Необходимо массово удалять свои аккаунты в ВБ, и если уж есть потребность в маркет-плэйсах, то можно переключиться на другие. Они (ВБ) походу чувствуют себя безнаказанными и обворовывают покупателей, поэтому настоятельно рекомендую удалиться. Нужно сделать так, чтобы эта конторка прекратила существование! Мошенникам нет места на рынке России и, только объединившись сможем наказать, раз и навсегда! Мы с супругой удалились, ВБ списал деньги за отказ от одежды, которая не соответствует размерам...XL может быть больше, чем XXL, например.
Гость
25 августа 2022, 10:13
Совсем не понятно, по какому принципу покупателей считают "недобросовестными". У меня % выкупа более 60%, сумма выкупа более 160 000. Возврат все равно платный!! но не 100р, а 75 р. Такое себе. Буду пользоваться Я.Маркетом и Озоном. Или ходить в магазин.
Гость
15 августа 2022, 13:41
Давно покупаю на валдберриз, когда ввели платный отказ, заказывать стала конечно меньше, только то, что мерить не нужно. Всякие товары для дома и прочее. Причем сначала бесплатный возврат был обьявлен, если процент выкупа больше 50%. у меня был процент выкупа 49,75%, я что то докупила, процент выкупа стал 51,1%, буквально две недели можно было заказывать с бесплатным возвратом, сегодня уже повысили процент выкупа до 60%. То есть меняют условия как хотят, просто кому то в голову стукнуло, взяли подняли. Разочарование, просто мошенничество в одностороннем порядке.
Гость
13 июня 2022, 00:22
Ввести платный возврат на основании статистики предыдущих заказов/выкупов без предупреждения это полнейший беспредел. Бакальчук не уважает своих постоянных покупателей, просто вытерла ноги о нас и плюнула заодно. Такое отвращение теперь эта п*****ая контора вызывает, выразить невозможно. Люди и заказывали несколько вещей, чтобы можно выбрать было что-то более-менее приличное и подходящее по размеру, цвету, часто картинки и описание не соответствуют факту. Теперь Озон, КЭ и СберМаркет осваиваю. Клиентов у данных маркетплейсов за последние недели явно сильно прибавилось :) Чему очень рада.
Гость
3 июня 2022, 14:12
Раньше пользовалась Купи Вип, у них была платная доставка но и вещи были на порядок лучше - практически все мной и выкупалось. В WB очень много шлака, в 90% картинки и описания не соответствуют, поэтому потребитель и заказывает больше в надежде выбрать хоть что-то соответствующее. И так же штрафовать поставщиков, если они прислали явно несоответствующий товар. Что ж, будем заказывать на других площадках. Уж лучше предоплату внести или за доставку заплатить, но получить достойную вещь, чем бесконечно платить за доставку всякой ерунды в надежде выловить достойный товар. WB оставим для корма для кота)))
Гость
2 июня 2022, 21:29
в этом и было очень удобно чтобы определиться в выборе, а так из за ваших нововведений многие перестанут заказывать на вб
Гость
2 июня 2022, 12:39
с вашими новыми правилами не согласна, и заказывать кота в мешке, а потом ещё и платить за это, полный бред! отобьете так клиентов и останетесь при своих интересах
Гость
26 мая 2022, 09:57
Списали по 100р за 3 товара, заказанных без платной доставки. Самовольно перевели в платную доставку после недели нахождения товаров в пункте выдачи.
Гость
25 мая 2022, 21:28
Не буду больше заказывать на этой площадке. Из за принципа. Совсем обезумели. На работе коллеги тоже возмущаются и многие вообще приложение хотят удалить.
Гость
25 мая 2022, 16:37
Товар возвращается, если он не подходит. Не всегда по описанию и обработаной картинке видно, что за товар!
А если не подходи размер? Или просто не сели джинсы.
Тогда будем покупать в магазине! А жаль... Было очень удобно! Я одевалась сама и всю семью только в валбересе. Будем отвыкать!
Гость
25 мая 2022, 15:20
Я сейчас у них регулярно покупаю матирующие салфетки. Одежду точно покупать не буду, так как рост нестандартный и без примерки не понятно как вещь сядет......
Гость
25 мая 2022, 14:14
Я, например, часто возвращаю, так как заказываю обувь ребенку, а ему трудно подобрать обувь из за особенностей ноги. Заказываю 2-3 пары и выбираю нужную. Если мне выставят комиссию, буду заказывать на другом маркетплейсе.
Гость
25 мая 2022, 12:58
Раньше часто заказывала, сейчас - не стала вообще. Присылают чаще всего даже близко не по меркам сшито! А за это ещё и списывают! Все промеряешь по их данным, закажешь, ждёшь, а там либо откровенное Г..., либо на 2-3 размера не совпадает!
Гость
25 мая 2022, 07:15
Не только плату за возврат Теперь и деньги за возврат товара не возвращаются на карту А остаются на шету VB
Гость
25 мая 2022, 02:08
Я поставщик WB, все правильно, очень много недобросовестных покупателей, которые воруют вещи, например штаны из костюма, носят 21 день, потом сдают вещи, тетки с размером XXL, заказывают размер L, потом возвращают товар с пятнами за счет продавца! нужно усилить еще контроль на пунктах. Специально заказывают, носят и возвращают и очень много таких!
Гость
25 мая 2022, 02:30
Так и берите с этих тёток по 100 руб за возврат. Почему те у кого нет возвратов. Или были 2 по браку (в моем случае)Тоже должны по 100 отстегивать. А если вещи маломерки присылают, книги поцарапанные ( у меня было) почему я должна, как и многие добросовестные покупатели, платить 100 руб. Обогащать компанию. Миллионеров нашли.
Раньше у WB было вполне прозрачная и очень даже стимулирующая система расчета % выкупа от которого реально зависели: способ оплаты, % индивидуальной скидки, платная или бесплатная доставка. При расчете % выкупа четко отслеживались причины возврата и было абсолютно понятно и клиенту, и магазину-почему % рассчитан именно так. Была возможность отказаться от заказа до передачи его в доставку, да много чего хорошего было. Покупатель был ЗАИНТЕРЕСОВАН и в бережном отношении к товару, и в малом количестве возвратов. Потом эти расчеты превратились в фикцию- невозможно ничего понять , рассчитать и скидки в реалии стали одинаковы для всех. А уж как магазин устранился от контакта с покупателем! Раньше обратная связь была доступна и по тел.горячей линии, и по почте ,и на сайте-любой вопрос решался оперативно. Попробуйте сейчас пообщаться.....Так что не стоит обвинять огульно всех покупателей,? может стоит подумать- что там "прогнило в датском королевстве" ? ))
Гость
25 мая 2022, 10:45
Алла, хотелось бы узнать название вашей фирмы, которая так неуважительно относится к своим покупателям "тетки с размером XXL".
Гость
25 мая 2022, 00:49
На озоне возврат бесплатный и можео запросить скидку. На фиг тогла нужен этот валдберис
Гость
25 мая 2022, 00:48
Заказала балетки пришли маломерки, ращве это моя вина что ращмер не соответствует?? Почему я должна платить 100р.за возврат товара...
Гость
25 мая 2022, 00:40
Ну вот и получается, что те, у кого много возвратов, сейчас отсеются или будут платить 100р за отказ, а те, у кого возвратов не было/практически не было, видимо расчёт на то, что так и будут добросовестно выкупать товар)
Гость
25 мая 2022, 00:11
валдберриз -это секонд хенд, судя по товарам. в секонде то лучше выглядит товар. на валдбрерриз приезжают мятые, рваные пакеты, одежда и обувь уже от большого количества примерок ношеная, ничем не протерта и не обработана. Штрафы дают на пвз за такое, причем пвз все, откуда такое г.. приехало, и тому, кто его принял и снова отправил. Денег имеют со всех поголовно, с пвз, с клиентов, с поставщиков. Предоставление видео - не факт, что поможет, отговариваются такими словами... Могу предоставить данные, но Е1 рассматривать это не будет, не интересно, а Вб это не с руки. Да и вообще, новости какие-то стали усредненные, для массы, лишь бы полосу забить, прочитают и забудут
Wilberries совсем обнаглели. Они теперь снимают 100 руб и за НЕДОСТАВЛЕННЫЙ товар. В начале мая сделал заказ. Товар доехал до Екатеринбурга и... уехал в Нижний Новгород. На НЕОДНОКРАТНЫЕ обращения в службу поддержки ответа на вопрос где заказ и когда его доставят ответа не получил. Но написали, что вы имеете право запросить возврат денег. Что я и сделал. Деньги вернули. Снова заказал тот же товар у того же продавца. Товар в очередной раз доехал до Екатеринбурга и уже трое суток не доставляется. А сегодня сняли 100 руб. за якобы возврат предыдущего недоставленного заказа. Подозреваю, что новый заказ опять "потеряется" и снова предложат вернуть деньги, дабы потом снять 100 руб ещё раз. Неплохой бизнес, а? И "доставка", возможно, виртуальная...
Дополняю спустя сутки. Ответ Wilberies: "Извините, товар не должен при сборке". Т.е они вообще НЕ ОТПРАВЛЯЛИ товар, а происходила имитация доставки в трекинге. И это второй раз подряд за этот месяц. И после этого они ещё и снимают с вас деньги.
И скольких людей они так накалывают на 100 руб? Если посчитать всех, то наверняка наберётся на ст.159 ч.4 УК РФ.
Гость
26 мая 2022, 11:49
Та же ерунда, с начала мая жду заказ, отменила доставку и жду новую. Техподдержка молчит, в ВБ говорят ничем помочь не можем. Думаю будет такое за продолжение(
Гость
24 мая 2022, 23:05
Пфффффф, себе же хуже сделали. Я точно больше ничего не буду заказывать.
Гость
24 мая 2022, 22:30
У меня вчера при заказе было написано о 100 рэ за возврат. Акк не новый, выкуп по сумме приличный, 2 возврата через обратную связь с их одобрением, т.к прислали брак. Сегодня, после обновления приложения , при оформлении покупки в корзине, запись о 100 рэ пропала. На заданный тех. Поддержке вопрос получила стандартный ответ. Здесь его приводили. Типа - вы все нам должны, даже если ещё ничего и не заказали 😀
Не знаю, может я особенная. При заказе не плачу, только при получении и ни каких штрафов за возврат нет. Но я с вб уже более 5 лет и сумма выкупа за это время более 500 тыс, может в этом дело. Заказываем всей семьёй с одного аккаунта, плюс ещё какие знакомые и коллеги попросят, так как скидка у нас максимальная и оплата не берётся при заказе.
Гость
24 мая 2022, 20:32
Сплошное враньё, на вопросы не отвечают, а пишут своё. Я редко отказываюсь от заказанных товаров и у меня большой процент выкупа, но сначало меня лишили оплаты при получении, а теперь снимают деньги за возврат. Операторы отвечают, что они тут не причём, это компьютер сам выбирает кому и что. Но раз у Вас такой бестолковый компьютер поставьте нормальную программу, а не пускайте всё на самотёк. ВБ делает всё чтобы от них уходили клиенты на другие торговые площадки!
Гость
24 мая 2022, 20:14
Ну тупой опрос. Только для тех кто интересуется одеждой.
Гость
24 мая 2022, 19:41
У меня 42 размер обуви,заказал 43 оказались сидьно малы. Вернул,но 100 сняли. Заказал 45 подошли в размер.
Гость
24 мая 2022, 19:30
За все время один раз сделала возврат и то сняли 100 р 🤦♀️
Гость
24 мая 2022, 19:29
У меня очень много выкупов и ни одного возврата, а тоже стоит уведомление о платном возврате.
Гость
24 мая 2022, 19:24
А вот я после сбоя пишу уже не раз админу, что у меня процент выкупа после покупок не меняется , остается ниже ста тысяч, и ничего не делают. Хотя пишут что всё исправят. Что за развод? Скидка клиента тоже не растёт!
Гость
24 мая 2022, 19:14
Ложь, абсолютная ложь. У меня нет ни одного возврата вообще, и на заказ, сделанный вчера уже наложили штраф за возврат. Так что "только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа" - ЛОЖЬ. Больше у лживой компании не покупаю, принципиально.
Гость
24 мая 2022, 18:51
Не покупаю уже давно у них ничего. Хапуги и рвачи. Да еще ввели систему предоплаты за товар. Нахрен эти спекулянты вообщемнужны. Прекрасно без них обхожусь. Их креда-покупайте без примерки и без осмотра.Гудбай,ВБ
Гость
24 мая 2022, 18:31
Ха. Насмешили. За 2 года 44 выкупа и 4 возврата. И пожалте Вам - уведомление о штрафе за возврат на товар, который оплачен, уже 9 дней на сборке у поставщика, просрочен срок доставки - никак не могут доставить. Почему же ответственность односторонняя? Только на покупателя? А если я отменю заказ из-за нарушения срока доставки (21 мая), может тогда они мне проценты выплатят за пользование моими деньгами?
"нововведение коснется только 10% покупателей" - почему у меня в ЛК тогда отоборожается,что я должна буду оплатить 100 р за возврат,если ни одного возврата у меня не было? Попутали что-то? Или слишком мало бабла потратила на WB?😂
Гость
24 мая 2022, 17:59
Это что за бред! Я 4 раза возвращала товар, тк не соответсвует описанию размер и 400 р заплатила, при том что очень часто заказываю там и все ранее забирала. Просто наживаются в наглую и законы им видимо не писаны!!!
Гость
24 мая 2022, 17:51
Я мало покупаю и что , сейчас будут вычетать , прям хочу заказать и боюсь , а вдруг вычтут , не охото так то оплачивать эти 100 р . Лучше закажу в озоне или в казан экспрессе .
И ещё одна ложь: за последний месяц ВБ уже трижды высылали мне уведомление о возможной постоплате по привязанной карте, я после этого в течение часа пыталась оформить заказ, но каждый раз предлагались только варианты предоплаты. Задала вопрос в техподдержку о причине невыполнения предложения постоплаты и получила стандартную отписку об их праве применять и отменять акции типа в любой момент. Но трижды (!!!) высылать липовые акционные уведомления - это перебор. Очень похоже на потерю контроля внутри компании или агонию перед финалом.
Гость
24 мая 2022, 17:35
Врут!!! У меня не было возвратов на WB, при этом мне сделали платный возврат товаров.
Гость
24 мая 2022, 17:19
То есть если размер не подошел и размерная таблица у продавца неправильная, я как покупатель обязана за возврат оплатить так что ли ? Так то ничего что есть правда потребителя и 14 дней на возврат и нетвадна что за система покупки. За такое не только засудить можно и подкосить репутацию!
Меня и Озон полностью устраивает, правда у них отзывы на товар завышены, за счёт того что негативные отзывы не всегда публикуют, но в остальном норм.
Гость
24 мая 2022, 19:06
всегда дороже все, выбора нет.
Гость
24 мая 2022, 17:12
" — Подчеркнем, что нашей целью является мотивация покупателей к более осознанному заказу товаров на маркетплейсе "
ДА вы берете 100% предоплату!!!
Какие оплаты за возврат, вы берете деньги и вводите их в оборот!! Пользуетесь чужими деньгами!
Вы платить будете клиентам за бракованный товар, который вы привозите? Несоответствие в размере? Цвете? фасона?
ПЛАТИТЕ
Гость
24 мая 2022, 17:12
Отвратная площадка для покупателя. Деньги "сдирают" за каждый возврат, независимо от цены, очередности заказа (впервые или много заказов было). За возврат товара , например, в 200 рублей снимают 100 рублей.И это не только
Гость
24 мая 2022, 16:45
Забирал все заказы и ни одного не возвращал - висит сообщение о платном возврате при оформлении заказа.
ВэБэ включил режим «газета Правда», посредством пресс секретаря манипулируют и перетасовывают фактами. Писал и еще раз напишу - данные о том, что возврат платный только у тех кто часто возвращает и/или имеет малую сумму выкупа(где указано значение достаточной суммы выкупа?) не соответствуют действительности, у меня выкуплено 76 позиций, возврат - 4 позиции, сумму выкупа не назову, т.к. ВэБэ не восстановил ее значение после массового краша базы данных, таким образом возврат составил 6%, причем 1 из 4 позиций возвращена строго по вине отправителя. Ну и? Это много? Почему вдруг возврат сделали платным? Полилось корпоративное вранье. Бакальчук видимо курила на кухне, корпела над бумагами с дебетом и кредитом, увидела графу «затраты на обратную логистику» и у нее екнуло сердце, после чего решила что пора ей приобрести еще один миллиард долларов.
В этом месяце дважды списали оплату, первый раз при заказе, затем, через два дня после получения товара.
Гость
24 мая 2022, 18:15
Надо отд. карту для ВБ держать) и лимит по ней устанавливать. С меня тоже в марте, в их вселенский сбой списали за то, что не выкупила., сама лоханулась, лимит не изменила. Вернули через 3 дня. В телеги тогда истерия была по поводу массовых двойных списаний, по сей день не всем вернули. Я больше не экспериментирую, лимит прям на ПСВ меняю, узнав точную сумму выкупа.
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Твой первый
Написать первый комментарий
Достижения
Твой первый
Написать первый комментарий
Первая десятка
Написать 10 комментариев
Первая сотка
Написать 100 комментариев
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте