Тойота Центр Запад: постоянное самосовершенствование

Тойота Центр Екатеринбург Запад, двукратный обладатель диплома "Голос клиента", вручаемого Тойота Мотор в Москве за лучшие показатели по уровню удовлетворенности клиентов процессом приобретения и обслуживания автомобилей в дилерском центре, не останавливается на достигнутом. В декабре 2009 года Тойота Центр Екатеринбург Запад стал первым дилерским центром в России, который прошел сертификацию по системе стандартов TSM (Toyota Customer Service Marketing) в области кузовного ремонта.

Программа сертификации TSM направлена на совершенствование процессов послепродажного обслуживания в дилерской сети Toyota с целью достижения максимальной удовлетворенности клиентов. Наличие сертификатов Первого уровня подтверждает соответствие Тойота Центр Екатеринбург Запад высоким корпоративным стандартам Toyota в области кузовного ремонта и в области сервисного обслуживания и продажи запасных частей и аксессуаров.

В результате внедрения программы TSM в Тойота Центр Екатеринбург Запад в

области кузовного ремонта получены следующие результаты

:

- с внедрением электронной измерительной системы Car Bench ускорились сроки согласования работ со страховыми компаниями;

- время ожидания начала ремонта сокращено в среднем в два раза;

- сроки проведения кузовного ремонта значительно сократились.

Тойота Центр Екатеринбург Запад старается предусмотреть все для того, чтобы процесс покупки и обслуживания автомобиля вљцентре был для Вас максимально приятным.

Тойота Центр Екатеринбург Запад

ул. Металлургов, 60,

тел. (343) 232-92-92

www.toyota-ekaterinburg.ru