Вам позвонили мошенники: что делать? Подробная инструкция от уральских экспертов

В полиции Екатеринбурга дали важный совет: никогда не общайтесь по телефону или в мессенджерах с незнакомцами.

А если вы уже ответили на звонок или сообщение — скорее положите трубку или прекратите переписку.

— Самое главное — постараться критически оценить ситуацию, не волноваться и сразу завершить общение, не выполнять просьбы злоумышленников, даже если они кажутся безобидными, — порекомендовал E1.RU Дмитрий Галов, руководитель Kaspersky GReAT в России. — Это может оказаться труднее, чем кажется на первый взгляд, так как атакующие часто используют в своих схемах приемы социальной инженерии, то есть манипулируют эмоциональным состоянием человека, запугивают его.

Всегда перепроверяйте всю информацию.

Например, если вы всё-таки ответили на звонок и речь зашла про деньги, кредиты и «безопасные счета» — бросьте трубку. Затем позвоните по официальному номеру своего банка и уточните, всё ли в порядке с вашими счетом и картой.

— Мы рекомендуем не делать обратный звонок, а набрать номер вручную, потому что сейчас мошенники используют специальное программное обеспечение, которое помогает скрыть настоящий номер звонящего, при этом на телефоне человека отражается официальный номер банка, — рассказал E1.RU Родион Яковлев, эксперт Уральского ГУ Банка России.

Если вы уже ввязались в разговор и почему-то до сих пор не бросили трубку, запомните: никому нельзя называть коды из СМС и другие персональные данные. Но самое главное — не выполняйте указания мошенников, не переводите и не передавайте никому ваши деньги.

В полиции Екатеринбурга рассказали E1.RU о самых популярных схемах мошенничества. Вот несколько из них:

• «Ваша сим-карта скоро перестанет действовать, нужно дистанционно продлить договор»;

• «Здравствуйте, беспокоит сотрудник МВД, ФСБ, Центробанка… С вашим счетом произошли незаконные операции»;

• «Запишитесь в поликлинику дистанционно, подтвердите заказ или оказание услуги с помощью кода из СМС»;

• «Я, как ваш начальник, прошу посодействовать и выполнить несколько требований от силовых структур…»;

• «Инвестируйте деньги в акции крупных компаний, ценные бумаги, чтобы увеличить прибыль».

Свяжитесь со своей сотовой компанией, реальным начальником, банком, позвоните по официальному номеру поликлиники, чтобы удостовериться, что вам звонили аферисты.

Если вам вдруг без причины отправили ссылку на сайт — ни в коем случае не переходите по ней. Если уже перешли и увидели, что требуется заполнить анкету о себе или ввести данные карты — уйдите с этого сайта.

Такой вид мошенничества называется фишингом.

Как правило, по ссылке вам якобы нужно будет указать номер или банковского счета, CVC- или CVV-код (три цифры на обратной стороне карты), номер телефона, пароль, имя или фамилию.

— Например, ребенку приходит письмо на электронную почту о том, что он стал победителем розыгрыша от крупного интернет-магазина. Чтобы получить приз, нужно перейти по ссылке и авторизоваться на сайте, — рассказал E1.RU Андрей Сиденко из «Лаборатории Касперского». — В реальности же ребенок не получит никакого подарка, а его данные попадут в руки злоумышленников.

Фишинговые сайты часто маскируются под онлайн-магазины и сервисы доставки, и отличить их от настоящих правда сложно.

Нигде и никому не сообщайте (и не вводите самостоятельно) свои персональные данные и данные своих карт.

Когда мошенники требуют запустить трансляцию экрана, они охотятся за уведомлениями от Госуслуг. При включенной трансляции вы даже ничего не успеете понять, а код уже будет в руках у мошенника.

Но если симка с номером, на который зарегистрирован аккаунт «Госуслуг» или банка, вставлена в старый кнопочный телефон, где невозможно запустить трансляцию, такой сценарий становится невозможным. И это один из способов защиты от мошенников.

Кому-то может показаться неудобным, но знаете, это ведь вечная проблема: безопасность и удобство — это палка о двух концах. Выбирая удобство, мы почти всегда жертвуем безопасностью, и наоборот.

Мошенники могут предложить вам скачать подозрительный файл. Чаще всего речь идет о файлах с расширением apk. Внутри вместо нового приложения или обновления на телефон будет вредоносная программа.

Здесь совет простой: не отвечайте на подобные письма и не скачивайте посторонние файлы, в которых не уверены.

Если вы уже скачали файл — установите антивирусное программное обеспечение и сразу же проведите проверку телефона.

Помните, что никаких «безопасных счетов» не существует. Аферисты, которые используют эту схему, просто играют на страхе людей потерять деньги.

—  Сначала мошенники запугивают человека, убеждая, что его сбережения под угрозой, а потом подкупают заботой и предлагают решение — перевести всё на особый защищенный счет. В реальности этот счет принадлежит мошенникам, — объяснил E1.RU Родион Яковлев из Уральского ГУ Банка России.

К сожалению, многие компании подвергаются атакам мошенников, происходят утечки данных клиентов служб доставки, аптек… Этот список едва ли не бесконечный.

Впрочем, некоторую информацию публикуете вы сами в социальных сетях и тем самым дарите ее мошенникам. Лучше убрать из открытых данных номер телефона и адрес проживания. Особенно это касается детей.

— Предложите ребенку сделать его странички в соцсетях закрытыми и ограничить отправку сообщений людям не из списка друзей, чтобы снизить риски, — рассказал Андрей Сиденко из «Лаборатории Касперского». — Информацию, которую он публикует, могут использовать злоумышленники, в том числе чтобы втереться в доверие: это личные фото и видео, контакты, адрес, название школы или университета, отметки из часто посещаемых мест.