных союзов, не приколоченных к отдельно взятой производственной структуре, в США практически нет. Скорее всего, и у нас таким же образом пойдет развитие этой финансовой сферы.

Как ваш Банк может помочь молодой семье (скоро будет ребенок) в приобретении квартиры в Екатеринбурге, когда и он и она основную зарплату получают в конверте, т.е. черным налом?

Александр

Уже отвечал на подобный вопрос. Еще раз уточню свою позицию. Надеюсь, Вы сыты, одеты. Зачем Вам такие запредельные риски (необеспеченная старость, невозможность заимствования денежных средств и криминальные риски). Живите иначе. Найдите более вменяемого работодателя, который надлежащим образом платит зарплату.

У меня счет в Вашем банке, но живу и работаю в другом городе. Могу ли я оформить авто-кредит, в каких фирмах, на какой срок и под какие проценты?

Александров Виктор

Стараемся кредитовать клиентов, проживающих в городах, где расположены наши филиалы и офисы - Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Новоуральск, Верхняя Пышма, Качканар. Ваш вопрос можно решить при наличии поручителя, проживающего в одном из этих городов. Подробнее лучше пообщаться со специалистами (343) 359-20-877. Процентная ставка по автокредиту на 17 июня 20004 года - 18% годовых в рублях, плюс 1% за открытие ссудного счета.

Каков секрет Вашего успеха.

Василицын А. А.

Переформулирую вопрос. Каков секрет успешного бизнеса? Полагаю, это демократические принципы в управлении бизнесом. Если Вы не позволяете своим подчиненным критиковать себя, давать Вам советы, то бизнес обречен на угасание. Приведу конкретный пример. В нашем стратегическом плане 47 мероприятий, направленных на повышение эффективности работы банка. Только 23 из них были предложены топ-менеджерами. Остальные - трудовым коллективом. Если руководитель диктатор и считает себя единственно умным, то он никогда не узнает о 24 возможных путях усовершенствования своего бизнеса. Есть еще много технологий, содействующих успеху. Но демократия - это главное в корпоративной культуре успешной фирмы.

1. Владимир Николаевич, как вы оцениваете ближайшие (2-3 года) перспективы уральского машиностроения?

2. Как изменилось Ваше мнение о перспективах СК-ПРОМ с момента создания по сегодняшний день?

Андрей

1). Очень хорошо. Но только в отношении отдельных предприятий. Успешные станут еще богаче, неуспешные будут массово разоряться.

2). Мнение мое о перспективах СК-ПРОМ не изменилось. Самый сложный и тяжелый период вхождения в промышленный бизнес практически завершается. Ряд предприятий уже оставили за спиной точку безубыточности и начали работать прибыльно. Думаю, что 2006 год будет годом громких успехов нашего холдинга.

Dear Sir,

Could you, Please, give me contacts in your bank with whom I can talk regarding short and medium term deposits in larger amounts.

Does your bank provide any corporate finance services (mergers aquisitions)?

Is your bank listed?

Best regards,

Titas Sereika

Sereika Titas

Dear Mr. Titas,

Thank you very much for your questions. Regarding deposits in larger amounts, please contact Roman Vitkovskiy, Advisor to the Chairman of the Board, at 007-343-3592760, or Konstantin Ryvkin, Treasury, at 007-343-3592759. As far as our services are concerned, we provide no mergers/acquisitions services, as we are fully concentrated on traditional banking business - clearing, lending, credit cards, leasing, etc.

Unfortunately, we are not yet listed on any of the Russian stock exchanges.

Можно ли в Вашем банке взять кредит, если у меня есть не закрытый кредит в другом банке?

Беспалов Владимир

Однозначно на этот вопрос ответить не могу. Это зависит от конкретной ситуации. Обязательное требование - Ваши совокупные выплаты по кредитам не должны превышать 50% Ваших доходов. При большой зарплате допускается направление большей ее доли на погашение кредитов. Основной принцип - остающийся после выплаты по кредитам доход должен быть достаточным для нормальной жизни Вашей семьи.

Сразу оговорюсь - обо всех имеющихся кредитах Вы должны предупредить заранее. Тем более, что банки все равно и сами все узнают. В противном случае попадете в черные списки и в последующем вряд ли сможете кредитоваться. А конкретный ответ возможен только тогда, когда Вы пройдете скоринг-процедуру.

Ещё раз здравствуйте Владимир Николаевич.

Вопрос: оглядываясь назад и подводя некоторые итоги, некоторые потому, что Вы ещё многое сделаете, можете ли Вы сказать, что были соблазны когда-то свернуть с пути и которые, опираясь на Ваш сегодняшний опыт, были не лучшими, что Вас удержало тогда от этого.

Панов Сергей

Были и очень часто. Даже временами и сворачивал не туда. Например, большой ошибкой и потерей времени считаю работу чиновником (с1991 по 1993 год) - зря потерянное время. Вопрос Ваш чрезвычайно сложный. Займись я чем-то другим, может, был бы более счастлив и удачен. Но вопрос этот риторический. Не дано нам знать ответ.

Кем Вы себя сейчас больше всего ощущаете - банкиром, профессором, лыжником, отцом? Какая специфика в мировоззрении банкира?

Медведев Антон

Дети - это конечно святое. Их успехам я радуюсь намного больше, чем своим. С лыжами не расстаюсь. Думаю до конца дней моих. Скучаю по науке. Но все устраивается наилучшим образом: сегодня в банковской деятельности очень востребовано математическое моделирование (системы массового обслуживания, экспертные системы в построении скоринг-процедур и др.), поэтому сегодня для меня банк это "два в одном". И наука, и бизнес.

О специфике. Как говорил Остап Бендер, миллион Корейко должен заплатить ему за то, что, занимаясь безобразиями, он лишил Остапа веры в Человека. Так и в банковской деятельности. Столько жуликов мельтешит перед глазами, что лишь титаническими усилиями удается сохранить веру в глубинную честность российского народа.

Как заработать 1 миллион долларов честным путем в сегодняшней России?:)

Иван Корнилов

Способов много. Если говорить конкретно обо мне, то первый миллион мы заработали за счет математического моделирования бизнес-процедур. Деньги лежали в Промстройбанке в рублях и в 1992 году обесценились. Потерял, одним словом, все нажитое непосильным трудом. Второй раз - занимаясь арбитражными процессами. Удалось выиграть около двух десятков крупных дел.

О возможности заработать сейчас. Работа топ-менеджера в крупной успешной компании - один из путей к миллиону. Научно-техническая новация, на основе которой могут быть произведены высокоэффективные товары или услуги - тоже путь реальный. Успешная деятельность на спекулятивных финансовых рынках. Путей к миллиону много. Главное найти тот способ обогащения, который базируется на Ваших навыках, умениях, образовании. И главное - удача.

Здравствуйте Владимир Николаевич. Есть ли на Ваш взгляд негативные стороны вступления России в ВТО?

Панов Сергей

Спать и воровать будет некогда и нельзя. Придется более жестко конкурировать с западными и восточными компаниями. Слабым и глупым придется уйти с рынка.

Но что забавно, - европейцы очень настороженно относятся к вступлению России в ВТО. Говорят: "Вы все умные и голодные, а мы уже сытые и довольные. Нефтедолларов у вас навалом - как бы чего плохого для нас не случилось". Это я слышал многократно.

Добрый день, Владимир Николаевич! Вы многого добились в жизни, скажите, существует ли у Вас своя "формула успеха"?

Тоня К.

Хотя на этот вопрос я уже отвечал, но выскажу еще одно соображение. Очень большую роль следует уделять мотивации персонала. Платить за труд. Мы занимались этой проблемой около трех лет и в итоге построили эффективную систему оплаты труда. Тема эта обширная и сложная. На целый трактат потянет, поэтому о содержательной стороне дела говорить не буду. Те, кто был на наших семинарах (а это около 350 фирм), методику нашу знают досконально. Секрета из этого мы не делаем.

Уважаемый Владимир Николаевич, в последнее время в печати появилась информация о том, что в ближайшее время около 450 банков должны лишится лицензий. Пожалуйста, прокомментируйте это, и как в этой связи чувствует себя Ваш банк?

Второе. Входит ли Ваш банк в пул банков, страхующих вклады? Если да, то как лучше - иметь несколько вкладов до 100 тыс. рублей в одном банке или такие вклады надо открывать в разных банках?

Спасибо.

Б. Прокофьев

Прокофьев Борис

1). Более года говорю о том, что за 2-3 года численность банков сократится с 1200 до 400-500. На "Эхо Москвы" этой теме было посвящено два-три интервью: если мне не изменяет память, то на эти темы я беседовал с Максимом Путинцевым весной 2003 года. Причин сокращения числа банков несколько. Первая - падение доходности банковского бизнеса по причине снижения ставки рефинансирования. Вторая - явно не все банки успешно преодолеют процедуру страхования вкладов. Третья - банковское сообщество очистится от тех, кто занимается криминальными финансовыми операциями.

Не думаю, что следует ожидать массовой ликвидации и разорения банков, скорее процесс сокращения количества банков будет происходить путем их слияния и поглощения, что мало отразиться на интересах вкладчиков.

О нашем банке. Чувствуем мы себя очень хорошо, уверенно движемся вперед и по финансовым показателям, и по наращиванию технологического потенциала. И с географией у нас все в порядке: купили банковские офисы в Москве, Тюмени, Челябинске. Первыми в нашей области по нетто-активам преодолели планку 10 млрд. руб. В опубликованном 11 июня кредитном рейтинге (сайт "Банкир. Ру") занимаем 11 место среди банков России по финансовой устойчивости и платежеспособности.

2). Сегодня еще ни один банк не завершил процедуру по страхованию вкладов. "Северная казна" заявку подала и с конца июня к нам выйдет проверка ЦБ. По поводу открытия вкладов. Сейчас разбрасывать по 100 тыс. руб. по разным банкам нет никакого смысла. Никто еще не вошел в систему страхования вкладов.

how's it goin?

-

Fine.

Здравствуйте, Владимир Николаевич!

Банк, который Вы возглавляете довольно известный в Уральском регионе, а планируете ли дальнейшее развитие на Южный Урал?

Берете ли на летнюю практику студентов (специалист по защите информации, будущий)?

Пантелеева Татьяна

Открываем филиал в Челябинске в ноябре этого года.

По поводу практики позвоните по телефону 3592733 Головиной Наталье Витальевне нашему руководителю по работе с персоналом.

И ещё один вопрос. Есть ли у Вас мечта?

Панов Сергей

Очень сильно переживал унижение России в начале девяностых. Было больно за страну. Сейчас времена другие. Очень хочу экономического реванша и триумфа России.

Владимир Николаевич, Вы вот уже не первый раз в гостях на Е1, а с чем связан Ваш интерес к этому порталу?

И вообще - насколько близко Вы "общаетесь" с интернетом? Каковы лично Ваши интересы присутствия в нём?

Заранее спасибо за ответ!

Оксана Ильяшенко

На e1 бываю часто. Раз в неделю заглядываю на банковский форум. Бываю на аналитических сайтах (как специализированных банковских, так и на общеэкономических). Без этого нынче не прожить. Иначе пропустишь важную новость, что может крайне негативно сказаться на бизнесе. Скажем, прочитал в начале 1998 года, что вся экспортная продукции России убыточна - посидел, поразмышлял и пришел к выводу - будет гипердевальвация. В итоге достаточно легко прошли кризис 1998 года. Горжусь, что в конце апреля 2003 года предсказал июньский фондовый обвал 2003 года. Своевременно продали бумаги и не понесли потерь. Одним словом, читайте сайты и богатейте.

Одной из современных "страшилок" является проблема искусственного интеллекта. В вашем банке имеется большой опыт применения различных специализированных математических моделей для решения прикладных задач в банковском бизнесе. Возможно, эти модели уже сейчас имеют адаптивные механизмы, эвристический алгоритмы и удобный пользовательский интерфейс, позволяющий в режиме диалога работать с ними. Как вы считаете, насколько далеко эти модели отстоят от "истинных" систем искусственного интеллекта и что вообще вы понимаете под понятием "искусственный интеллект"?

Зотов Денис Николаевич

Определений искусственного интеллекта великое множество. Перед ИИ часто ставят следующие задачи: 1) имитация мышления человека, 2) понимание и воспроизведение речи, 3) распознавание зрительных и слуховых образов, 4) самостоятельный поиск нужной информации, 5) принятие решений, 6) адаптация к изменяющейся окружающей среде и т. д. Скажем, наша скоринг-система, по моему мнению, решает задачи 5 и 6 (в процедуре повторного скоринга) в достаточно полной мере.

Как вы относитесь к творчеству "The Beatles"?

Владимир Попов, исполнительный директор Уральского Битлз - клуба

Моя молодость пришлась на семидесятые годы, поэтому с Битлз связаны мои самые яркие музыкальные воспоминания.

Здраствуйте уважаемый..! скажите чем занимается ваш сын? помниться раньше вы говорили что он,, ловит,, девушек в интернете по всему миру ,, мальчиков хороших, он не хочет половить?

Спасибо

Kilimandjaro

Фразу об интернете и девушках я, конечно же, не говорил. Что касается сына, то вынужден Вас огорчить. Придется Вам досуг свой ограничить обществом африканских мальчиков, живущих у горы Килиманджаро.

Владимир Николаевич, расскажите, как создавалась компания "Северная казна" и как Вам удалось так быстро добиться таких великолепных результатов. В городе было много банков и достаточно крупных, но они не выдерживают, разваливаются, а как "Северной казне" удается оставаться не только на плаву, но и успешно развиваться, все прочнее закрепляя свои позиции.

Баженова Анна

Кстати, именно этот вопрос совсем недавно мне задали две наши сотрудницы - члены правления банка. Думаю, что нет отдельно взятой причины, обеспечившей наше продвижение вперед. Конечно, техничное прохождение кризиса 1998 года дало мощный толчок нашему развитию. И все другое тоже, о чем я говорил, отвечая здесь на вопросы.

Владимир Николаевич, прокомментируйте, пожалуйста, Высказывание Сергея Лапшина о том, что в скором времени Банк24.ру останется единственным и крупнейшим местным банком в регионе.

И, если можно, перечислите те местные банки, которые, по Вашему мнению, не пройдут в систему страхования вкладов.

Юрий

Вы правильно упомянули про страхование вкладов. Можно как угодно пушить перья, но давайте все же пройдем чистилище. После этого можно будет более конкретно говорить "кто есть ху" (цитирую Горбачева).

Сегодня 24.ру далеко не лидер. Если с 1 октября 2002 года (с этого времени Лапшин работает в этом банке) наши активы выросли на 6 млрд. руб., - у них на 1.5 млрд. Капитал на 600 и 150 млн. руб. соответственно. Если добавят они скорость, то тогда и поговорим. Сейчас предмета для разговора нет.

Кто пройдет страхование, кто не пройдет? Негоже заниматься пиаровской трескотней, рвать на груди рубаху и кричать, что ты круче вареного яйца, а выше тебя только звезды. Ждать осталось недолго. Каких-то полгода и список героев будет оглашен.

Уважаемый Владимир Николаевич, как Вы оцениваете сложившуюся ситуацию в банковском сообществе в свете ликвидации СББ и Кредиттраста? Что ожидает нашу банковскую систему и банки области? Спасибо.

аналитик

Руководство ЦБ ответы на все вопросы уже дало. Страхование не пройдут грязные банки и с рисованным капиталом. И это будет правильно.

Уважаемый Владимир Николаевич,

Что помогло вам на этапе становления бизнеса?

Может быть какие то душевные, человеческие качества? Откуда черпали энергию и вдохновение?

С уважением Евгений

Ступников Евгений

Думаю, что очень помогла академическая выучка. Работал в элитном институте, а там с нас три шкуры драли. Вот и приучили много размышлять и работать. А главное надо очень уважать и ценить своих коллег. Без этого не будет дееспособной команды.

Уважаемый Владимир Николаевич!

Скажите, насколько больше в процентном отношении вы заняты решением политических вопросов (имеется в виду не только политика в чистом виде, но и решение вопросов с ЦБ, МНС, органами власти всех уровней), нежели разработкой и реализацией вопросов управления ФПГ?

И еще: видите ли вы себя в дальнейшем политиком уровня депутата Государственной Думы или крупного чиновника?

Лазарев Павел

Вы, наверное, мне не поверите, но я скажу правду. Мы банк рыночный и успешный, поэтому нет проблем с чиновниками, а значит и политических вопросов не возникает. Разве что иногда Ковалеву покритикую. И то не зря, а за дело. Вот и вся политика. Чиновником уже был - желания больше нет. В Госдуме от меня польза была бы. Да думаю, что народ не выберет. России остро нужны успешные люди из бизнеса с фундаментальной научной подготовкой, а люди у нас таких ненавидят.

Уважаемый Владимир Николаевич очень интересует информация об ипотечном кредитовании, презентация данного продукта вами была намечена на сентябрь 2004 г. каким образом и на каких основных условиях будет осуществляться этот проект? На сегодняшний день рынок жилья не стабилен и у меня есть опасения, что после перенасыщения рынка цены значительно упадут. Как это скажется на процентной ставке. Будет ли в ипотеке принимать участие государство (льготы по налогообложению) и каким способом

Орлов Дмитрий

Вопрос объемный, сложный и требует специального обсуждения. Обещаю, что в обозримое время сможем определить основные параметры этой услуги и все подробно расскажем.

Оказывает ли банк "Северная казна" услуги по кредитованию малого и среднего бизнеса? Какие?

Хотелось бы рассказать о них на страницах регионального делового журнала "Лица бизнеса Уральского региона"

Баклыкова Лариса Григорьевна

Подавляющая часть наших клиентов - это малые и средние предприятия. Весь традиционный набор банковских услуг мы, конечно же, оказываем. Планируются и новации. В частности, есть мысли по использованию опыта скоринга, который мы получили при работе с кредитными картами, в оценке заемщиков - малых предприятий. Конечно, параметры оценки тут другие, но основные методологические идеи те же. Надеемся, что это позволит более точно оценивать малые предприятия, одна из проблем которых - полнота финансовой отчетности. Хотя тут есть и другие проблемы - необходимость увязать систему оценки заемщика с требованиями банка России.

Уважаемый Владимир Николаевич,

1.В апреле прошлого года резервы по долговым бумагам в банке сократились на 43 млн. руб., а прибыль за апрель составила 25 млн. руб. (фактический убыток за месяц 18 млн. руб.), в июле прошлого года резервы сократились на 63 млн. руб., а прибыль составила за месяц 12 млн. руб. (фактический убыток за месяц 51 млн. руб.), в апреле этого года ситуация повторилась. Резервы уменьшились на 25 млн. руб., а прибыль на 2 млн. руб. Эти маневры связаны с неудачной игрой на рынке ценных бумаг или это мероприятия налогового планирования, чтобы уменьшить выплаты налогов в бюджет?

2.Что Вы будете делать с форвардной позицией банка, ждать подъема рынка или фиксировать?

3.Длительное первенство СК по вкладам было отдано УБРиР, по нетто-активам - УБРиР (УРиР+ССБ технический вопрос), по прибыли в апреле УБРиР вышел вперед и новейшие услуги внедряет 24-й. Как Вы прокоментируете высказывание на уважаемом сайте ?: "... складывается впечатление, что если ранее банк по моему субъективному мнению постоянно двигался вперед в плане обслуживания клиентов и предложения новых услуг, то сейчас (последний год) чего то застопорилось. я решил перевести счета бизнеса в другой банк..."

4.Во сколько Вы оцениваете стоимость банка (даже если Вы не планируете его продавать)?

5.Продажа банков пожилыми банкирами это случайность или тенденция?

6.Вы в прекрасной физической форме, расскажите, пожалуйста, секреты мастерства

Алексей

1). Начну с тривиального ответа, лежащего в русле Вашей логики. Из 2003 года Вы вытащили 2 месяца и пеняете нам на неприбыльную жизнь. Пусть даже Ваша методика верна (хотя она неверна - о чем я напишу позже). Так вот, используя Ваш подход в отношение не упомянутых Вами оставшихся десяти месяцев 2003 года, мы получим уже положительный финансовый результат 388 млн. руб. Некрасиво получается. В народе это называется передергиванием. Идем далее. Поговорим более подробно о рисках. Резервирование рисков это убыток или не убыток? Для простоты рассуждений будем говорить о кредитных рисках. Для широкой публики это будет понятнее. Скажем, не платит заемщик проценты и не возвращает кредит. Создаем в полном объеме резерв и минусуем его из налогооблагаемой прибыли. Далее банк в отношении недобросовестного заемщика начинает судебную процедуру и естественно выигрывает ее. В этом случае либо заемщик платит сам, либо реализуется залог. Деньги приходят на корсчет банка. Может ли быть иной исход, то есть не возврат денег? Мы банк грамотный и у нас такого не случается.

Значит, создание резервов фактически является отложенным финансовым результатом. В некотором приближении это справедливо и в отношении описанного Вами случая. Еще раз напоминаю, что совокупный финансовый результат по всем 12 месяцам 2003 года составил 388 млн. рублей.

2). Вопрос не конкретен. Не ясно, о каких форвардах и по каким активам Вы

спрашиваете. По этой причине могу ответить только в общих чертах. Фиксация форвардной позиции зависит от краткосрочной ситуации на рынках, поэтому торговая стратегия на текущий день может отличаться от стратегии на момент выхода этого интервью. Сегодня мы форвардную позицию фиксировать не планируем, поскольку считаем, что еще не весь потенциал по получению прибыли реализован в ценах.

3). Каждый банк строит структуру пассивов оптимальным для себя образом. Никто не ставит задачи обогнать какой-либо банк по сумме вкладов. Денежные средства населения наиболее дорогие ресурсы и если "Северная казна" может сформировать свои пассивы иным образом (например, за счет остатков на расчетных счетах юридических лиц, на карточных счетах и др.), то поступает очень мудро. Я всегда уклоняюсь от прямых комментариев о деятельности других банков (по этическим соображениям). Но Вы требуете, насколько я понимаю, прямого ответа, причем делаете это достаточно настойчиво. Попытаюсь ответить на вопрос предельно корректно. Итак, Вы плюсуете два банка (УБРР и ССБ) и при этом упрекаете нас в том, что мы уступаем этой паре. Но наши активы никогда и не превышали их совокупные активы. Напротив, они всегда были существенно меньше. В последнее же время эта разница тает на глазах. Приведу конкретные цифры. На 1 января 2004 года мы отставали на 2455 млн. руб., а на 1 мая 2004 года на 1330 млн. руб. Информацию на 1 июня пока не имею.

Еще о движении вперед или назад. Есть такой фундаментальный показатель, как остатки на расчетных счетах юридических лиц. Фактически это интегральный показатель, характеризующий рыночные позиции банка. Так вот год назад, 1 июля 2003 года, мы от УБРР+ССБ отставали на 350 млн. руб., а сейчас обгоняем на 50 млн. руб.

Второе - по технологиям. Каждый волен трактовать технологический уровень банка на свой манер и делать любые громкие PR-заявления. Но есть авторитетные официальные рейтинги. Например, Росбизнесконсалтинг. В соответствии с этими оценками "Северная казна" имеет лучшую кредитную карту в России (позволю заметить - нет нынче более интеллектуально-емкой и эффективной банковской технологии, чем кредитная карта). И по интернетбанку мы вторые после Альфабанка. А вот банк 24.ру в рейтингах РБК я не обнаружил.

По высказываемому мнению на уважаемом сайте e1. Сайт я, конечно, уважаю. О чем свидетельствует это интервью. Но ссылку Вы делаете не на материалы сайта, а на форум, где "тусуются" банковские клерки и друг друга подкусывают. Согласитесь, однако, что это не одно и то же. Кстати, в правоте моих слов может убедиться всякий, заглянув на форум на e1 "Банковские технологии".

.

Резюмирующее замечание. Мы уважаем УБРР. Но и мы не лыком шиты. Я очень сожалею, что скатился на это дискуссионное поле. Но не смог сообразить, как ответить на Ваши настойчивые вопросы и уйти от цифровых сравнений.

4,5,6). Отвечу сразу скопом. Если раньше в предыдущих вопросах, я полагаю, Вы были неточны методологически и фактологически, то здесь, на мой взгляд, просто хамите. Я говорю не о прямом хамстве, а контекстном. "Пожилые банкиры" - это, похоже, камень и в мой огород. Этакий легкоулавливаемый намек на мою физическую и умственную дряхлость. Нет у меня таких проблем. В эту зиму бежал на марафоне Европа-Азия в VIP гонке. Народу было очень много: бизнесмены, чиновники, спортивные функционеры. Занял второе место после профессионального тренера по лыжным гонкам.

Кто чего стоит в интеллектуальном плане пусть жизнь нас рассудит. И читающие эти строки тоже. Отмечу, однако, что величайшие мировые политики (Рейган с 69 до 77 лет, Аденауэр с 73 до 87 лет, Де Голль с 68 до 73 лет) управляли государствами. Причем делали это с блеском. Да и легендарный и самый эффективный финансист мира Уоррен Баффет далеко не мальчик. Уверенно шагает по восьмому десятку лет. А что касается дураков и умных, то это не возрастная категория, а пожизненная.

Здравствуйте Владимир Николаевиич!

Скажите почему в Качканарском филиале СК нельзя сделать перевод в зарубежье.

Спасибо.

Игорь

У Вас неточная информация. Дополнительный офис нашего банка в Качканаре (как, впрочем, и все остальные доп. офисы и филиалы) осуществляет по поручению клиента все виды банковских переводов по России и за границу ( в ближнее и в дальнее зарубежье), в том числе по системе WESTERN UNION.

Когда будут снижены процентные ставки по кредиту? Есть желание приобрести автомобиль, но уж больно много придется переплатить!

Олейник Михаил

Экономика диктует процентные ставки. Будет снижаться инфляция, будут меньшими и ставки по кредитам. Еще один резерв снижения стоимости кредитов - это создание кредитных бюро. Снизятся риски от невозвратов, дешевле станут кредиты. Сейчас работа по созданию таких бюро ведется.

Я обычная горожанка, работаю с финансами, выбрала банк "Северная Казан" и решила получить "Двойную выгоду"- бесплатный сыр только в мышеловке.

В результате - обидно, досадно и потраченные нервы. Мне просто отказали открыть кредитную линию через неделю, после заключения договора. А многоуважаемая служба безопасности, по моей просьбе объяснили причину отказа, я знаю, что этого делать они не должны. (Давать объяснений), но и я не подписывала никаких документов, где бы давала согласие на изучение моей биографии. Осудить и обвинить в чем-то меня может только суд.

Я доверяю банку свои деньги - а банк со своей службой безопасности, не доверяет мне. Но я ведь отдавала в два раза больше и под меньший процент годовых. Зачем тогда такая рекламная акция на этот вклад? Зачем такой кредит? Я не думаю, что таким образом - неуважительно обходясь с физ. лицами и их средствами сотрудниками банка, что-то изменится в мышлении граждан о вложении средств в коммерческие банки.

Овчинникова

Такая проблема действительно была. Согласен с Вами, что это глупость. Но месяц назад мы это отменили. Примите наши извинения.

Есть ли у Вас система ипотечного кредитования? Если да, то на каких условиях в ней можно участвовать?

Хинкина Елена

Ждите конца года.

Добрый день!

Помнится, в 1998 г. Вы предсказали экономический кризис...

Какой Ваш прогноз на ближайшие лет пять? Следует ли ожидать нового экономического кризиса в России? Возобновится ли в России экономический рост? Сможет ли В. В. Путин воплотить в жизнь намеченные реформы?

И напоследок вопрос не макроэкономический, а макроцивилизационный: следует ли ожидать в ближайшем будущем нового "всемирного потопа"?

Спасибо за ответы.

Александр

Я всегда говорил одно и тоже. До тех пор, пока снижают налоги, в России все будет хорошо. О макроцивилизационных проблемах говорить сложнее. Америка уже давно де-факто банкрот. Ее экономика держится на плаву только за счет репутационного ресурса. Но эта категория не экономическая. Поэтому прогнозы давать сложно. Эту проблему я исследовал еще 14 мая 2001 года в брошюре "Рухнет ли доллар? Возродится ли Россия? Как изменится мир?". Сейчас придерживаюсь тех же взглядов.

Уважаемый Владимир Николаевич!

Расскажите, пожалуйста, в каком избирательном округе вы будете выдвигаться в депутаты гордумы и ваши главные цели на ближайшее будущее.

Кочетов Руслан

Выдвигаться не буду. Главная цель - эффективный бизнес.

В 1998 году, в одном из интервью на АТН, в первые дни дефолта, Вы так уверенно говорили, что доллар не поднимется выше 8 рублей. Это была оговорка или переоценка собственных аналитических способностей?

Памятливый телезритель

В конце мая 1998 года я на АТН говорил о гипердевальвации. Во время дефолта в течение некоторого времени (дней 20) я давал прогнозы на следующий день. И, как оказалось, ни разу не ошибся. Но согласитесь, что фраза: "Полагаю, что завтра доллар будет стоить не дороже 8 рублей" и фраза "доллар никогда не поднимется выше 8 рублей" - это разные фразы.

Владимир Николаевич, как вы относитесь к словам, что "деньги сконцентрированная божественная энергия"? И если человек берёт кредит, то все его мысли и действия будут направлены на его возврат и человек забудет о духовном?

Ваньков Александр Сергеевич

Я не силен в теологии.

Уважаемый Владимир Николаевич, интересуетесь ли Вы изобразительным искусством? И если "Да", то не могли бы спонсировать художественный проект?

Моя персональная выставка проходит сейчас в филармонии (по 14 июня).

Михайличенко Людмила, художник-график и научный сотрудник Института экологии УрО РАН

Думаю, что в условиях рыночной экономики более правильной экономической моделью для художника является продажа картин. Скажем, понравились мне картины Елецкого - заплатил деньги и никакого спонсорства.

Уважаемый Владимир Николаевич. Меня зовут Олег Орлов. Я работаю в Институте экологии растений и животных УрО РАН. Занимаюсь изучением летучих мышей. У меня такой вопрос. Я получил приглашение для участия в международной конференции в Польше в августе этого года. Президиум Уральского отделения РАН выделяет мне небольшой грант на эту поездку. Но деньги по гранту я смогу получить только в июле. Оргкомитет конференции настаивает на частичной оплате оргвзноса и проживания в отеле в Польше прямо сейчас. Есть ли в Вашем банке возможность получения краткосрочного кредита в пределах 20000 рублей сроком на 1-3 месяца? По получении денег по гранту я бы смог вернуть кредит.

Орлов Олег

Да мы кредитуем население. Кредитная карта, Кредит на неотложные нужды... Это стандартные услуги банка. Обращайтесь.

Почему при открытии вклада в филиале на Кузнецова не принимаются банкноты евро, имеющие хождение в Европе? (К примеру, в Испании никто не носит с собой микроскоп с целью обнаружения микроскопических проколов, подмоченностей и пр.)

Попов Павел

Мы выполняем инструкции ЦБ РФ.

Испания - страна, где основная валюта евро, поэтому к состоянию купюр у них и нет каких-то повышенных требований. Точно так же и мы принимаем рублевые купюры и с надрывами, и с "подмоченностью", и изношенные. Но для иностранной валюты в нашей стране установлены особые правила. В частности, инструкция 27 ЦБ как раз и описывает "Признаки платежности наличной иностранной валюты", эти требования ЦБ мы обязаны выполнять.

Когда Вы собираетесь продать банк "Северная Казна"? Как Вы оцениваете перспективы региональных банков?

А какие побудительные мотивы могут быть у меня для продажи банка? Бизнес развивается успешно, ежегодный рост его стоимости 60-70%. Будущее у "Северной казны" великолепное. Открываем в этом году филиал в Челябинске. В первой половине следующего года - в Тюмени и Москве.

Формализовали скоринг-процедуру. Это является нашим мощным конкурентным преимуществом.

Перспективы у региональных банков разные. Кто-то вымрет, кто-то продастся, кто-то двинет свой бизнес далеко вперед. Полагаю, что мы в третьем таксоне.

Владимир Николаевич, наряду с традиционными оффлайновыми средствами продвижения (ТВ, печатные издания и СМИ, наружная реклама) ваш банк активно продвигается средствами интернета, в частности, вот на Е1.ru, похоже, Вы просто "прописались" с разными видами баннеров и не только баннеров. Возникает вопрос: насколько эффективной Вы считаете интернет-рекламу на сегодняшний день для массового продвижения товара. Почему аудитория местного интернета Вам представляется интересной? Вы как-то анализировали отдачу?

Спасибо!

Дмитрий, маркетолог

Интернет каждый год становится все многолюднее. Причем заселяется наиболее успешными гражданами. Мы позиционируем "Северную казну" как банк для среднего класса и богатых горожан. Поэтому Интернет это очень удобное место для встречи нашего банка с нашими клиентами.

Эффективность не считали. По двум причинам. Первая - из-за дешевизны рекламы. Вторая причина - как в анекдоте: "половина рекламы, которую я даю, точно не дает никакого эффекта. Вот бы знать, которая из них".